总经理办公室述职报告 ? ? ??? 今年以来，公司面临着前所未有的困难与压力，经营上出现较大额度的亏损，质量安全、产品研发、生产组织、技术改造、改革管理等各方面工作特别繁重。在这样的经营形势下，总经理办在公司党委和行政的领导下，紧密围绕生产经营中心工作，积极履行参与政务、办理事务、做好服务等职责，取得了比较突出的成绩。全办职工在各自的工作岗位上，牺牲奉献、兢兢业业、团结协作、勇于创新，为公司的生产经营和经理办的工作付出了大量的辛劳和汗水。在此，我代表办公室领导班子，向大家表示衷心的感谢！同时，也向助理以上各位领导在各自分管的工作岗位上尽职尽责、率先垂范所做出的努力表示感谢！ ??? 下面，根据公司民主评议领导干部的工作安排和要求，我代表办公室班子向大家做述职报告。
?? 一、方针目标和重点工作完成情况 ??? 根据公司的生产经营方针目标，经理办研究制定了内部的方针目标，即：“根据行政工作需要提升政务工作质量效率，按照三化要求提高综合管理水平，加强队伍建设提高人员素质，确保工作、服务质量满足公司生产经营需要”，并制定了四方面16项重点对策措施。经过全体同志的共同努力，调研、文秘、接待、信访、法律、车队，包括新近成立的战略研究室等各方面工作都取得了比较突出的成绩。
??? 1. 调研工作：
今年调研工作的特点是工作负荷重、临时突发事项多、时间进度紧、人手严重不足。面对以上困难，全组人员不分时间内外，不顾节假休息日，通过忘我奉献、扎实工作和充分利用有限资源，在密贴和服务中心工作，扩展工作深度上取得了很大成效。一是参与政务和强化服务的职能得到较好发挥。通过策划、起草和编制年度、季度行政重点工作计划，筹备组织重要会议，起草领导讲话，参与重点工作研究，编发内参等工作，为领导决策提供了有效支持，充分发挥参谋助手作用。截止目前，起草领导讲话22篇，工作总结、计划6篇，经验材料5篇，汇报材料10篇。二是贴近中心工作进一步加强调研督办。紧密围绕现车生产、增收节支、技术创新、技改建线、一体化认证等重点工作，了解情况、反馈信息，加强工作督办，为生产经营提供服务。目前，共针对重点工作贯彻落实情况，以及生产、质量、安全等方面的问题进行专项调研10次，形成调研报告7篇。三是办文、办会、办事的质量有了很大的提高。除了日常的大量工作以外，今年的会务工作量也很大，先后组织、参与完成了董事会、职代会，质量、安全、环境体系认证会，以及上级领导检查指导、外来单位参观学习、内外商务团组考察等会务工作。其中，全路货车运用系统基本功大比武、国资委领导视察等活动的成功组织，得到了来宾的一致好评，体现了办公室的会务筹备和组织水平、能力，为公司赢得了荣誉。同时，今年办文的工作量也非常突出，目前，已核发公文近300个，编发政务信息63期、内参 15期，上报北车集团信息29期。此外，还撰写贺信电、欢迎词、解说词等其他材料60余个。
为了完成这些工作，调研室的几位同志克服孩子小、家庭负担重等诸多困难，坚持白天办文、办会、办事，利用下班后和休息的时间撰写文稿，每天至少工作到晚上6、7点钟以后，甚至连续通宵加班，全年几乎没休息过星期礼拜，付出了极大的辛苦和努力。
2. 文秘工作：
今年，文秘工作体现了“两最”，即人手最少，工作量最大。经过努力，高质量地完成了收发文管理、印信管理；
重要会议资料、文件的印制等各项任务。目前，完成制发公文近300号，打字10340张版纸，印刷近33万张，收发文件1万份，收发电报1215份，收发各类函件2万份，归档98卷，文件882份。尽管工作量大，但各类文件、函件、信息等没有出现差错，体现出较高的工作质量和水平。
3. 接待工作：
今年接待工作特点是“三多一少”，即重要会议多、往来客人多、外宾多，各项费用少。为了做好接待工作，接待室的同志不分时间内外，认真做好各项工作，比较好地贯彻了办公室的方针目标。全年接待大型会议（包括培训班、检查组）22余次580余人，接待外宾28个国家230人次，接待兄弟单位来宾200余次12 00余人；
车辆长途行车9574次，安全行驶近 28 万公里；
总值班室全年接待来公司办事人员15000余人次。9月，我公司承办的全路货车运用系统基本功大比武，参会人员多、层次高、会期长、筹备时间短、住宿分散、各种变数多。接待室的同志们精心策划、超前准备、夜以继日工作，达到车辆统一化、着装整齐化、作业标准化、语言文明化，保证了接待工作的井然有序。经过共同努力，接待工作逐步形成了“周到、细致、安全、热情”的良好作风，赢得了来宾的广泛好评，树立了公司的形象，展现了企业的风范。另外，在总值班、车队管理、票务工作等方面都有改进和加强。
4. 法律事务工作：
今年的法律事务工作体现了上台阶、上水平。法律室同志积极参与公司的重大经营活动，并且出色地履行本岗位职责，发挥了应有的作用。全年参与铝合金车谈判、美国车钩引进等公司重大经营活动7项，办理各类案件10起，参与公司物资、基建技改等招标工作8起，书面审查合同2000余份，法律咨询150余人次。用法律手段充分保证了公司的应有权益，为公司的生产经营、重大决策起到了保驾护航作用。
5. 信访工作：
一年来，信访办公室紧紧围绕公司生产经营目标，按照加强管理，解决难点、热点问题，控制集体、越级上访，保证企业稳定的工作思路，加强信访制度化建设，落实信访工作责任制，取得了较好的工作成绩。到目前为止，接待群众来访936人次，来信31封，集体来访52批（809人次）。通过努力，信访案件全部化解在企业内部，对公司经营秩序的稳定起到了积极的作用。
6．战略发展研究工作 战略发展研究室自9月份成立，虽然时间仅两个月，但各项工作得到有效开展。目前，完成了时代橡塑公司整顿方案的制定等工作，已开始公司发展战略和战略管理办法的编制工作，并组织指导相关部门进行分战略的编制，公司“十一五”发展规划的编制也在积极进行。以上各项工作的推进，将对公司的改革发展起到举足轻重的作用。
从各方面工作看，办公室的工作虽然工作量很大、难点比较突出，但是，取得的成绩和进步是显著的，这些成绩当中凝聚了全办同志们的心血和汗水，是大家共同努力的结果。??????????? 除了上述重点工作外，今年办公室在强化基础管理、加强队伍建设、改进作风、改进服务等方面也做了大量工作，取得了比较好的成绩。
??? 在费用管理方面：下半年，公司确立了节支降耗的工作主线，办公室认真制定和采取有效的措施，强化费用管理，减少各项费用支出。差旅费、招待费、运输费、电话费等归口费用均得到较好控制。需要特别指出的是，全路货车运用系统基本功大比武的承办，对费用支出的管理和控制带来一定困难。但是，分管领导在这方面能够严格审批和把关，使费用得到有效控制。文秘室在分管领导的带领下，牢固树立节约观念，从一张纸、一个钉、一个电报字入手，点点滴滴进行节约。司机师傅们，在车队长的管理下，通过共同努力，对轿客车能修则修，能不买新件则不买新件，真正做到克己奉公，厉行节约，今年车队耗油节省6550公斤，价值2万余元。
在协助和协调有关部门工作方面：进一步强化了服务意识的提高和协调能力的提高。特别是结合年度、季度工作的计划、执行；
重点管理工作落实；
重要会议筹办等工作，积极支持、配合相关部门的工作，并较好地发挥了协调职能，对全局工作的顺利开展提供了较好的支持和保证。
在改进作风方面：按照公司领导的要求和办公室工作需要，从班子、队伍两方面强化作风建设。通过季度工作讲评、日常规范监督、从严纪律要求等，促进作风转变。领导班子坚持做到了密切联系群众，与群众同甘苦。在生活上不仅关心、爱护在职同志，而且对退休的老同志在生活上关心和顾照。春节、老年节等节日，班子带队走访退休老同志家，无论是离休的厂级领导，还是退休的一般工人，都同等对待，把温暖和亲情送到每一位离、退休老同志身边。通过一年来的工作，不仅展示了办公室的良好作风，也铸就了一个团结、高效、勤奋、文明、和谐的集体。
在班子建设和廉政建设方面：一年来，领导班子认真学习中纪委的有关规定，以及公司下发的有关党员领导干部党风廉政建设的文件，不断从思想上武装自己，提高廉政建设的自觉性，提高自觉抵制不正之风的能力和意识。在涉及到人、财、物的各项具体工作时，班子集体决策、民主监督、政务公开，保持了班子的清正廉洁作风。
二、不足与问题 ??? 一是对政务工作的超前研究不足，调研督办工作还需加大力度。
二是组织专题学习、定期研讨有关问题尚未形成制度，学习和培训有待加强。
三是内部沟通协调存在欠缺，缺乏经常性的交流。
四是由于工作繁忙，对同志们的关心照顾不够。对待个别同志家中的困难，有的照顾的不及时，有的没有顾及到。
??? 三、明年工作的基本思路 办公室明年的工作，将坚持“继承、巩固、创新、发展”的工作思路，在抓创新、抓深化、抓落实、出实效上下功夫。一是要结合明年公司行政重点工作的谋划和部署，突出战略规划、调研督办等工作重点，坚持高标准，实现工作创新，取得实质进展。二是适应新形势要求，创建学习型组织，提升全办人员整体理论水平和业务能力，进一步发挥领导的参谋助手作用。三是抓好基础管理工作，促进工作水平和服务质量的不断提升，实现办公室各方面工作整体上台阶。
最后，希望全体同志一如既往地支持班子的工作，对我们的工作多提宝贵的意见和建议，帮助我们不断提高，以便进一步把办公室的工作做好。
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