篇一：双11祝福短信
萌，略失文采，熟女人妻，稍逊风骚。豪杰光棍不够犀利，只看非诚勿扰瞎忙活。俱往矣，别单身岁月，还看今朝。祝光棍节快乐。又是月号，寂寞仍然在燃烧，摊开自己的怀抱，希望有人来依靠，可惜没人中圈套，不
知何时能知晓，天鹅肉到底啥味道?光棍节快乐! 你的性格阳光，想点子脑子灵光，看事很有眼光，烦恼全都抛光，霉运全出光，疲惫全
走光，今天是光棍节，愿你再添一光，那就是：早日脱光!光棍节快乐!街上的婚介星罗棋布。我也曾幻想著他们能帮我打开销路。然而终极的结果是让我明白
了什么叫认贼作父，并被婚托儿们榨干了我几年的收入。现实的打击让我鸡肠小肚。我最看不惯情侣们当众亲密过度。只要看到有人稍越雷池半
步，我就会上前阻止并提醒他们病出口入。结果天然不必赘述，我常常会体验到肢体语言的
丰硕。尽管如斯我也并没有减少对此事的关注，反而更觉得有必要加大宣传的攻势和力度。站好站好，现在是见证奇迹的时刻。马上开始：双脚分开至肩宽，右手紧握手机，高举
过头，好，现在扯开嗓子大声念：赐赉我妞吧，我是王老五骗子! 中光棍节到，短信提醒你：还有十天光棍节，单身朋友快找伴，男的争取要“脱光”，女
的争取要“失明”，“光复”日子不再来，光棍节来有人作伴!我是光棍我骄傲，别人约会我睡觉。七姑八姨把心闹，心如止水烦恼抛，成双成对固然
好，江湖飘零亦逍遥。今朝把酒谋一醉，随心而动是正道。祝节日快乐! 一到光棍节，二目无神光，三餐无人问，四季孤影伴，五冬六夏苦，七上八下难，久久
光棍汉，十分渴爱怜;.光棍节，百年难见日，祝你身体安，早得爱人伴，结束单身怨! 有一种孤独叫做“第二杯半价”，有一种寂寞叫做形单影只，有一种无奈叫做情侣专座，
有一种悲伤叫做光棍节又到了。.光棍节，愿你早日脱“光”，立马成双! 恋人几时有，短信来问候，不知今年过节，可还孤身走，我欲热心介绍，又恐你有门道，
错位更不好，不应迟疑，赶紧快把爱来找，但愿人长久，光棍不再有。不管你是大光小光，还是老光青光，反正你迟早脱“光”;不管你是已婚未婚，还是裸婚
悔婚，反正你肯定乐“婚”。光棍节，单身的成双的都要快乐过!光棍好，一人吃饱，全家不饿;光棍美，一人潇洒，全家逍遥;光棍吉祥，一人发财，全
家荣光;光棍幸福，一人喝酒，全家陶醉。光棍节，祝福普天下的光棍们开开心心无忧无虑!恋爱是失误，分手是觉悟，结婚是错误，所以王老五骗子是领悟，所以我继承我的王老
五骗子!王老五骗子快乐! 吃不著猪蹄儿能看看猪跑也算对我心灵创伤的平复。所以能看到美女的繁华地段成了我
最爱的去处。每当看著她们迈著款款的猫步，在我的视线里出出入入，我老是能感慨感染到
久违了的心跳并顺便痛心一下她们的已为人妇。 王老五骗子节来送花：一送事业遍地生“花”;二送永远“花”样年华;三送前程锦上添
“花”。最后愿棍友们早日“花”前月下，洞房“花”烛。 到了你的节日了!送你一根擀面杖。一根擀面杖。一根擀面杖。一根擀面杖。祝你在新的
一年学好擀面，这样明年就不用再过这个节啦，光棍节快乐!光棍节到祝福传送：愿你事业芝麻开花永攀高，生活石榴开花红艳艳，爱情花前月下有
人陪，婚姻早日脱光结良缘，争取洞房花烛幸福延，子孙代代相传速度快。祝你光棍节快乐!阳光，月光，星光，愿每一缕光都带给你健康与快乐;神棍，仙棍，人棍，愿每根棍都带
给你好运与幸福;节前，节时，节后，愿每个节都带给你轻松与愉快。光棍节，愿财神天天光
顾你，生活甜蜜美满! 给“逞强”叫停，让“孤单”退役，喊“陪伴”上场，给“分享”加油，看“幸福”得
分。穿越光棍的时空，握手伴侣的美妙。光棍节，愿光棍成双，龙凤呈祥。
最远的距离叫光年，最细的电缆叫光纤，最快的速度叫光速，最近的来访叫光顾，最酷
的飞行叫光遁，最帅的单身叫光棍。光棍节快到了，祝你帅上加帅!单身其实不赖，不用烧饭买菜，饿了叫份外卖，啥事都没阻碍，只是父母责怪，心情实
在无奈，只有苦苦等待，等待出现真爱，希望我这棵菜，能有爱的灌溉，早日抬脚前迈，跨
出单身之外，你我光棍一代，“脱光”不再“剩菜”!光棍节快乐! 光棍不是罪，无人身边陪。喝酒独自醉，幸福难回味。成双又结对，爱情多珍贵。觅得
知音人，快乐排成队。光棍节到了，愿你早日成双成对! 光棍节忌讳“一”，说话办事都要双。短信需两条，发一条，藏一条;吃饭得两碗，吃一
碗，看一碗;喝茶要两杯，你一杯，我一杯。双双吉祥，光棍快乐。一年一度光棍节，一朝一夕与孤独;一人举杯邀明月，一眼望去一队队;一闪一现涌思念，
一摇一晃道心愿;一节一季永相伴，一分一秒总依偎。光棍进化论～～～光棍之前：范冰冰其实长得也一般;光棍一年：这袁立穿透视装还挺性
感的;光棍三年：发现容嬷嬷侧面挺漂亮的;光棍五年：春哥还是挺有女人味的;光棍十年：凤
姐，你嫁人了吗;光棍二十年：这头母猪(本文来自：WwW.dXf5.coM 东星 资源网:双十一祝福短信)看上去还挺眉清目秀??神啊，救救光棍吧??
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该不该发？该怎么发？ 进入11月你的手机是不是已经塞满了双十一短信，作为店铺运营的
你在设计短信的时候会抓狂短信怎么设计？双11，将近三万左右的卖家，几十亿的短信，平
均每个客户手机应该不少于十条短信，如何让用户能够记住你，如何让你的短信能够脱颖而
出创造更大的价值呢？短信该不该发？该怎么发？小米创始人雷军曾说过一句话：“病毒营销的关键不在渠道，而在内容”。双11营销也是，
最终玩的还是内容。一个营销要成功，是离不开内容这个关键点的，选对人找到方式的同时
还要说对话，也就是你的营销内容要符合品牌定位和用户的口味，才能真正发挥营销的效果。
所以如何让你的双11短信内容真正发挥效果呢？第一：双11短信类型包含哪些？
1、营销短信：包含双11预热、唤醒、关怀、双十一当天营销短信等
2、服务短信：包含双11当天的订单催付、发货提醒、延迟发货提醒、到达提醒等。发
货和订单催付是每个卖家基本都会涉及的。第二：短信设计细节
其实短信掌握了其中要点之后就没那么困难了，首先先看下短信设计的细节就是：言简
意赅，直奔主题，注意发送字数、热门词语、精准发送、唤起记忆、客户变量信息、优惠信
息、紧迫感、短信视觉（数字、符号）、发送通道的选择，主要是从这些点出来来进一步步考
虑优化短信内容。
第三、双11短信内容挖掘及个性化短信
1、基于活动主题及卖点挖掘内容 首先是活动类型，这个是什么活动？活动的主题是什么？活动主题是否可以作为我们的
营销内容点来传播？对于双11而言，双11本身就是最大的活动主题，同时再加入双11官方
规定的卖点，例如：五折包邮，还有你自己在五折基础上设计的卖点，抽奖免单送礼，优惠券等。所以在活动主题和卖点上面我们
可以挖掘出的关键词有：双
11、五折、抽奖、送礼、红包、优惠券、限量、品牌团、秒杀、抢购等等，这些就是在
你的短信内容里可以突出吸引客户的卖点。预热最重要的是希望客户要做什么？双11前希望客户做的动作就是：收藏、加入购物车、
分享、看红包、注意看优惠券等，所以短信文案要记得提醒客户这些行为。 参考短信：
【爱杰希旗舰店】“
“玩转双11，免费领20红包〈jekecon鞋类旗舰店〉优惠大放送：全场2.5折封顶！提
前领100元大券，历史最低！退订回td【品格】” “【淘宝】80后迷宫老客~百款双11款式已曝光啦！5折起！先加购物车！领100元红包
【素缕旗舰店】”
”【亚马逊】11.11大促！11月3-9日，24小时快抢低至1折！十亿优惠券还有1元秒
杀！访问 amazon.cn/11a 退订回复0000“ 如下图： 篇三：[运营]短信营销造势双11活动效果
[运营]短信营销造势双 11活动效果短信营销对其他邮件营销，电话营销等来说，是使用最广泛的推广方式之一。短信营销
是卖家与老顾客最直接的点对点传播，针对性强。但是他也有其他的弊端，例如频繁发送或
者短信内容不得当都是会引起用户的反感。短信营销应该如何做才能获得更高的转化率呢？如何做好短信营销短信营销的好处 前期定期培养的客户粘性，这次就算见证成效的时刻，对此我们更需要提升营销短信的
转化率。a) 维护老客户关系；b)通知新客户发货情况等；c)在做活动的时候通知老客户前来购买；
d)能够做好贴心的售后服务；e)做好客户的喜好调查。 短信营销的优势 手机短信： 数据分析，短信营销的成功率是最高的，比其他任何的都要高，成本1分钱，
达到率几乎100%。一般发100个 会有5-6个老客户来消费。营销短信分类 促销也是要有技巧的，即使是送礼品或者发短信最好跟会员等级挂钩。这样才能凸显老
会员在店铺中的一个地位，让客户有被尊重的感觉，且根据不同类型的顾客来进行不一样的
短信营销，这样精细的分类在推广的时候会更精准，提升转化率。 故我们把顾客分为三大类：a)静默顾客b)消费顾客c)传播顾客顾客的分类明细 静默顾客：购买了一次之后，就不在购买的。消费顾客：经常消费的顾客，这个是我们最喜欢的顾客。 传播顾客：购买次数很少，但喜爱传播、推广你的店铺。这个也是我们的重要顾客。 针对不同类别的顾客我们需要不同的短信营销： 静默顾客： 不同店铺有不同风格，对于此类顾客应先调查后再根据情况发送短信。前提
短信一般调查为主的 消费顾客： 这类的客户怎么让他一直在我们店铺消费，这时我们应该适当通过短信告诉
他们我们的活动和店铺更新，可以针对之前顾客的购买属性来选择性的发短信。 传播顾客：这类客户前期应该要和他们成为很好的朋友，让他们对这品牌和店铺的认同
感强，短信应该以朋友式的形式发送营销短信。 营销短信写法 例如：“亲爱的xx,店铺名字+已经很久没有见到你了，双11那天我们见上一面好吗？那
时我想给你一件小礼物，希望你能来！-xx旗舰店” a）据调查，加入用户姓名可提升至少 20%的转化率 数据表明，加入客户姓名和昵称的短信由于针对性强，给客户一种个性化服务的满足感，
店铺平均能获得 25%以上的转化率。而类似：“亲，?双十一?大型优惠开始了！29.9包邮的
包包，还送手拿包！”这样的短信效果不明显，平均转化率还不到 5%。很多卖家由于人手或
时间上没有太多时间或者懒得输入而忽略了这一点，从而导致所发的短信转化率低，而让更
多的顾客从自己手中流失。现在很多客户管理软件里面通常都有自定义短信模板都有加入客
户姓名、昵称的功能，这样操作起来效率也高且省时间成本。 b）通知短信的潜力 由于通知短信往往是买家已经拍下宝贝后的服务短信，所以有着极高的转化率，平均在
80%以上。细心的掌柜如果能在通知短信中加入客户也许会感兴趣的推荐商品，往往会收到事
半功倍的效果。如：亲，您拍过xx家的xx宝贝出余款开拍啦！拍下后联系xx客服帮您修改
预定金优惠价格噢！最近我们的xx正好特价，跟您的xx很搭配的呢。不要错过哦！另外除
了这些，在短信营销过程中，促销信息应该适当而不应过多，偶尔可以发一些关心的话语，
譬如寒流来袭，可以告诉客户注意身体，注意卫生等，这样类似的短信反而容易获得用户的
好感，兴许顾客一高兴，可能就光临你的店铺下单了!c）短信签名不可忽略短信签名我们也应该做到重视，一个短信中最后有一个署名也能体现对买家的尊重，同
时也能让买家了解短信发送者，兴许客户感兴趣了就会在淘宝中搜索下该店铺，看着中意的
也就顺手下单。短信营销分类
（1）前期-预热期（11月8日至11月10日）预热活动直接影响到双十一当天业绩的关键部分，预热是双十一的前奏，活动内容主要
包括双十一当天使用的店铺优惠劵推送、提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、
crm维护和营销、sns推广。预热期间最最重要的事情crm维护和营销。具体分成几步，每一步采用什么样的手段来
激活、维护已有的老顾客，吸引老顾客领取双十一优惠劵，引导其关注，提前把目标商品加
进购物车，双十一当天能回来下单购买。
（2）活动中-当天（11月11日） 双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛场时间点和规则来定，不同时间段有不同
时间段的玩法。这时可再次提醒老顾客几点有什么样的促销活动，以做先前预告的作用。
（3）活动后期（11月12日-11月15日）告知顾客发一批新的促销信息，告知其店铺优惠活动，形成购买转化。 短信技巧 短信内容：根据3个不同时期的短信发送方案制定短信内容，突出不同卖点和信息； 短信发送时间：短信发送的最佳时间一般是上午9-10点，下午14-15点； 短信成本控制：我们首先应该店铺要有个资金及流量预算规划，再算短信营销占据的比
例是多少，规划一般如下，例如一个店铺的广告预算中短信营销的预算是5000元，想通过这
营销获得5000流量，那他每条短信费用为0.05，短信流量引导率为5%每年的双11总会出现奇迹，做好短信营销，最先得到顾客光临。篇四：春节最真情祝福
短信
春节最真情祝福短信
1.痛苦最好是别人的，快乐才是自己的;麻烦将是暂时的，朋友总是永恒的;爱情是用心
经营的，世界上没有什么大不了的。新年快乐!
2.有些事不会因时光流逝而褪去，有些人不会因不常见面而忘记，在我心里你是我永远
的朋友。在新年到来之际，恭祝好友平安幸福!
3.相识系于缘，相知系于诚，一个真正的朋友不论身在何处，总时时付出关和爱，愿好
友平安、幸福。
4.酒越久越醇，水越流越清，世间沧桑越流越淡，朋友情谊越久越真。衷心祝福吾友度
过一个祥和美满的新年
5. 片片绿叶饱含着对根的情意，他乡的我载满对家乡的思绪，每逢佳节倍思亲，想你想
家想亲人。春节到了，送给你美好的祝福，愿全家幸福生活更甜蜜!
6. 真的好想你。新年到了，更是想，可惜只能在这里和你说：亲爱的朋友，新年快乐!
但愿你知道，有个人时时关怀着你，有个人时时惦记你。春节的的焰火，是你灿烂的笑容，
它缀在我的心幕上，夜夜闪耀，永不熄灭。
7.有些记忆并不因时光流逝而褪色，有些友谊并不因山水阻隔而淡忘。记忆里，你是我
永远的朋友。新年之际，恭祝你事业蒸蒸日上，生活和和美美!
8.送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，
口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天!新春快乐!
9.钟声是我的问候，歌声是我的祝福，雪花是我的贺卡，美酒是我的飞吻，清风是我的
拥抱，快乐是我的礼物!统统都送给你!新年快乐又如意!
10.快过年了，春天的脚步渐渐近了，雪化了，雾散了，霜露归去了，愿快乐的阳光渗进
你的心，拂去一年的疲惫，照亮未来的幸福，给你永久的温暖。
11.有一抹色彩叫做阳光，有一种味道叫做温馨，有一种装饰叫做心意，有一份祝福叫做
平安，朋友，新年快乐，健康幸福。
12.愿明亮喜庆的新年，象征与温暖你一年中的每个日日夜夜，祝你欢欢喜喜度新年，高
高兴兴过新年!这是分享快乐的节日，是祝福给予的节日，是友情梦幻成真的节日，愿你有个
快乐的新年。篇五：2014经典春节祝福短信大全(珍藏版)2014经典春节祝福短信大全（珍藏版） ★ 马年祝福短信： 01.骏马奔驰道路宽，
新春伊始绽欢颜。我心暖暖盼君安，发条短信表心愿。策马扬鞭奔前程，爱情甜蜜沐春风。
万事如意成美梦，事业红火正飞腾。愿你马年吉祥快乐！02.春风一缕马蹄扬，欢歌声声心芬芳。合家团坐话家常，笑语盈盈佳肴香。福禄寿喜来
报道，万事顺利任君笑。只愿马年幸福绕，马到成功乐逍遥。恭祝你马年家交好运。03.踏雪寻梅春色近，马蹄声声万象新。张灯结彩福临门，昂首向前骏马奔。平安道上太
阳升，凌云壮志美梦成。人生踏入暖春里，幸福生活甜如蜜。真心祝愿你马年大吉大利。 04.春风初度马蹄扬，大地神州皆欢畅。我有祝福心中藏，欢欢喜喜送君旁。万事如意展
宏图，心想事成伟业兴。福星高照步步升，喜迎新春合家康。恭祝你马年快乐！ 05.一缕梅香绕马蹄，万家欢畅皆喜气。春光无限天地间，金黄大道添平安。骏马奔驰任
我行，张灯结彩好风景。锣鼓声声传心底，化作祝福伴随你。愿你马年甜如蜜，万事如意都
顺利。
06.骏马腾飞春来报，梅花绽放祝福道。鞭炮齐鸣天地灿，狮子锣鼓震天啸。马蹄贱雪飞
扬彪，天涯海角闹春宵。祝福朋友美艳娇，愿你喜乐踩高跷。马年喜乐万岁！07.金蛇舞离骏马致，马年吉祥顺利好。一马当先前途广，事业成功业绩高。兴隆生意遍
四海，滚滚金币如涨潮。爱情甜蜜家美满，幸福如意乐淘淘。开心快乐身边绕，全家老少都
欢笑。祝您马年快乐！
篇二：双十一促销口号
gt; 1、人民币证明是真爱。> 2、为了证明真爱，我买了二十片面膜。> 3、现在最幸福的时刻就是接到快递的电话，三歩并两步捧回包裹。> 4、双11，只能多，不能少。> 5、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。> 6、蓄力待发，双十一我们来了!> 7、一年如一日，勇攀销量顶峰。> 8、备战六个月，只为双十一。> 9、团结一心，其利断金，双11我们来了。> 10、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列。> 11、兵马未动，粮草先行，备战双十一。> 12、打赢双十一，做淘宝英雄!> 13、光棍节，非诚勿扰，血战11、11，才是正道。> 14、 双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。> 15、 双十一大战在即，斗志燃烧吧，小宇宙们!> 16、11保卫战，小伙伴们都准备好了吗?> 17、11大战，谁主沉浮，由你定江山。> 18、在家休息的宝贵时间，换来比实体价便宜商品。感觉比上班更有价值。> 19、双十一，给自己1000块的预算。> 20、11、11购物狂欢节 国际品牌专场，3折起全场包邮!别说xx没提醒，这里一定有你喜欢的品牌。11月11日零点整，谢谢各位，五折先生登场。> 21、史无前例价格战 但愿人长久，光棍不再有!xx网上商城史无前例，狂享超值价!大家电满立减，百货满减+返券，3C现金券大派送，生活厨卫、五金体育裸价出击，抢个够!11、11购物狂欢，做个精明的光棍儿吧> 22、双十一超级0元购超级0元购成功登顶百度双11折扣最狠活动TOP1，领先全网!百万件300元以下商品0元购!买多少返多少全场通用券。全场包邮!还不过瘾?11月11日，SMART汽车大奖等着你!一次爽个购!> 23、超低价，真实惠!xx11、11专场来啦! 阿迪、耐克、联想、索尼、魅族、gucci、惠氏??想要么?①超低价②买满99送1010礼券③满4件减免1件④奢侈品大牌满1000返2000⑤11元抢购数码产品??心动么?> 24、xx网每个小时开始隔11分钟就会推出一轮劲爆秒杀!微博上的猜价格赢大奖活动也会从每天3次频增为每小时一次哦，早11:11至晚上21:11大奖送不停!总而言之一句话：光棍节跟xx品牌黏在一起就够啦!> 25、xx店庆月双十一，当当冬装新品1折起，满300减150元，满600还送100元，满1000元送200元还当当通用现金券啦。多买多送，上不封顶哦~小当这次当真要被折了又折再折还折使劲折了!小当等着各位来反馈，你来当当折了多少?> 26、xx双十一男装促销盛典眼看明天就双十一了，衣联双十一活动也迎来了最高潮。如果您还为了买两件衣服守着电脑过光棍节就太不划算啦。为了明天的“自由”，今天您就可以秒杀衣联男装啦!衣联裸批狂欢季，全场低至5、5折!> 27、双十一裸到底客光棍节促销，全场满300元直减60元，11月11日0时—24时，仅此一天!!年度最疯狂促销，请狂戳> 28、飓风行动、飓风行动第二季!全网底价狂欢周!活动页面商品挑战全网底价，贵就赔!更可凭订单抽iphone5，敬请期待!> 29、万券齐发，千款五折光棍节什么礼物最懂你?当然是把购物车中的物品全部买下!而且必须是最低价!1号店万券齐发送低价，千款五折最懂你，还有限时抢购送福利，独享商品助**，201x光棍节的幸福，你懂了!>
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篇三：自己的总结维护老顾客方案
重点：老顾客这块主要是数据部在负责分析，CRM专员执行主要是邮件、短信、礼品，比如记录会员生日送一些生日礼物。做老客之前应该分析自己店铺的特色以及消费人群心里，从中分析出有价值的会员进行关怀。
把客单价分析好了，分析使用率
针对老顾客这块，主要结合节日
流程： 01. 每天我们要先查看售前售中售后的客服聊天记录，到底问题出现了什么是语言不通，还是态度不好，还是在价格上我们没优势，有没有售后及时跟进？及时关心客户 。
02.在做维护的CRM执行人员除了每天定制如何把当天付款的新客户
0次购买的培养成老顾客？请他们加入我们的帮派？微博？还是群？建立群后就邀请他们加入。
03.每个月的老客户2-3次购买的，我们用什么关怀给他们 季节性的变化 上新款的通知 包括客户生日 包括大活动 有没有一个粘度去通知？ 根据农历的节日和店铺活动来执行，精准性通知客户。 不断总结不断学习。
04. 基础客户资料建档齐全后，建立QQ群。有QQ群后 就好规范宣传一些 店铺活动，微博的推广，微信的建立以及帮派的引流内容结合起来。
二，客户分类思路：问题：假如普通会员基数大。作为比较大的一次上新活动，需要通知到什么样的普通会员。活跃期和沉睡期就可以了吗？2，活跃期是否只在后台筛选最后一次购买间隔时间这一条件，购买频次是否需要筛选。
答：如有时间细分，如没时间就按大类分比如：
01.活跃期时间为90天内购物的人先选出来，代表图中的1924中总数量
（阶梯级筛选）
02. 老客户定义是2次消费以上的，代表图中1256人，是从1924总人数再筛选出来的2-3次购买的客户
03. 粉丝级的客户代表图中的437人（从忠诚客户中又筛选出来）
04. 新顾客是0-1次消费的 ，然后算出这些人群以后，我们再连同购买金额分出来。根据活动大小通知到相应人群。
05. 沉睡期客户是超过90-180天，就是沉睡了不记得你了。。。 我们赛选也是阶梯式筛选
注意的细节问题：短信和邮件的发送时间和文案，需要根据客户群策划相应的活动和文案吸引到客户好奇及表达出他们需要的东西！
短信的发送时间：中午12点-14点（星期一至星期五），周末，因为是夜店范发送时间定为：下午一点或者傍晚饭后
邮件的发送时间：一般我们重点做 服务类和促销类的邮件 策划活动通知的时间要提前在三天前通知。比如活动是4.26日就开始，我们要在4.23日就开始整理好邮件和发送时间定为第二天的八点。 邮件代表一定要准确和邮件的规格一定要标准，避免进入垃圾箱。 QQ邮箱为重点，163和新浪的邮件标题后一定要加：（AD）.避免进入垃圾箱
我们CRM专员的职责是配合运营策划活动后精准的通知到客户，根据客户群精准的发送关怀及促销内容。
传统的维护老客户！电商的也是刚开始。
温情关怀上：建议不要发生日祝福短信，邮件（莫名其妙收到短信祝福，如果换是您会看么？能注意到您的店铺么？）大部分会很尴尬，很容易出反效果
节日关怀：邮件，短信 这个是必须的！好处多多
老客户VIP会员等级：每一级别每一层购买的优惠，是多少划分清晰，让他们感受到尊重的地位！这个要做细，会带动回头客户的2次购买
一．我们要先明确维护老顾客的目的
除了想他们再次购买以外，需要心态上转换成多一个朋友宣传自己的店
在售前售后服务上需要更新情绪，不要抗拒回头的或者烦琐的客人咨询大量的折扣问题或者款式上新问题！而售前在淡季的时，亦可主动联系曾经联系人里发觉一些咨询过的客人，介绍上了新款或者季节性的慰问等吸引客人再次注意到我们，亦可查阅没付款的商家巧妙催付促进订单。