今年以来，珙县扎实开展“基层组织建设年”活动，全面深化“民情直通”工作，进一步畅通群众办事和诉求渠道，实现了“上情下情”无障碍交流。 收集民情 搭建党群“连心桥”
珙县县委充分发挥基层党组织和广大党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用，搭建党群“连心桥”。拓宽诉求渠道，让群众主动诉说“自己事”。设立热线电话，开通县党群服务热线、企业家服务热线、领导干部监督热线；发放“便民服务联系卡”，公布村（社）代访代办员联系电话、乡镇党群服务站联系电话等，告知反映、受理和回应民情的渠道。让普通党员义务收集“身边事”，党员义务担任民情民意信息员，全年每人上报民情民意不少于5条。定期走访，让党员干部下访收集“重大事”。依托“三联”、“挂包帮”、文建明“两下”工作法等机制，建立干部定期下访制度，党员干部每年下基层的时间不少于两个月，变“唯上”为“为下”、变“群众上访”为“干部下访”。
问效民事 开通服务“直通车”
开通服务“直通车”，让个体诉求有序进入相关部门服务日程，切实为民服务。各乡镇、县直各部门党群服务窗口、民情首问责任岗在接到群众求助类信息后，第一时间交办本单位、本部门相关工作人员落实，并录入民情档案。对反映工作疏漏的投诉，第一时间反馈给领导，制定措施进行弥补；对反映干部作风问题的投诉，认真进行调查，对相关责任人要限期整改；对咨询类信息，可直接答复的立即答复，不能立即答复的，询问之后再答复。推行限时服务的“红绿灯”机制，对办理超时现“红灯”的事项，系统生成手机短信发至有关县级领导，并自动生成问责函发送到相关部门，确保件件有着落、事事有回音。
掌握民意 担当决策“智囊库”
定期进行信息梳理，使其转化为党委、政府科学决策和依法行政的依据，也是民情直通工作的根本。周报掌控进度，跟踪问效。县党群服务中心汇总各类民情信息的交办情况，每周采编《民情周报》，送“一定四通”党群服务工程领导小组成员了解掌握工作进程，并对领导的阅批意见进行跟踪问效。月报数据分析，梳理热点。县党群服务中心定期对直接和间接收集的民情开展数据分析，形成《每月重大民情》，专报县委常委。专报难点专题，掌握舆情。县党群服务中心、各乡镇、各部门对反映苗头性问题的民情信息，反映重大问题和重要社会动态的建议或意见，第一时间采编形成专报，送县委、县政府主要领导以及分管该项工作的县领导。
（作者系珙县县委常委、组织部长）