XX 教 育 咨询部 日 常 管 理 守 则 一、咨询部管理制度总则 1、工作原则 （1）以学校利益为出发点，积极完成工作任务 （2）责任心强，诚实守信，富有爱心，具有团队合作精神 （3）做好家长、教师、学生、学校的沟通桥梁 2、日常工作管理制度 （1）保证上班时间，有事有病要提前请假，严格执行学校的管理制度 （2）高效率的完成学校交予的各项日常工作及任务 （3）打电话时请用普通话，用语礼貌、得体 （4）及时与家长联系，反馈学员的学习情况；
对于已经结课的学员要保证一个月三次电话，向家长了解学生近期的学习情况 （5）制定咨询部周计划，月计划，年计划，并能有效积极的落实 （6）每周，每月要制作报表，向上级领导汇报工作 （7）一项工作完成后要向上级领导汇报，并做好工作总结，反思这段时间工作的进步与不足 （8）咨询部工作人员每月进行一次书面总结，将该月的工作完成情况及合理化建议，意见上报学校，负责人要予以存档。
二、咨询部的职责 1、负责学生及其家长的接待。
2、配合市场部（或者参与市场部）的工作，尽可能让更多的家长学生知道学校，创建学校品牌知名度。
3、负责告知学校办学特色，班型优势，引导家长或者学生报名。
4、良好的沟通，及时回访、反馈，提高家长的满意度。
5、学校的各类报表的整理，学生信息的整理，学生渠道的开拓等。
三、一对一个性化辅导流程 咨询师咨询，全方位测评 智力因素，非智力因素，学习习惯，学习方法，学习兴趣，态度和心理测评以及学科知识能力 签 约 制定个性化方案 教研部根据学生情况制定教学计划 学习管理师协调家长、学生和教师，全程监督课程，反馈教学效果 教研部对授课教师考核，监督，监管教学质量，狠抓课外消化 一线教师个性化授课 心理疏导：培养学生兴趣，习惯，主动性，赏识教育 一线教师规划个性化教学进度和内容 自习辅导：学科知识的巩固消化，习惯的培养 课后反馈 五次总结 学生考试 月测试 教师反馈 四、咨询部组织机构图及岗位职责 咨询部主任 咨询师 咨询助理 1、咨询助理 直属上级：咨询师 主要工作：协助咨询师做好接待工作；
充分学习如何接待，如何引导，如何提高学校知名度；
学习咨询师学习手册 岗位职责：
（1）熟悉成才培训学校办学理念...
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