[摘要] 在和谐社会建设中企业的作用不可忽视。在企业经营活动中，除了遵纪守法外，遵守社会伦理道德规范是和谐社会的重要标志之一。企业伦理经营也是在和谐社会中提高企业竞争力的重要因素。发达国家的先进企业非常重视伦理经营，这是他们长盛不衰的秘诀。而在我国企业伦理经营还没有得到应有的重视，影响了企业可持续发展能力。本文根据发达国家的先进企业进行伦理经营的情况，阐述了伦理经营的重要性、伦理经营发展阶段、伦理经营的体系、伦理经营实施步骤。
[关键词] 伦理经营社会责任企业竞争力和谐社会
企业进行伦理经营是市场经济正常运转的基础，也是建立和谐社会的重要基础。目前我国企业的伦理经营水平还较低，遵法、守信等最基本的企业道德也经常得不到落实，使我国的市场经济正常运行受到干扰，也影响了经济运行效率。不仅如此，企业对顾客、社会、职工和股东的非道德行为也严重影响了和谐社会的建立。
一、企业伦理经营的重要性
随着企业规模的扩大，企业主导着国民经济。在企业活动对整个社会发展产生巨大影响的今天，企业伦理与市场经济的存在和发展密切相关。
经济发展需要以自由、公正为基础的市场体系，这种市场体系以买卖双方的信用为基础。如果信用遭到破坏，信用交易就不能成立。如果要形成信用交易，交易双方就必须保持一定水准的道德，否则双方就不可能相互信赖，交易就不可能发达，那么市场经济就不可能发达，企业也就无法存在和发展。这就是说，在市场经济体制下，为了企业的生存和发展，企业伦理是必须的。
从这个意义上来说，非伦理性企业的结局是悲惨的。许多企业目前仍把社会正当性与企业的效率性看作是矛盾的，为了追求利润而忘掉了社会责任。但是其代价是什么，最近因非伦理性经营而倒闭的许多企业说明了一切。其代表性的例子就是给美国经济带来很大混乱的安然（ENRON）事件。安然是美国七大企业之一，主要经营能源，2001年12月2日抱着310亿美元的负债倒闭了。这是美国历史上最大的破产企业，对美国经济产生很大的震动。更由于其破产的内因与其他企业不同，造成了更大的影响。这样一个大企业由于没有重视伦理经营，对会计报表进行大规模作假，欺骗股东和社会，最终走向了毁灭。
如果企业不遵守伦理经营，那么不仅决策者个人受到损失，而且企业也将受到惩罚。企业损失包括对内和对外两个方面：对外，企业的信誉受到损害，其结果是企业的收益下降；对内，影响企业职工的自豪感、士气和工作态度。
韩国1997年的金融危机是道德危机，是由财阀企业的非道德性经营行为造成的，所以，近几年韩国政府特别注意企业的伦理经营。最近韩国经济人联合会进行的针对500家上市公司调查表明，引入伦理经营的企业占59.9%。调查显示，实行伦理经营的企业，从1999年至2003年的年平均股价上升率达到46.3%，与其他企业同期年平均上升16.1%形成鲜明对比。
各种国际机构都试图通过“伦理回合”（Ethics Round）制定伦理经营的国际标准。例如，1997年12月OECD采纳了“OECD国际商业交往中禁止行贿协定”，对违反此协定的企业禁止进入国际市场。美国的伦理经营标准更加具体。美国的伦理协会（EOA：Ethics Officer Association）准备了包括伦理纲领、专责人员、教育、检查、处罚等伦理经营的具体内容的方案，准备提交给国际标准化组织（ISO）将其采纳为国际标准。
二、企业伦理经营的发展阶段
1.无道德阶段
认为只有企业主和经营者与企业利益有关，为了追求企业利益，宁肯付出道德代价。如果公开宣称企业最高经营者的这种错误的伦理观和经营哲学会给企业带来不利，所以采取道德沉默（moral muteness）的态度，这成为诱发职工不道德行为的原动力。
2.遵守法律阶段
认为只要不违法就不是不道德行为，只考虑守法而不想更高层次的伦理道德。这时企业还没有真正进入伦理经营，但与无道德阶段相比已经有了进步。
3.积极应对阶段
认识到企业尽社会义务对企业有利，进行一些对社会有益的活动并加以对外宣传。企业战略中包含了最高经营者的伦理经营内容，明确杜绝企业一切非道德性行为。
4.伦理观胎动阶段
谋求伦理和利益的均衡，发表作为企业信条的伦理纲领，成立伦理委员会。最高经营者的企业伦理观作为企业的伦理纲领和职工的行为准则加以具体化，使其成为企业日常活动的准则。成立伦理委员会，揭示企业的伦理行为半径，明确各种业务活动中的行为道德规范。对行为道德优秀的职工进行表彰和奖励，对非道德行为，应按程度不同进行处罚和教育。把伦理纲领和行为准则纳入职工教育训练内容中。
5.伦理先进阶段
按照伦理原则行事，实行伦理优先的经营方针。让每一个职工熟知企业的伦理纲领和行为准则，使其成为业务活动中决策的准则。纲领和行为准则应简练且有号召力，要做成微型小册子让每个职工随身携带。通过企业内部网络交流各个业务活动中进行伦理经营的体会，使企业全体职工的伦理经营意识不断增强。
三、伦理经营的体系：3C
美国左治亚大学（Georgia）卡罗尔（A.Carroll）教授认为，企业活动要承担法律的、经济的和道德的责任。概括地说，伦理经营的概念是企业遵守法律的前提下，在企业决策中反映与企业具有利害关系的群体的道德期待。
伦理经营不是停留在口号而是落实在企业经营者和职工的意识和行动中，必须建立3C体系。第一要素是伦理纲领（Code of ethics）。伦理纲领是企业成文化的约定。美国约有90%、英国约有57%、德国约有51%的企业具有企业自己的伦理纲领。第二要素是建立并运营伦理经营监督机构（Compliance check organization）。监督机构的负责人要由充分掌握信息并能够调动相应资源，具有直接向董事会报告的权利。第三要素是通过不断宣传和教育在全体职工中形成伦理经营的共识（Consensus ethic education）。先进企业为了形成伦理经营的共同价值观，通过案例教育、公开讨论等多种沟通方式进行伦理教育。美国联邦法院的“判决指南”表明， 对于那些具备“3C”条件的企业即便违反联邦法律也要适当免责或降低处罚力度。
四、企业伦理经营的步骤
伦理经营体系的建立要从制定伦理纲领开始。伦理纲领可按企业各个领域分别制定，也可以按照涉及的对象具体化，如同股东的关系、同职工的关系、与竞争对手的关系、与环境团体的关系等。
为了制定适合企业的伦理纲领可以组成伦理纲领制定委员会，进行收集资料、制定伦理纲领草案、公司内举行听证会、制定职工行为准则等工作，最后确定伦理纲领并宣布。此外，向国内外伦理经营先进企业学习也是有效方法。但是不考虑企业的文化特征而盲目照抄就很难在全体职工中形成共识，就会变成有名无实的摆设。伦理纲领的内容要反映职工的欲望，只有在职工接受的情况下才可能实践。如果伦理纲领不能成为全体职工的共识，那么就是废纸一张。所以，努力形成共识是伦理经营的重要步骤。
最早的伦理纲领是詹姆斯兄弟公司的创始人R.W.Johnson于1943年制定的“我们的信条”。“我们的信条”明确揭示了目标，用简练的语言写成，因此成为伦理纲领的典型案例。“我们的信条”按照消费者、职工、地区社会、股东的顺序明确规定了企业的责任。
制定伦理纲领后，要进行伦理经营的实践。有了伦理纲领和行为准则后要建立伦理经营运营体系。伦理经营运营体系中包括通过伦理教育确立伦理文化，通过伦理委员会进行伦理检查，实行伦理审判官制度等。
如果成立正式的伦理委员会有困难，也可以成立临时委员会，或者不定期地组成伦理实践团队对企业的伦理实践进行检查。詹姆斯兄弟公司也没有专门的伦理经营负责人，而是由企业人事经理主管伦理问题。由人事部门组成“信条实践小组”（Credo Action Team）对“信条”执行情况每年检查两次。
企业伦理经营虽然是企业自觉行动，但也有必要对伦理纲领执行情况进行评价的制度安排。通过伦理经营的评价和控制可以逐渐提高伦理经营水平。为了伦理经营的评价和控制，有必要建立伦理经营内部评价体系。有些企业建立了内部举报制度，对违反伦理纲领的行为进行举报，形成了相互监督的机制。
另外需要强调的是，虽然伦理经营的制度安排非常重要，但是执行伦理经营的人如果不能从人际关系中保持相对的独立性，那么很难实现伦理经营。
参考文献:
[1]甘伟:中国企业伦理建设的对策分析，企业家天地下半月刊(理论版)，2006年10期
[2]赵华:企业伦理何以可能,南京社会科学，2006年10期
[3]喻后勇:和谐社会构建中的企业伦理建设，商业时代，2006年27期
[4]严安:略论企业伦理经营的时代内涵，社科纵横，2006年10期
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。