在现实的教育教学中，不少教师的满腔热情，却得不到社会、家长、学生的理解，自己的无私奉献、勤勤恳恳学生却不领情，为什么呢？因为班主任工作还是一门科学，我们只有遵循其内在规律，才能事半功倍。这门科学需要我们坚持不懈地探索，形成社会、家庭和学校“三位一体”的教育模式。要进行教育首先要“了解”我们的教育对象，多观察、加强沟通、耐心倾听，才能做到因材施教。这种“因材施教”的前提就是对教育对象的充分了解。
孟懿子问孝。子曰：“无违。”樊迟御，子告之曰：“孟孙问孝于我，我对曰无违。”樊迟曰：“何谓也？”子曰：“生，事之以礼，死，葬之以礼，祭之以礼。”
孟武伯问孝。子曰：“父母，唯其疾之忧。”
子游问孝。子曰：“今之孝者，是谓能养，至于犬马，皆能有养，不敬，何以别乎？”
子夏问孝。子曰：“色难。有事，弟子服其劳，有酒食，先生馔，曾是以为孝乎？”
译文：
孟懿子向老师请教孝道，孔子说：「不要违逆。」一日樊迟为老师驾车，孔子告诉他说：「孟孙问我孝道，我回答：『不要违逆。』」樊迟说：「这是什么意思呢？」孔子说：「父母在世时，作儿女的应当依礼来奉侍，父母过世了，要依照礼节来埋葬，依礼来祭祀。」
孟武伯问孝道。孔子说：「让父母亲只担心你的疾病。」
子游问孝道。孔子说：「现在人讲的孝顺，只是能养父母就算尽孝道了。但是狗和马，一样有人养，如果对父母没有恭敬的心，养父母跟养狗、养马又有什么分别？」
子夏问孝道。孔子说：「侍奉父母，难在永远保持和颜悦色。有事时，由年轻的负责服务操劳，有了酒食，先为长者陈设，请长者先吃，这样就算是孝了吗？」
了解学生，是班主任工作的重要条件，正如苏霍姆林斯基所说：“其实在每个孩子心灵最隐蔽处的一角，都有一根独特的琴弦，拨动它就会发出特有的音响。要想使孩子的心同我讲的话发生共鸣，那么我必须同孩子的心弦对准音调。”我们只有了解学生，才能走进学生的心灵世界，与他们对话、沟通和交流，分享他们的酸、甜、苦、辣和喜、怒、哀、乐，与他们共同学习、共同成长。
1.注意观察
了解学生最基本的素质就是观察力。赞科夫说：“对一个有观察力的教师来说，学生的乐观、兴奋、惊奇、疑惑、恐惧、害窘和其他内心活动的最细微的表现，都逃不出他的眼睛，一个教师如果对这种表现熟视无睹，他就很难成为学生的良师益友。”
每个孩子都是向善的，即使再“差”的学生，他们也有潜在的美的特质，需要我们及时捕捉。当我们深入到孩子的生活中去留意观察，也许你就会发现一个全新的精彩世界。
2.加强沟通
我班设立了一只简易信箱，放在教室里，作为师生心灵沟通的桥梁。我班是美术特长生，文化成绩较差，学习习惯差，对待特别差的学生总是很严厉。有一天，我打开信箱，发现有一张未署名的纸条，上面写着：“王老师，你对我微笑好吗？”纸条边上黑乎乎的，显然是用脏手写的。我马上猜到是小李的作品，因为全班只有他上完美术专业课后从来不洗手，浑身上下没有一处是干净的，上课喜欢讲话，学习成绩又差，所以大家都不愿意和他同桌。
第二天上课时，我微笑着请小李回答问题。他“嗵”地一下站得笔直，楞了一下后，便响亮地回答起来，居然说得还蛮精彩，我表扬了他。下午放学后，我打开信箱，发现同样一张纸条：“王老师，你对我微笑好吗？”以后一连几天，每天都有同样的纸条出现在信箱里。我有些疑惑不解：这个小李到底搞什么鬼？我问小李：“这几张纸条都是你写的吗？”小李点点头说：“我想让你每天都对我微笑。”“你喜欢我对你微笑？”“嗯，我喜欢。”“为什么呢？”我以为他会说，老师的微笑很美之类的，然而他却大声说道：“因为你笑的时候，我就能看见你的酒瓯，生物老师说酒瓯是人面部肌肉发育不全才形成的，是一种残缺美。每次看到你的笑，我就特别舒服。我想，连老师都有缺点，而我都能把它看成一种美，你就会原谅我的缺点。”
我愣住了，原来他要的微笑只是一种残缺的美而已。这就是孩子，多么的天真，天真的要人惊讶！但细细想来，也不无道理。是啊，老师的缺点都能被原谅，被学生转化为美，学生的缺点又算得了什么呢？
班主任和学生沟通的途径很多，期中面对面谈心、周记反馈和网上交流等等都是常用地沟通方式。教育的艺术，在于师生间心与心的交流与融通。只有师生关系融洽、心灵相通，才能弹奏出优美的教育篇章。
3.耐心倾听
苏格拉底说过：“上天赐给人们两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。”蒲松龄因虚心听取路人的诉说，记下了许多聊斋故事；唐太宗因兼听而成明君；刘玄德因恭听而鼎足天下。作为班主任，我们要走进学生的内心世界，必须养成倾听的好习惯，以避免情况不明和过早的判断而产生误解。
同一天早晨，有三个同学犯了同样的错误―迟到。我没有听他们的解释，很批了他们一顿，在这个过程中就发现有两个同学很委屈的在流泪，另一个很平淡，于是我冷静下来，让他们说明迟到的原因，平淡的哪位同学是起床晚了，他没说什么，只是低着头，保证以后不会迟到了。而另外两个同学的原因讲明后，我觉得我无地自容。原来他俩在上学的路上，看到8班的同学出了车祸，他们和司机一起把同学送到医院，陪伴着直到受伤同学家长赶到。在救护同学的过程中他们的腿也擦伤了，为了尽早的赶到学校，他们的伤口还没来得及处理。听完后我低下了头，向他俩赔礼道歉，迅速把他俩送往医院。
我为我的冲动付出了代价，三个孩子犯了同样的错误，可原因却不同。如果我们不耐心地倾听他们的心声，恐怕永远也不会了解孩子们的纯真的内心世界。
“教育是一棵摇动另一棵树，是一片云推动另一片云，是一个灵魂撞击另一个灵魂。”真正的教育要建立在师生平等的基础上，建立在宽容与乐观的期待上，存在于无言的感动之中。