摘 要：电子人力资源管理是基于先进的信息和互联网技术的全新人力资源管理模式，它可以降低企业人力运营成本、提高管理效率、改进员工服务模式。现代信息技术的发展促使人力资源管理也进入了信息化时代。企业电子人力资源管理建设也越来越成为企业管理关注的重点。本文着重介绍企业电子人力资源管理建设的思路，并指出建设过程中应该注意的问题。
关键词：电子人力资源管理；信息化建设；实践
中图分类号：F240 文献标识码：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.02.15 文章编号：1672-3309（2012）02-33-02
市场化、全球化、知识经济的新经济时代的到来，企业内部组织结构调整频繁，企业架构的重组，以及企业间的并购带来的多种管理模式并存，导致人力资源管理需求变化越来越快。企业人力资源管理面临着巨大的挑战，电子人力资源管理的引入可优化、规范人力资源管理流程，改善人力资源管理部门提供人力资源服务的质量，为企业决策提供科学的数据支持，帮助企业实现战略性人力资源管理的转变。
一、企业电子人力资源管理建设的准备工作
电子人力资源管理建设是企业传统人力资源管理和先进的电子技术相互融合的过程。把信息化的人力资源系统在企业中建立起来，就需要了解企业到底想要实现什么目标，通过电子人力资源管理能给企业解决什么问题。所以，在信息化建设中必须坚持“总体规划、分步实施、重点突出、效益驱动、实用为主”的原则，因此需要做好前期的准备工作。
1、需求调查。建设企业人力资源信息化系统，首要明确的就是组织中各类成员――人力资源管理者、CEO、直线管理者、普通员工，对系统有什么样的需求，根据他们对系统的期望，分析制定系统需要包含的功能。
2、目标设定。根据需求调查得到的结果，设定分阶段的建设目标。从基础信息平台到人力资源管理战略规划，再到提供决策支持，对系统功能按照业务需求紧迫性进行目标优先顺序分级，制定出核定项目验收的目标值。
3、制定规范。业务管理者参与制定电子人力资源管理后的业务流程，分析管理要达到的目标，并确定信息化管理的规范流程。
二、企业电子人力资源管理项目模式选定
企业电子人力资源管理的项目模式主要有两种：自主研发和购进e-hr软件。一般来说，企业多会购买e-hr软件满足电子人力资源管理个性化的需求，以使需求和投入得到比较平衡的性价比。以下几个方面考察软件供应商e-hr软件是否符合本企业的信息化管理需要：
1、基础业务的功能性。软件系统必须具备日常管理业务需要的基础辅助工具功能。组织部门、职位岗位、招聘、面试入职、合同管理、培训、人事基本信息、薪资计算及福利保险，考勤假期、绩效考核等录入、修改、存档、查询。
2、软件系统的易用性与功能灵活性平衡考虑。操作界面友好，功能模块划分清晰。当管理模式发生变化时，系统能够相对灵活的适应调整。例如组织架构调整，修改薪资计算政策，办公自动化审批流程等。
3、系统稳定性。人力资源管理的日常业务琐碎繁多，需要系统保持稳定的运行状态以保证业务的快速有效进行。
4、数据安全性。企业的人力资源数据，是企业管理的内部机密。内容敏感的数据一旦丢失或被盗，企业就会因此蒙受巨大损失，丧失在人才市场竞争中的优势地位。
5、数据综合统计分析的灵活性、准确性。强大的报表功能，是为决策提供有力支持的必备工具。
6、员工自助服务便利性。需要实现限定权限的信息查询，采集、办公自动化的日常管理审批流程。
7、个性化管理可定制性。例如集团客户跨区域管理。
8、e-hr软件供应商的专业背景。包括产品的技术框架及发展趋势、项目实施成功案例，管理咨询专业能力，以及能否提供长期稳定有效的售后服务，如软件培训、升级等。
三、企业电子人力资源管理项目实施步骤
企业电子人力资源管理系统的实施是以需求分析和e-hr软件产品的功能设计为基础的。E-hr软件的实施过程就是把企业电子人力资源管理的需求实质化的过程。在项目实施过程中，可以根据具体实施情况和信息技术发展趋势，对方案和目标进行有限的调整、修正和完善。实施的方案可以参考以下几个步骤：
1、制定详细的实施进度计划，保证项目高质量、高秩序的推进。
2、组织专门负责信息化建设的小组成员，包括信息技术人员和人力资源业务管理人员。协调搭建信息环境建设的环境，如网络建设需要的硬件设备和软件运行环境，技术支持等。
3、人力资源管理部门基础数据的采集以及梳理，包括组织架构（公司、部门），职位岗位说明书，经理体系、福利保险政策、薪资计算政策、假期加班管理政策，员工信息基本信息项标准描述（如省份、户籍、学历、专业技能等）。政策数据的准备过程，也是对前期准备的管理业务规范的流程具体化的梳理。
4、落实企业管理关心的员工信息，如姓名、年龄、婚姻、户籍等基本信息，工作经历、教育背景、薪资级别、现任职务、职称、岗位职位以及历史变动档案管理等。
5、与软件实施顾问共同分析沟通个性化的管理流程的具体实施细则。如招聘模块、培训模块、绩效考核等具有企业人力资源管理特色的模块，讨论制定解决方案，对于软件无法实现的管理功能，或者修改现行的管理流程，或者定制个性化解决方案。
6、定制具有决策参考价值的统计分析报表，为提供决策支持做数据准备。
7、测试业务流程控制完整性，软件稳定性、数据安全性，报表准确性，并同时提交项目验收的详细文档。
8、分类培训员工使用信息化系统。培训hr管理人员设置权限，调整管理政策；培训高层领导、直线管理人员、普通员工使用e-hr自助服务模块；调用企业全员积极性，推动信息化项目有序前进。
四、企业电子人力资源管理建设过程中要注意的几个问题
企业电子人力资源管理项目建设是一个复杂的系统工程，在具体实施各个环节都有可能出现疏忽和纰漏，甚至给项目推进造成难以挽回的损失。对于可能出现问题的环节，要积极应对，做好应对措施，防患于未然，以保证信息化建设项目能够顺利推进。下面列举了在信息化建设项目过程中出现频率比较高的几个问题，希望引起项目主管部门的注意：
1、加强企业高层领导对电子人力资源管理的战略认识。企业高层领导应该理解与支持企业电子人力资源管理建设，协调各部门关系、项目人员配备、资金投入，解决非技术层面的问题，保证信息化项目顺利实施。如配备流畅的网络运行环境，专业的网络管理人员。
2、分阶段实现人力资源管理需求预期目标。信息化的建设是一个循序渐进，渐行渐变的过程，一步到位的想法是不切实际的。因此需要根据管理发展方向，规划制定分阶段业务目标，分步实施，先打基础，逐步完善业务规范流程。能够正确理解成本、效益和可行性之间的关系，根据企业自身的情况，筛选本企业需要的信息和功能。
3、管理强调灵活，而信息化强调规范，要妥善处理二者的平衡关系。不能用先进的、昂贵的新系统来模拟原来的手工流程和政策、制度和表格，把企业的电子人力资源管理变成所谓的手工劳动的计算机化，对于不适于时代发展的业务流程要有变革的决心。
4、控制项目推进过程中的需求变更。信息化的过程也是新的人力资源管理模式应用的过程，管理模式的变化会引发企业人力资源的重组，不仅影响人员的岗位和职责的变化，也会影响管理流程的变化。要有效的控制需求变更，减少对项目进度的消极影响。可以选择有经验丰富的项目经理配以合适的方法，有限度的变更规则，以使业务方与技术方都能够接受。
5、解决人力资源部门内部对于信息化的排斥。从传统的人事管理到能为企业的长期发展进行战略性人力资源规划，对人力资源管理部门员工的基础理论和能力提出了更高的素质要求。而且，信息化之后，人力资源相关的统计数据透明化，使得人力资源部门面对更多的压力。因此某些人力资源部门的员工能力上的缺失和业务上的利己私心使得有些人力资源内部人员消极地寻找各种借口不愿推动人力资源信息化的过程。要提供再学习的机会，调动这部分员工的积极性，从根本上解决其排斥信息化项目的不良心态。
6、培养电子人力资源管理人才。优秀的电子人力资源管理人才，要具备良好的信息管理能力和信息服务能力。能够灵活的获取有效的信息资源，高效的处理信息资源，并能够利用处理得到的信息资源，为企业的决策提供科学的数据依据和高效管理的沟通支持。同时，企业电子人力资源管理是一个长期的工程，随着企业发展战略和管理模式的变化，以及新技术的革新，也需要具有熟悉人力资源管理业务的信息化人才参与系统的优化与调整。可持续发展的人才培养也是保障企业信息化稳定运行的重要因素之一。
参考文献：
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