1月17日，Garner在北京召开2012年IT趋势和技术预测研讨会。作为全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司，Gartner每年发布的IT预测揭示了将改变未来商业世界的重大趋势，因此受到行业内外的关注和重视。
在今年的研讨会上，Garrner深入探讨了IT趋势及其重大意义，并分析了首席信息官(CIO)们和IT企业在2012年将要面对的各种问题与挑战。企业可以从中了解到2012年IT战略发展及其带来的商业价值。
预测：未来十一大高概率事件
Gartner公司副总裁BrianPrentice先生首先发布了未来几年的11个IT技术发展趋势。
到2015年，低成本服务将蚕食外包服务提供商15％的收入。工业化低成本IT服务(ILCS)作为新兴的市场力量，将改变企业对定价和IT服务价值的普遍看法。在未来的3-5年，该新模式将重新设定IT价值取向。低成本云服务将蚕食现有和潜在的外包收入。投资并直接或间接，对内或对外采用新的基于云的工业化服务策略，将是供应商义不容辞的责任。
到2013年，消费者社交网络投资泡沫将破裂，而企业社交软件公司的投资泡沫将于2014年破裂。处于消费者社交网络空间的供应商以不同寻常的速度和步伐进行激烈的竞争，即使在技术市场上也是如此。最终结果是大量拥有重叠功能的供应商争夺有限的目标受众。在企业市场方面，当市场开始整合时，许多小而独立的社交网络供应商仍在努力达到临界质量，而像微软、IBM、Oracle、Google和VMware这样的大型供应商已经大举渗透到企业社交网络市场。
到2015年，绝大多数机构35％的IT支出将不受IT部门预算管理。下一代数字化企业正在由不再需要IT技术支持的业务经理和员工的新浪潮推动，这些人将在其角色和责任的范围之内要求控制所需的IT支出。CIO将看到他们目前的IT预算重新分配到业务的其他领域。
到2016年，至少50％的企业电子邮件用户将主要依赖浏览器、平板电脑或移动客户端，而不是桌面客户端。移动设备的普及和企业应用程序浏览器使用舒适度的提升，加上电子邮件客户和访问机制更为丰富的组合，在未来的4年，将发生具有突破性的变化。电子邮件系统供应商很有可能为多样的设备建立移动客户端。移动设备管理平台供应商的市场机遇将飙升。而那些提供包括即时消息、网络会议、社交网络和共享工作区等协调服务的供应商的压力将会随之增加
到2015年，针对智能手机和平板电脑的移动应用项目将以4：1的比率超过个人电脑项目。在未来4年，智能手机和平板电脑的净增长将超过90％，此外，日益增长的跨所有手机应用平台的能力促进了创新，特别是促进了能与位置、存在和社交信息整合在一起以提高使用性的移动能力的创新。
到2016年，40％的企业在使用任何类型的云服务之前将进行独立安全测试。企业正在就管理简单性、规模经济和劳动力优化方面评估潜在云的好处，同样重要的是，他们应为使用云服务而仔细评估其抵御安全威胁和攻击的能力。云服务提供商需提供第三方安全机构检测证书。
到2016年底，超过50％的全球1000家公司将客户敏感数据存储在公共云里。当前全球经济面临金融压力，各类组织被迫降低其运营成本并简化T作提高效率。针对这一迫切需求，据估计，在2011年，超过20％的企业已经开始选择性地将其客户敏感的数据存储在一个混合架构里，该架构是企业内部解决方案与私有云或公有云提供商联合部署的。
到2014年，20％在亚洲采购，但在美国消费的成品和组装品将转移到美洲。政治、环境、经济和供应链风险，致使服务于美国市场的许多企业将供应来源从亚洲转移到包括拉美、加拿大和美国在内的整个美洲大陆。除了具有独特制造工艺或具有知识产权的产品外，大多数产品供应来源都将被转移。
直到2016年，持续发现新的安全漏洞将使金融网络犯罪每年增长10％。随着IT交付方式满足使用云服务及员工自有设备需求，将出现新的软件安全漏洞，同时，受经济利益驱使的网络黑客将开发出具有针对性、与众不同的攻击方式。
到2015年，80％的云服务价格将包括全球能源附加费。尽管云计算运营商可依据不同的地区制定其收费政策，但税收补贴不再可以有效地降低管理成本，可持续性能源投资的确依然昂贵。一些云数据中心运营商已经在他们的打包价格中包括了能源附加费。Gartner认为，这种趋势将迅速蔓延到绝大多数运营商，这主要是由竞争压力和“跟风”做法驱动的。
直到2015年，超过85％的财富500强企业将无法有效利用大数据带来的竞争优势。当前智能手机和日益增长的互联网连接的发展趋势正在创造大量可利用的数据量，然而“大数据”这一流行术语背后所隐含的不仅局限于单纯“量”的相关问题，还包括复杂性、多样性和数据传输速度等问题。单单收集和分析数据是不够的，还必须具备实时提供数据的能力，以对企业的生产力、盈利能力或效率带来实质的影响，并制定出相应对策。
趋势：企业IT机构面临控制权转移
IT系统已成为现代企业不可或缺的组成部分之一。全球IT技术发展趋势将使企业IT部门面临哪些挑战?就此，Gartner公司副总裁兼研究总监Andy Rowsell-Jones发布了其团队的研究成果。
Gartner的研究表明，IT技术持续走向消费化和云计算的趋势更加强调了某些以前由IT部门负责的业务转移到其他人手上。随着用户对其将使用的设备拥有更多控制，业务经理正在对IT预算进行更多的控制。CIO发现，他们必须在比其曾经控制的更广泛的范围内协调其他活动。对IT部门来说，这可能比较困难，但他们现在必须适应，否则就会被淘汰出局。
Gartner认为，企业的CIO会发现，通过IT系统的升级来促进企业的发展将而临重重困难，主要会受IT预算和资源水平的限制。而CIO应抓住的机会是：第一，专注于消费者经验，这是IT创新的最好机会；第二，移动技术是未来3年的主要技术，CIO应计划将他们的企业变成移动领域的领导者；第三，CIO要专注于消除IT部门和企业的错误目标。由于CIO控制技术的能力比应用技术的能力更强，因此他们必须在公司内解决IT技术危机，表现突出的CIO还可以应用外部标准来衡量IT系统对公司的贡献。