巧妙加入第三选项可以左右消费者的决定 印度一个网站最近刊出了一项由印度裔科学家在美国所做的研究结果，以实验形式证明了营销的一个基本范例――吸引力效应。科学家找来一群志愿者，给他们几样东西做选择，并同时用fMRI脑部扫描，看看他们脑部的状况。在第一阶段的实验里，科学家先给他们看A、B两个差不多的东西，并选择其一。这时候，科学家发现这些人的脑部出现异常活动，有一个叫amygdala的部位呈现出受惊扰的模样。也就是说，让实验者在两个差不多的物品中进行选择时，他们会感到焦躁、不安，难以抉择。有趣的是，这个困境远比想象中容易解决。到了实验的第二阶段，科学家只要再给他们提供C物（这个C物和刚刚的B物很相似，但明显比B要烂），实验者便能够表情自在地做出决定，没有因为多出一个选项变得更加烦躁。而那个决定，正是B物！刚刚的A物竟被无缘无故的丢弃了。科学家将这奇妙的第三选项称为“诱饵”，称它能引导和改变人们的选择。换句话说，若善用这个C物，就能巧妙地左右消费者的决定！这一研究结果给市场营销人员提供了新思维，为淘汰那些令消费者生厌的传统推销方式带来了启示。
60、70、80三代人购车观大调查
在新华信对不同年龄段的消费者进行的“购车用途”的调查中，60、70、80年代出生的被访者意见基本一致，购车用途依次为“上下班代步”、“家庭、商务两用”、“驾车出游”。由此可以看出，随着社会的发展，人们的消费观念发生了很大的改变，从实际需要的角度出发，追求高品质生活正成为支配人们消费的主导因素。“品牌”、“价格”、“安全性”和“质量”是60、70、80年代出生的被访者普遍看重的因素。其中，60年代出生的被访者更注重品牌。70年代的被访者，更多出于家庭、商务两用的考虑而选择车型，他们需要宽大的空间而不失体面，MPV正中下怀。80后则更看重“价格”、“油耗”、“操控性”、“外观”这4个方面。厂商所针对的目标消费群体越是年轻，其相应的产品就越是要突出产品的时尚外观以及良好的操控性。
金融危机对消费者行为的影响因文化而异
波士顿咨询集团（BCG）的一项调查表明：在不同的文化背景下，人们最终的省钱方式是有所不同的。不过，节衣缩食的意愿在所有国家都普遍存在。总体来说，欧洲人在经济危机中喜欢打折，爱买便宜货；而发展中国家的消费者则更加注重商品的声望。德国人通常把汽车保险和网络供应商作为勒紧裤带的着手点；而中国人则最先缩减对垃圾食品的消费和下馆子的次数。根据BCG的报告，德国人几乎不愿意在新鲜水果和蔬菜上受到限制，他们和法国人以及意大利人一样，很舍得在这上面花钱。美国人把电脑列在了第一位，而中国人也最不愿意在手机和电脑上开始他们的省钱计划。另外，在护发产品和身体护理品方面中国人也不愿意节省开销。
拥有独特价值观的企业受消费者拥护
明思力公关公司发布的一项针对全球消费者对于公司价值认可度的调研报告显示，消费者都不同程度地拥护那些拥有自己独特价值观的企业。尽管价格和质量仍然是消费者决定购买哪种产品或者服务的重要因素，但他们更趋向于认同那些与自己在日常生活中拥有相同价值观的企业。这表明，树立企业核心价值观，对其投入长期而坚定的承诺可能比以往任何时候都重要。报告还表明，超过1/3的中国消费者认可公司价值理念。另外，中国消费者认为把企业的盈利放在首位是最能帮助企业走向成功的价值观，其次是企业做事一定要采取负责任的方式。
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