【摘要】现代社会呼唤张扬的个性。应运而生的柔性管理，则是从人性及其心理行为出发，采用非强制性方式，在学生的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动，进行人格化柔性管理，优化师生关系。
【关键词】柔性管理；平等对话；自我管理；尊重学生
在上海交大技术／传媒EMBA国际论坛上，上海盛大网络发展有限公司总裁、中华十大英才管理人物唐骏认为，在企业中进行柔性管理，尊重关心每一位员工，用攻心代替纯物质激励，能起到非常不错的管理效果。现代企业管理中的柔性管理这一最新管理理念，为我们创建健康班级，实行班级人性化管理，营造和谐的师生关系，打开了一条崭新的思路。实行柔性管理的最大特点，在于不同于传统的刚性管理：过分强调“以规章制度为本”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段进行管理，是一种机械化、非人性化的管理，其结果是不能充分发挥人的能动性和创造性。在班级管理中以学生为主体，以学生的存在为前提，以学生的主体发展为条件和最终目标，关注并采取有效措施优化师生关系，实行柔性管理，打造健康班级，创建儿童成长的乐园，确实能达到良好的教育效果。
一、平等对话――尊重学生情感
传统教育中，教师往往扮演“警察”、“独裁者”的角色，导致学生对教师望而生畏，唯唯诺诺。而新时代的教师和学生在人格上应该是完全平等的。学科教学中，新课标强调教学过程是一个师生“平等对话”的过程。平等对话其精髓即尊重每一位学生，每个人都有“被尊重”的平等权利。心理学家威廉•杰姆士说过，在人的所有情绪中，最强烈的莫过于渴望被人尊重。尊重比爱更重要，爱意味着给予、施舍，甚至为其自我牺牲。而尊重更注重接纳、平视、理解和宽容地看待对方的一切所作所为。平时跟学生对话的时候，教师尽量使用下面这些语言：“你认为……；你觉得……；我建议你……；如果我是你的话……；我相信你一定能做到；这是你的情感，这是你的方式，你有权珍视它们，因为它们属于你”等等。在交互对话中是民主的，在相处的氛围上是和谐的。教师与学生只有实施平等对话，给孩子更多的鼓励、肯定和扶植，给他们营造宽松、和谐的心理氛围，才能走进对方的心灵世界，用情感激活情感，用心灵碰撞心灵，才能激励孩子不断进步，产生健康的心灵感悟，体验愉悦的心理生活。
二、自我管理――尊重学生能力
为了每一位学生的发展，是《基础教育课程改革纲要》的基本精神，是新课程的核心理念。这一理念意味着，我们教师必须尊重每一位学生个性发展的完整性、独立性、具体性、特殊性，让每一位学生的个性都获得充分发展。因此，教师要具有创新意识，引导全班的每一位同学，发扬主人翁精神，个个都能成为集体管理工作的积极参与者。运用角色意识，促进教育对象的思想自我转化。
首先，改革班干部选举办法，通过学生自荐上岗，竞选班干部来培养民主气氛；其次，改革班级班干部设置体制。比如选五个不是班长的“班长”，在学生心目中，班长真是个不小的“官”，这个职务代表信任、能力、权力、荣誉。但一个班中班长只有一个，尤其是那些调皮学生更是只能望“长”兴叹。但我们不妨在这些学生中选五个值日班长，每天由一人负责纪律，这样既可以让他们加强自制力，产生心灵上的激励，又可使学生进行自我管理；再次，建立健全监督机制，另设监督部门，其组成人员由剩下的学生轮流担任，以监督、检查班委会的工作。这样每个学生既是管理者又是被管理者。人人都进入到管理者、被管理者的双重角色，能使每个学生都参与管理，把每个学生都放在小主人的地位，这就能极大地激发他们的进取精神和工作热情，形成一支重要的管理力量，这是教师个人管理力量所不能及的。在管理别人时，学生可体验到管理者的难处，因而当他们转换为被管理者的角色时，就能自觉地接受管理，消除被管理时容易产生的对立情绪，使师生之间、同学之间友爱亲和，教育者和被教育者之间形成高度的心理相融状态，并大大加强学生的道德自律意识。
《新课标》明确指出：教师是个决策者，而不再是一个执行者。作为教师，应让学生成为班级建设的导演、演员；而教师只是艺术指导、总监。社会心理学认为，人总在努力使自己的行为符合当前的角色，那么，处于支配地位角色的学生，将会在班级管理过程中表现得与自我角色相称，这样就为学生健全人格的形成与心理生活能力的提高打下基础。
三、运用暗示――体现管理技巧
苏霍姆林斯基说：“任何一种教育现象，孩子在其中越少感觉到教育的意图，他的教育效果就越大。”暗示教育就是这样的教育方法，它是指在无对抗的条件下，用含蓄、间接的方式向个体或群体发出某种信息，对人的心理和行为产生影响，使人接受某种观点、意见或按一定的方式活动，使他的思想行为与自己的意愿相符合。暗示教育没有命令和强制，而是通过形象生动直观的心理暗示，避免了受教育者理性和感性的矛盾，意识和无意识的失调，使二者和谐统一起来，育人于无形之中，充分体现了柔性管理的特点。在班级管理中，教师用心构思，去创设一种情境，引导一种经历，让学生真正成为教育的主体，在实践中进行自我教育，得到感悟，使心理生活进一步丰富，精神世界更加饱满。
１、环境暗示。环境绝不是一堆没有生命的物品的摆设和堆砌，而是经过人为优化了的情境，是以一种独特的“说话”方式，向学生传递着丰富的信息。在班级环境建设中，教师应充分发挥学生的主体能动性，努力引导学生创设一种美、智、趣的情境，让他们用自己的双手与智慧优化环境，优化生活，陶冶其中。比如，可以根据学校和学生的实际情况在每个教室外面的走廊上设立“成长的足迹”、“个性宣言”、“我真的也很棒”彩色板块，上面轮流展出每一位学生的手工、绘画、书法、图形图表、宣言各项活动内容，向全校师生、家长展示学生们自己的风采；黑板报使教室的墙壁会说话，辟出“苗苗林”、“新星榜”、“自然角”、“图书角”等学生喜爱的小天地，让每一位学生都能体会到成就感。例如，让学生都有一只漂亮的“快乐袋鼠”挂在教室后墙上。袋鼠的肚袋中是一些自己优秀的作文、数学日记、书法作品、手抄报、高分试卷、获奖证书、奖品以及优点收集卡之类。学生置身于这样的环境之中，可激发进步的内在潜力，确立起不断进步的信心。
2、教师暗示。学生无“栋梁”与“朽木”之分，也无“金子”与“粪土”之别，但是他们的内心深处都有两个“小我”――一个“优秀的我”，一个“落后的我”。我们的教育就是努力唤醒那个“优秀的我”，而逐渐忽略直到忘记“落后的我”。因此所谓的“中差生”其实都是潜在的优等生，即“明日天鹅”。抓好中差生教育，无疑是营造和谐师生关系的重要环节。针对小学生的心理特征，对于这些学生，我们不妨运用“无压力屈从”的登门坎技术，反其道而行之；或“明修栈道，暗渡陈仓”，为他们创立一个良好的个别教育的环境，在保护学生自尊心的基础上触及他们的心灵，使他们在一种良好的心境下展开认知活动和意志活动，进行自我反省，自我约束，自我教育。比如，我们经常看到学校领导为优秀学生颁奖，以鼓励先进，督促后进，但我反其道而行之，发掘“潜能生”的闪光点，亲自给他们颁发奖状并送上祝词，这样不仅使他们间接地得到了一次温柔的批评和善意的忠告，同时还帮他们找回了失去的自尊和自信，向先进者看齐，可谓不用扬鞭自奋蹄。这样，学生在无压力状态下，就会增强荣誉感和上进心，增强前进的勇气，对老师的信任也会进一步增强。
当然，柔性化管理下学生的自我约束、自我改善，并不是抛开一切规章制度，而是以“刚性管理”的一些内容为前提和基础，注重情感化的思想交流，营造出一种健康积极的氛围，使学生的性情愉快地流露。教师常常将自己的思维降格到和学生同等地位进行换位思考，这样得出的结论和采取的措施往往使学生乐于接受，便于实施。这种情感化的交流方式，如春日的一缕阳光，温暖学生的心灵，增强学生健康心理生活能力，使师生关系突破管理与被管理的角色，而更像亲人和朋友，因此要让班集体是一个自律和谐、团结和睦、有凝聚力的“家”，吸引着我，成长着他！