管理者实效管理工具包 工具21 培训需求识别五步法 第一步 确定效标 采取美国军方和企业应用最广的方法””工作能力评鉴法（JCA，Jop Competence Assessment），为培训需求调研的效标，如，中高层管理人员胜任素质模型：
加权 胜任素质 标准定义 ***** 影响力 ***** 成就倾向 ***** 培育他人 ***** 团队领导力 ·· ·· 基本要求 专业知识/专业技术 第二步 据实调整 根据本企业发展战略、运营定位、职责要求，由专业人员在深度调研的基础之上，调整JCA能力模型，使之更具针对性，并确定为培训需求的运作基础，如调整后的中高层管理人员胜任素质模型：
加权 胜任素质 标准定义 ***** 团队领导力 ***** ***** 督导能力 ***** ***** 项目管理能力 ***** ***** 培训发展他人能力 ***** ·· ·· ·· 基本要求 专业知识/专业技术 第三步 人力资源盘点 采取访谈问卷。专业座谈、交叉评估等方式，以胜任素质模型为基础，摸清中高层管理人员的胜任素质现状特征，如下调查表：
加权 胜任素质 标准 定义 评价方式 评价尺度 得分 ***** 团队领导力 □自评 □互谈 □访谈 ***** 督导能力 □自评 □互谈 □访谈 ***** 项目管理能力 □自评 □互谈 □访谈 ***** 培训发展他人能力 □自评 □互谈 □访谈 ·· ·· ·· ·· ·· 基本 要求 专业知识/ 专业技术 □自评 □互谈 □访谈 第四步 统计分析 根据专业调查结果所获取的的信息，针对现有中高层管理人员的能力胜任素质现状，作出统计分析，如下图：
第五步 调查报告 根据人员盘点和统计分析结果，出具培训需求报告，一份是针对企业培训需求的报告（见图表1），一份是针对个人能力改善的报告（见图表2）。企业拿到这份报告之后，就可在明晰培训需求的基础之上，进行有效的培训规划与培训实施和评估了。
图表1 企业培训需求报告表（节选） 共性缺乏能力 建议采取的培训方式 建议的课程名称 推荐的培训机构和老师 图表2 个人能力提升报告表（节选） 个体缺乏能力 建议采取的提升方式 建议参加的课程 其他说明 工具22 对比性培训评估法 第一步：在明确需求的前提下设计课程...
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