摘 要： 近年来，太白山国家森林公园党总支始终把思想政治工作同旅游管理和优质服务结合起来，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，扎扎实实的为职工办实事。本文从加强思想政治工作，是推动太白山旅游发展的出发点和落脚点；思想政治工作要紧扣中心，突出理论教育，统一思想，凝聚力量；思想政治工作要体现在为职工办实事，解决职工个人利益上等方面，进行了论述。
关键词： 太白山国家森林公园； 思想政治工作； 旅游管理； 优质服务
中图分类号： D641 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）01-0024-02
太白山国家森林公园位于陕西眉县境内，1991年经国家林业部批建，1992年7月正式开园。经营面积2949公顷，海拔跨度620-3511米。它依托秦岭主峰太白山丰富的自然资源和人文资源，呈现五大特点：地貌气候奇特多变、森林生态资源独具特色、温泉资源得天独厚、地质资源千姿百态、宗教文化古老神秘。1991年，原全国政协主席李瑞环视察太白山后题词赞誉：在我国长江以北，气势如此之大，自然景色如此之美，离大城市如此之近，科研价值如此之高的自然景观实属罕见。
太白山国家森林公园现有职工269人，建园之初就成立了公园党委，后经组织机构调整，现为公园党总支，党员51人。二十多年来，我们一直将加强支部思想政治工作作为促进太白山旅游经济发展的思想保证。在具体工作中，根据党总支的具体实际以及承担任务的特殊性深入开展了思想政治工作。主要从“一个中心，两个抓好”做起。一个中心即把推动太白山旅游发展作为思想政治工作的中心；两个抓好：一是突出抓好理论教育，统一思想，凝聚力量；二是努力抓好为职工办实事工作，不断提高职工利益。在各级党委的正确领导下，党总支通过坚持不懈的思想政治教育培训，开展创先争优、学习杨文洲精神等活动，强化内部管理，提高服务水平，太白山在旅游基础设施建设和景区景点的开发、管理服务等方面取得了长足的发展，截止目前，已建成园内10大景区180多个景点及相关服务配套基础设施建设，已形成吃、住、行、游、购、娱一条龙服务体系，客源辐射周边20多个省份。2001年被评为全国首批4A级旅游景区、全国文明森林公园，2004年成为陕西首家通过ISO9001和ISO14001国际质量环境管理体系双认证景区。2005、2008年先后两年被中央文明办、住房和城乡建设部、国家旅游局评为全国文明风景旅游区创建先进单位。2010年被省旅游局评为“陕西省平安景区”，连续多年被省旅游局评为“创佳评差先进单位”。目前，太白山国家森林公园年均接待游客32.77万人次，年均综合旅游收入2000万元。
一、加强思想政治工作，是推动太白山旅游发展的出发点和落脚点
党的各项方针政策来源于各行各业社会生产实践和人民群众的生活，同时也是为了促进社会发展，更好地指导和服务人民的生产生活实践。结合实际，根据新时期党的大政方针政策以及上级党委要求开展了扎实的思想政治工作。一是与时俱进，紧跟时代发展步伐，用“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十七大和十七届五中、六中全会精神等不同时期政治思想理论来指导旅游发展实践。二是通过开展建设学习型党总支活动，用激励法、疏导法，讲清当前旅游市场竞争形势和太白山旅游发展的困难和问题，讲明任务，讲准矛盾，讲透道理，教育和引导全园干部职工，使之动之以情、晓之以理、施之以爱、导之以轨，树立正确的人生观和价值观。三是进一步解放思想，开拓进取，继承和发扬杨文洲“脚踏实地、艰苦创业；不畏困难、顽强拼搏；淡泊名利、无私奉献；开拓创新、自强不息”的精神，把广大干部职工的力量凝聚到公园旅游事业发展上来。真正克服了“思想政治理论”与“旅游经济发展”两张皮的现象，又体现了思想政治工作服务于旅游经济发展，使党总支思想政治工作取得了实实在在的效果。
以深化拓展“三双”活动为抓手，积极开展创先争优活动。党总支承诺以“履行职责、服务中心、服务基层、建设队伍、推动旅游经济发展”为目标；党员个人以“服务发展、改进作风、争创一流业绩”为目标。开展了立足个人本职，服务大局的“讲党性、学典型、比奉献”的创先争优活动，即：党员个人围绕讲党性、讲团结，带头比作风、比业绩、比自律；党员职工开展向公园创始人杨文洲等先进典型学习；党员职工围绕比敬业、比奉献，比实绩、比能力的“学、比、赶、超”活动。在实际工作中，全体党员在自己的本职岗位上以党员的八条标准严格要求自己，处处以身作则，自觉发挥党员的模范带头作用，旅游服务水平有了很大提高，做到对游客热情、耐心、周到、诚信服务，主动争创一流工作业绩。去年5月1日、21日、22日太白山旅游接待高峰期，突遇雨雪天气影响，园内开天关以上景点被大雪覆盖，路面30公分厚的积雪直接影响园内旅游交通，给游客的旅行带来极大的不便。为保障道路畅通，全园党员干部职工带上劳动工具、方便面立即赶赴受阻路段，冒着雨雪严寒铲除积雪，好多党员干部职工手都磨破了、鞋被雪水浸透了，但他们还是默默地低着头一铁锨一铁锨地将冰雪铲至路边，中午饿了融化雪水冲泡方便面充饥。经过不懈努力，全园党员干部职工硬是靠自己的双手铲除了开天关至下板寺14公里的上行路段冰雪，保证了园内主干道全线畅通，解救了数百名被困在山上的游客，保障了节假日接待工作的正常开展。
二、思想政治工作要紧扣中心，突出理论教育，统一思想，凝聚力量
结合党总支工作实际，采取组织党员干部职工集中学习、举办专题讲座、外出考察学习、分散培训学习、开展自学活动等多种形式，认真学习时事政治、旅游管理、林政管理、法律法规及政策理论知识、上级有关文件精神。2011、2012年连续两年利用冬春旅游淡季，聘请了在国内有一定知名度的西安MBA（工商管理硕士）中心成员、西安交通大学、西安财经学院和行动成功国际教育集团的5位实战经验丰富的专家教授，围绕着《更新观念、适应环境、改善心智模式》、《企业文化和文化管理》、《企业营销策划》、《以卓越价值和服务创造客户满意》、《心态与文化》等内容集中进行了思想政治和专业知识等理论培训，同时要求每位党员及入党积极分子，自觉加强党性修养，利用报刊杂志、广播电视等媒体，及时了解中央、省、市有关政策、会议、文件精神，从思想上、行动上同上级组织保持高度一致，同公园的旅游发展保持一致。在工作和生活中，主动宣传党的各项方针、政策。通过学习培训，全体党员干部职工的工作积极性和主动性有了明显提高。
三、思想政治工作要体现在为职工办实事，解决职工个人利益上
职工是公园的主力军，是旅游发展的力量和源泉。思想政治工作就是要体现在为职工办实事，才能使广大职工能够全身心地投入到公园旅游发展中去，促进太白山旅游事业的稳步发展。
在实际工作中，党总支经常深入基层，调研和掌握基层一线职工在工作和生活中最期望解决的实际困难和问题以及最期望达到的目标要求。一是针对在海拔2800米至3200米高寒地区的索道站人员工作、生活条件艰苦这一现状，及时研究制订了提高山上干部职工补助费标准，为职工宿舍配备了电视机等基础设施；二是针对公园营林科、保卫科各基层护林站一线工作人员办公、生活设施危旧、简陋的现状，及时修缮了各基层护林站基础设施，添置了办公桌椅、生活灶具，配备了电视机、健身器材设施设备等，丰富了职工的文化生活。三是按照国家事业单位工资政策规定，定期为干部职工调整了工资标准，按期足额缴纳了劳动、医疗、工伤等保险，保证了职工的福利待遇。四是职工不论在婚丧嫁娶，还是子女入学等方面存在困难时，都能想方设法地去解决他们遇到的各种困难和问题，解除他们的后顾之忧。五是建立民主、和谐、积极的工作生活环境。理解职工、重视职工、培养职工、激励职工，充分尊重职工的人格、权力和主人翁地位。
多年来，我园党总支始终把思想政治工作同旅游管理和优质服务结合起来；把解决思想问题同解决实际问题结合起来，扎扎实实的为职工办实事。通过坚持不懈的思想政治工作，全园干部职工凝心聚力，共谋发展，为创建国家5A级旅游景区、建设国内一流旅游景区，推动太白山旅游发展提供了强有力的思想保障。