企业管理总结 ? 通过将近半年的自主学习企业的管理方面的知识我明白了一个企业的成功运作，离不开良好的企业管理。以下是我通过书本及参加各种会议及培训学到的知识。
若想管理好一个企业，首先要确定管理目标，企业管理的根本任务就是处理关系，脱离了关系谈管理，一切都是空谈。作为一个正规的企业，应该有自己的规划、预算，定期进行审核目标的实行情况，每年对可衡量的工作目标在各个部门都要达成共识，在各个层次上都可以实现团队精神和相互合作，即使在外界环境变化的条件下，人们仍然可以达到工作目标，每年年终，工作目标100%完成或超额完成。这就需要企业制定企业长远发展规划，规划要简明、明确，是有一定难度的，管理目标确保内容要少而简单、一以贯之，对每一位员工都切实可行，而且此目标是可以衡量的，并以身作则，企业管理的核心就是管理人。
再者就是以顾客为中心，寻找顾客不仅仅是销售部门和市场部门的事，我们必须要定期调查和征求顾客意见，使企业与顾客保持密切联系，一年比一年都有可见的服务进步，不断提高自身的服务质量，减小顾客投诉率，每一份订单100%能及时、完全送货，提高企业信誉度，我们要把顾客的投诉当作提高自身水平的机遇。
第三，组织工作的场所要整齐有序，组织工作的地方要习惯保持清洁，工作地点和流程要一目了然，可以在10分钟之内找到自己要找的东西，操作员必须每天进行检查，确保设备的清洁和良好性能，存放地和原材料标示清楚，即使是新来的员工也很容易找到，每位员工都应知道什么时候该重新摆放物品，遇到突击检查工作团队仍能得到高分。工作场所干净整洁了、舒适了，我们才能把工作做得更好。
第四，设定可见的评估系统，它是企业保持不断改进的必由之路。高层管理者或来访者可通过显示的数据，可以判断出任何一个部门在任何一段时间内的运作情况，每个部门都有自己的合理的评估系统，评估标准在各个部门都公之于众，企业各级管理者，各层面的普通员工，都可能由于为人不到位，处事不到位都会影响人的工作情绪与效率。为人主要不能相互尊重、不能诚实相待，处事方面分配制度不合理，晋升不公平，权利界定不清等都会影响企业的发展和企业员工之间关系。
第五，质量管理要严格，企业的产品质量得不到保证，就难以在市场上立足，就更不能提什么扩大生产规模，扩大市场份额的问题，产品的质量好是顾客信赖的前提，所以要严抓产品质量，这就需要在生产过程中要杜绝只要数量不要质量的的事情发生。
第六，消除浪费，忙碌并不意味着就是工作有效，要想提高时间的利用率，我们就必须制定企业各个工作运作的程序图，让每一位员工都懂得所负责的的部分的运作的详细情况，并熟悉操作机器等实验设备，即使是新来的员工，也很容易跟上运作程序。比如提高产品质量，减少次品数量；
降低成本，操作程序更顺畅，减少拖延，使用更少的原材料；
提高生产效率；
消除造成员工伤害的隐患，整个企业都被有目的地组织起来，共同消除浪费，不断设计新的举措，以最大限度地增加价值。
第七，设定最佳操作方法和不断改进，企业的成功运营必须要起草一份最佳运作方法，要求每个员工每月提出至少3个改进建议，并至少75%被采纳并得到很好的实施，我们应该意识到：每个工作岗位上都会有“最好的从业者”，我们必须抓住这一点，使其成为大家工作的模范，积极鼓励每位员工向他们学习，团队每年至少解决3-4个重大项目。其他公司或企业来访表明，我们的企业已经跻身于“最佳企业”之列。
第八，团队合作，团队间良好合作是项目实行成功的关键，工作不是一个人的事情，想要更有效率更好的做好每一件事情，就必须要团队的精诚合作，分工配合。特别是部门与部门之间的合作，我们应该跨越部门障碍，在团队中生气勃勃地工作，为客户进行更有效的服务，为客户提供高品质的产品。一个好的企业到处可见团队的合作，我们应发展和保持有一个高效、积极的团队，团队合作已成为人们的生活方式，建立了可以自我发展的团队，并且进行着有效的运作，团队的多才多能意味着他们能很好地适应变化，一个人的建议是有限的，若团队的每个人都提一个意见或者建议，那就能很快找出解决问题的方法，企业的运营或产品的生产能将团队组织起来，多建立跨部门的项目合作团队，这样能解决重大问题，一个好的团队能有自己的目标，管理自己的预算，解决自己问题，并不断地进行自我更新，这是一个好的团队应该具备的基本素质和精神。
第九，授权给员工和员工参与，授权给员工就是想要每一位员工都能自己自觉承担起一定的责任，授权就意味着信任，信任不只是促进自尊，新的责任会促进员工的发展和成长，激发他们的创造潜能，并促进良好的团队合作，每个员工都应清楚地了解自己起到的独特作用，雇员自己能处理好全部的工作，管理者就能集中精力于改进当前的制度，他们即使在困难的条件下也能满足客户的要求，每个员工都有自己确立的目标，并做自我评估，团队制定并实现自己的改进目标，他们都能达到客户的要求，团队都要参与招聘、购买设备、场地布局设计、制定预算等工作，组员之间进行协作和出谋划策，都有看得见的进步，企业也能实现效益，表现不佳的组员，不应再在团队中留三个月的时间。若 员工不稳定，凝聚力不强，工作没有干劲，就会严重影响企业的平稳快速发展。
第十，奖励和赞赏，企业设立奖励制度目标在于吸引人才，保留人才，鼓励人才。每个员工都不希望自己哪天就莫名的被解雇，因此员工应得到“不裁员”的承诺，平均水平上的工资吸引和保留最好的员工，制定评估系统鼓励员工不断改进，不断学习，实行各种医疗福利待遇和养老金方案，运用赞美制度可以不断强化企业员工的学习动力，这是每个人都愿意看到的行为。
第十一，有目标的沟通，建立良好的沟通关系是企业顺畅运营的基础，企业要建立起从最高层到基层员工的交流渠道，并能良好地运用各种沟通渠道，例如会议、布告牌、报告、电脑和录像等，结合各种沟通渠道能了解何人在何时做了何事，各种信息能快速的从高层管理层会议传达到基层员工，强大的上行渠道使基层的意见可以反映到高层管理那里，这样更有利于问题的解决。
第十二，不断学习，没有学习就没有进步，每一个员工都必须不断地学习新的技术，接受企业安排的上岗培训，使团队内完全实现跨技能操作，不断技术培训使员工成为具有竞争力的资产，每年为员工提供至少5天的岗下培训，高层管理者和经理可成为高素质的培训教员，可以培训员工在操作过程中和办公室中处理多种任务，培训销售人员，使他们掌握多种技术，培训的目的是为了使员工感到自己越来越有价值，同时他们对自己的企业也是更有价值了。进行对外研讨会，更能鼓励员工向其他企业成功人士学习，学习别人的长处和借鉴别人的经验可以减少许多不必要走的弯路。
综合来讲，企业管理核心就是两大关系的管理，即企业对外关系与对内关系的管理，只有管理好这两大关系才能提高企业的核心竞争力，企业只有重视这两大关系才能健康发展并长远立于不败之地。
???????????????????????????????? ???????????????????????????????????????? 小组成员：覃步容 ? 本文来自https://www.zaidian.com/