客户服务部分呼叫中心、10010投诉中心、营业管理三大块，部门共有女员工13人，一直以来，客户服务部全体员工牢固树立“把客户的事当自己的事办”的服务理念及“实践科学发展观”，齐心协力敬业，认真负责工作，提高综合素质学习，在公司组织的3G全业务知识竞赛、服务技能比赛、以及文艺汇演中充分发挥全体员工的凝聚力和向心力作用，为公司的快速发展做出了突出贡献。主要围绕的工作是“如何提高用户满意率”、“如何提高服务质量”、“如何提高工单合格率和及时处理率”、“加强与各部门的沟通”，在服务方面力争第一而展开的工作。(转载请注明来自:https://www.zaidian.com/) 虽然我们很平凡，我们的工作也很平凡。但伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能做出不平凡的事情。因为平凡中，我们一样能够用心，一样能够奉献，一样能够得到用户满意的笑容!金子无论放在哪里都一样会发出耀眼，投目的光芒。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，都有着他不平凡的一面。我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。几年来，10010每一件疑难投诉的处理都是用这份勤奋刻苦、不断学习、尽职尽责的工作态度用心为每一位用户提供最满意的答复。虽然我们与用户是相隔电话的两端，但主动、热情、周到、细致服务，用户一样也可以感受到。