中外古今具有创新基因的精英，多有“古怪”的违世性格，用才者当对其宽容和包容。 柳传志是位充满“中国特色”的管理大师。尽管他喜欢用一些“军事”术语诸如“战略运筹”、“退却比进攻更重要”等表述企业管理的真谛，用“准军事化”组织诸如“斯巴达克方阵”、“舰队结构”等来管理公司，可是在他“办公司就是办人”的理念中又处处充满着儒家“博大精深”的思想，“包容”就是“柳传志时代”难能可贵的价值观之一。古人云“有容德乃大”，联想是体现“北京精神――爱国、创新、包容、厚德”的典范。
联想创业之初，柳传志用“三顾茅庐”的真诚，邀请当时已竟是中国计算机行业顶级专家的倪光南走出“象牙塔”，编织出“不拘一格用人才”的动人故事。倪光南先生是极具鲜明个性的中国当代知识分子代表，面对柳传志的盛情邀请，他提出“三不”的要求：“我一不做官，二不接受采访，三不出席宴请。”惺惺相惜，肝胆相照，柳传志对中国的知识分子的书生气感同身受。这“三条要求”昭示出中国知识分子的宝贵精神，他们惟一所求就是报效祖国，最为关心就是希冀研究出来的科研成果转化为生产力，结出“经济硕果”，服务人民，留名千古。柳传志欣然允诺。于是，倪光南出任联想的总工程师；于是，联想“汉卡”一炮打响；于是，联想的利润扶摇上升，为联想的发展打下基础。
柳传志管理经典中，还有一则“开放‘牢骚市场’”的案例，传为美谈，发人深思。“办公司就是办人”的理念，让柳传志格外重视选拔“帅才”和用好“将才”。尽人皆知中科院是藏龙卧虎的地方，老柳猎才付诸行动，费尽心机从“体制内”觅得一位“人事干部”，就是胸卡编号为00011的王平生。此人绝非等闲之辈，在中科院循规蹈矩，官至党委秘书、政策局总工程师，仕途一帆风顺。燕雀焉知鸿鹄之志，这个王平生，虽然不能像郭为那样“整顿公司”，也不能像杨元庆那样振兴“联想微机”，可是他思维敏捷，是难得的管理“高参”。1990年是联想的多事之秋，遭遇“孙宏斌挪用公款贪污事件”的影响，“大船结构”有被肢解的危险，公司风起云涌，议论纷纷，诸如“老柳用人不当”、“公司不能控制局面”的逆耳之言阵阵袭来。“经济上的损失是看得见的；人心的损失，是看不见的”。“祸起萧墙”，鉴于此，王平生建言，“以我看，干脆开放‘牢骚市场’！”老柳，开始有些惊愕，心里嘀咕，“我最烦的就是企业的人‘端起碗来吃肉，放下筷子骂娘’。居然给我出这等招数?”冷静一想，广开言路，问题摆到明处，毕竟是体制内惯用的工作方法。于是老柳采纳了“开放‘牢骚市场’”的建议，连续召开了6次职工座谈会，躬亲会场，洗耳恭听，坦诚相见。高管好像照镜子，看到了自己的“尊容”――官僚作风、用人失察、是非不清、执行不力；还有培养年轻人的问题和企业核心价值的理念；甚至于员工的班车、用餐、电话、煤气等问题也都摆到了桌面。……面对着这些问题，柳传志充分发扬“共产党”的优良作风，“有则改之，无则加勉”，虚心纳下，自我批评，有问必答，殊不料获得意想不到的效果――公司上下的紧张空气就这么松弛下来，“联想大船”又可以破浪前进了！
“联想开放‘牢骚市场’”的成功经验告诉我们：一是“让人讲话，天不会塌下来”。没有任何一个企业是被“骂垮”的；二是“下下人有上上智”，相信你的员工，他们蕴藏着无穷的潜力，等待着你去开发。办企业如是，成大事者办任何事情亦复如是。