“昨晚晚饭时，张晓飞用包子掷人，包子误打在姜河的眼角处。姜河瞪了他两眼，张晓飞便上前拳打脚踢。并警告姜河：若敢告老师，定然让他考不成试一因为得住在医院里。” 张晓飞班主任王老师的话让我陷入了沉思：这是他本学期第四次打人。问他原因，都是一句简单的“不为什么”，态度极其恶劣。仅去医院检查就花费家里1200多块钱，上次家长和他都保证不再打人，时间仅仅间隔两个周。
王老师现在感觉已无能为力。她认为张晓飞有精神方面的障碍，因为他特别容易冲动，而且打人的时候，根本就管不住自己。王老师还告诉我，张晓飞的爸爸和伯伯是村里有名的“惹不起”，没法讲理。而且，对孩子的教育方式也是简单粗暴，发生什么事情，不问青红皂白，张嘴就骂，抬手就打。张晓飞没少挨他爸爸的拳头。进一步了解，我知道张晓飞非常关爱他的奶奶，他奶奶生病了，他会陪奶奶去医院做各种检查，相当细心周到。
张晓飞性格暴躁的原因
首先，张晓飞正处于青春期阶段，这一阶段的情绪变化有两个主要特点：
不能自我控制的情绪波动
他们的情绪表现，有时可以相当激烈、粗暴甚至失控，有人用“暴风骤雨”来形容。人们认为平常的是是非非，却在他们那里引发出高强度的反应。有时他们的情绪高涨，热情洋溢，有时又会消极低沉、孤独压抑，这些烦恼和激情是他们自己难以控制的。
如果消极情绪转化为心境，会使他们长期处于焦虑的情绪背景中。在这种心境和情绪背景的条件下，遇到不满或不平之事，遇到挫折或对抗，很容易爆发负面情绪，非常容易失控。虽然平静之后会感到后悔，但又常复发。对他们这种情况，家长或老师不要“硬碰硬”，要善于因势利导帮助他们渡过难关。
青春期躁动
随着第二性征和性功能的发展，出现性好奇和接近异性的欲望，又因为环境和舆论的限制，这种朦胧的好奇心和欲望感不得不被压抑，使之往往处于莫名的烦躁与不安之中。
这是青春期的一个突出的困扰问题，他们要面临性骚扰带来的欲望，又要面对压抑，还要在他人面前进行掩饰。如果在与异性的关系中某种行为受到指责和非议，他们还要经受压力。因此常常炳恼和烦躁，容易和人发生矛盾或严重冲突，甚至引发特别事件。
其次，张晓飞的家庭环境对他的影响也很大，父亲解决问题的方式是暴力，所以他容易认为拳头硬的是英雄，在同感方面的情商也不很高。同感就是指了解他人的感受。
荣格认为：许多违法犯罪分子，之所以会犯下那些为人所不齿的罪行，多少归因于缺乏这种情商所导致。例如一些罪犯，若他们能设身处地替受害者考虑一下，能了解到他们的行为会给受害者带来什么样的感受和后果，也许就不会发生这些胡作非为了。
从张晓飞关爱自己的奶奶这件事来看，这是个善良的孩子。所以我认为：首先应该让他学会换位思考，体会被他欺负的同学感受到的屈辱和伤害。
咨询过程
张晓飞来到我这里是下午课外活动时间，因为是班主任王老师让他来的，所以有早点完成任务的味道。他屁股仅仅沾在椅子的一角上，一副随时离开的样子。我知道他牵挂操场上的篮球训练，所以和他约好篮球训练完，晚饭后我们再聊。
晚六点，张晓飞如约而至，我们先从他奶奶的身体谈起。张晓飞很动情，说起奶奶如何疼爱他，他一定要挣很多很多钱，好好养奶奶的老。我话锋一转，说：“姜河肯定和你一样，也很受奶奶的疼爱呢!”他好像一下子矮了下去。
我给张晓飞讲了我侄子小学六年级被同学欺负时我的心情，我告诉他：“我只有一个侄子。当时因为爸爸生病，哥哥初中毕业就跟着人家在建筑工地干活。他自己总是不舍得吃，不舍得穿。回家却给我带回一大堆礼物。更重要的是，当年高考失利，是哥哥帮助我树立信心，走出阴影的。所以侄子被打，我非常心痛，也非常气愤，要不是因为自己是老师，我真的想踹那个打人还蛮不讲理的孩子。”
我问张晓飞我这样想，他理解吗?他点了点头。我接着说：“我告诉那个孩子：长大的过程中不可能不犯错误，关键是我们应该有担当，有接受惩罚和改正错误的勇气。我不揍他，是因为我认为伤害了他的话，绝不止伤害他一个人，我同时还伤害了他的爸爸妈妈、爷爷奶奶，甚至姑姑舅舅、叔叔阿姨。”
我接着问张晓飞，现在怎么看待自己打姜河这件事?沉默了一会儿，张晓飞告诉我：是自己错了，以前虽然嘴硬，其实早知道错了，觉得班主任王老师说自己“仗势欺人”虽然难听，也有道理。不过对姜河的歉意，好像没有今天这样强烈，是从心底里涌起一种深深的愧疚，以后一定改正。但是自己脾气暴躁，万一真的管不住自己呢?
如何管理暴躁的情绪
让孩子知道错了，仅仅是解决问题的第一步，更重要的是，引导他们如何做正确的事情。张晓飞自己提出来如何管理自己的情绪，可见他主观上有强烈的改正的愿望。这非常有助于他的成长。
首先，我问张晓飞有没有关于管住自己坏脾气的好办法?他告诉我，他也查过有关书刊和网络。也读过那个爱发脾气小男孩在墙上钉钉子的故事，也在自己的桌子上写了个大大的“忍”字，还参加了学校篮球队来释放自己的压力和精力。但到了关键时刻自己就不受自己控制了。
我告诉张晓飞：只有心中经常想到别人，尊重别人的利益和需要，才会对别人温存、体贴、热爱。对改掉坏脾气要有决心和毅力，不能今天想起来了，就谨慎一点，过了两天又依然故我。要有决心和毅力，坏脾气是一定会改掉的。
另外，每个人都会有失望、伤心、愤怒等负性情绪。首先，接纳自己的负性情绪，因为这些情绪，越压抑，他们的力量越强大。压抑的多了，就会不受我们控制，及时通过运动或别的方式释放一些负性情绪。有时候向别人求助不是自己软弱的标志，恰恰相反，这是自己强大的标志。
看到他渴求的眼睛，我还要求他做到以下几点：
为了自己，如果真要举起拳头，用1+3+10这个公式做放松训练。“1”告诉自己，我镇静，我放松。“3”是闭上眼睛，排除杂念，慢慢做三次深呼吸，呼出时慢慢轻声说“放松”。“10”是慢慢从1数到10。如果还不能转移自己的愤怒情绪，立即离开，转移自己的注意力。还有，每次控制住自己的情绪时，一定要为自己喝彩，因为老师和父母不一定随时关注着我们。并且要给自己―个小小的奖励，不断强化自己好的行为。
张晓飞的班主任王老师非常配合，她通过忽视张晓飞的一些非原则性的错误行为，大力肯定他的进步，并且及时给予奖励。然后适当提高要求，对张晓飞好的行为进行强化并形成习惯。
学期快结束时，王老师兴冲冲地告诉我：“张晓飞基本能管理好自己的情绪，能把举起的拳头放下了。”我告诉她：“张晓飞跟我说，父母和老师在他身上投注了很多精力，他的一点点进步，大家都看在眼里，他要努力管理自己的情绪，让他们放心，自己真的长大了!”从王老师发光的眼睛里，我看到了一位教师的幸福感。
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一个钉子的故事
有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并告诉他，每当他发脾气的时候就钉一颗钉子在后院的围墙上。
第一天，这个男孩钉下了37颗钉子。慢慢地每天钉下的数量减少了，他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子来得容易些。
终于有一天这个男孩再也不会失去耐心乱发脾气，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一颗钉子。
一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。
父亲握着他的手来到后院说：你做得很好，我的好孩子。但是看看那些围墙上的洞，这些围墙将永远不能恢复成从前的样子。你生气时说的话将像这些钉子一样会让对方留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。