摘要：在医院的各项成本中，医院的人力成本逐步成为了最为主要的成本，医院有必要通过有效的手段和方法来控制人力成本的总量。在对人力成本的概念以及影响人力成本控制的相关因素进行分析的基础上，提出了若干控制医院人力成本的途径与方法，以期提高医院人力成本控制的质量，为医院的发展壮大提供坚实的基础。
关键词：人力成本 成本控制 医院
随着国家医疗卫生体制的改革与发展，医院开始实行医药分开的核算制度，在剔除药品成本之后，人力成本成为医院运行总成本中最为主要的成本，这就需要医院采取可行的方法来对人力成本进行控制。在人力成本控制的过程中，我们不能简单的采用削减员工工资的方式来予以解决。人力资源是是一种能动的资源，在对医院人力成本进行控制的过程中，要确保发挥出人的最大潜能，在这个基础上再对人力成本进行控制，这就需要采用科学的管理方法来实现科学控制人力成本的目的。
1、人力成本及影响人力成本控制因素概述
1.1 人力成本概述
人力成本，即在取得和开发人力资源时所耗费的物质及资金等，是一个相对广义的概念。通常包括：人力资源的取得成本、使用成本、开发成本以及离职成本等。
从目前的情况来看，在人力成本管理的过程中，对人力成本内容的理解存在着这样几个误区：其一，认为人力成本即为工资；其二，认为人力成本就是工资的总额；其三，片面的认为人力成本就是人力资源的使用成本。上述这些看法都过于片面，人力成本应当包括工资的总额、社会福利及保险费用、教育培训经费、劳动保障费用、住房费用以及其他的人工成本。在对人力成本进行管理时要从整体上对之进行把握，不能单独的理解为其中单一的一部分。
1.2 人力成本控制概述
1.2.1 人力成本的控制指标
人力成本的控制指标较多，在对其进行管理即确定的过程中，我们通常主要采用人事费用率，作为人力成本的控制指标。
人事费用率定义，为人力成本的结构性指标之一，是指人工成本的总额在销售收入中所占的总的比率。我们可以采用这样的计算公式对之进行计算：
人事费用率=一段时期内人工成本总额／同期销售(经营)收入总额×100％
1.2.2 人力成本控制的主导思想
成本控制应该是一种如何花钱的艺术，而不是一种如何去节约艺术。以节约式的成本控制理念所主导的企业只能时“财主”式的企业，其唯一的收益来源就是盘剥工人的工资及在原材料上的缩水。而医院作为一个服务性的行业，最好的成本控制方式就是要通过科学的花钱来实现成本控制的目标，例如可以采用精细化、集约化的管理方式来提高工作效率，通过走内涵式、集约式的可持续发展道路来实现对成本的科学控制。
2、控制医院人力成本的途径与方法
2.1 增强人力成本控制意识及控制水平
没有经过科学测算的人力资源配置不利于医院的经营及管理。不合理的人力资源配置有可能挤占其他相关的成本支出，这样将导致出现即使再提高工资也不能提高医院的服务效率的现象。同时，当人力成本投入过低，又不能充分的调动职工的工作积极性。从这个角度来看，医院应该在倡导努力提高医疗服务水平的同时，还应该加强对医院人力成本的控制工作，加强相关的宣传工作，提高医院上下对成本控制的意识。与此同时，还应该加大对医院管理人员的教育和培训，提高领导干部的人力成本控制水平。
2.2 合理的制订人力成本控制目标
由于医院的成本结构比较容易受到各方政策因素的影响，因此医院人力成本的控制目标应该是根据具体的管理环境而变化的。从人事费用率指标来看，人力成本控制的目标就是要尽可能的降低人力成本在总成本中的比率。医院的管理部门可以通过对人事费用率的绝对指标、相对指标进行对比及分析，合理的制定出人力成本控制目标，以供医院管理层的决策所用。
2.3 多种用工形式结合，有效降低人力成本开支
从企业经营的角度来看，单一的用工形式将极大的加大企业的人力成本开支。随着医院开始向经营型企业方向发展，这一理论也在医院的经营过程中得到了验证。过于单一的用工形式给医院的人力成本开支带来了较大的压力，同时还不利于人员工作效率的提高以及费用的节约。
在医院人力资源的使用过程中，可以合理的使用合同人员，这不但可以降低人力成本还能确保人员使用上的自主性及灵活性，然后制定一个合理的体系将优秀的合同工吸收到正式编制中去，这样能够在一定程度上刺激人员的工作潜能。通过多方的实践表明，多种人员的用工形式可以实现医院对用工人员的充分考核，在确保正式编制人员的优秀性方面具有先天的优势；同时，多种用工形式的灵活运用还能有效的降低人力成本的支出，减少医院的经营压力。
2.4 提高工作效率，尽量降低无效成本
工作效率的高低直接影响到人力成本的使用效率，工作效率的提高将使得所投入的人力成本创造出的价值将更大。提高工作效率的关键在于提高单位时间内的人工效率，即应该合理的提高在单位时间内个人应当完成的工作量。具体的可以通过确定岗位工作目标与工作量，合理增加员工的工作任务量；加强监督与考核机制，对消极怠工现象予以严肃处置；努力提高员工的素质，激励员工爱岗敬业。通过这样一些手段努力降低无效成本的投入，实现对人力成本的控制。
2.5 提高技术水平，减少不正常支出
医院在进行医疗服务的过程中，要努力提高自身的医疗水平，同时在具体的操作过程中还需要严格遵守相关法律的规定，通过制订详细的操作制度来防范由于操作不当而导致的医疗纠纷与损失，尽量减少由于这方面的原因而导致的成本支出。
3、结语
人力成本是医院总开支的主要部分，管理者水平的高低直接影响到人力成本的高低。在管理的过程中一定要科学的采用管理措施，才能够在确保发挥出人力资源的潜能的基础上，最大限度的降低医院人力成本的支出。
参考文献：
[1]吴振华.控制医院人力成本的方法探讨[J].管理观察. 2009(16).
[2]何夏玲.论医院人力成本的管理和控制[J].东方企业文化.2011(2).