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苏宁易购客服电话_苏宁易购何必急于求成?

时间:2019-02-08 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

  陈岳峰   《中华合作时报?超市周刊》、   《中国连锁》杂志副主编      在业界对电商2012年的发展抱集体悲观之时,苏宁易购却反向而行,高调喊出冲刺300亿元销售,力争年内实现3C家电网购市场占比第一的目标。
  据了解,为了这一目标,除了打出要招聘近千人,还有超过20位高管从市场、采购等多个事业部被转调至苏宁易购。同时苏宁易购也再度换帅,由苏宁电器副总裁任峻担任苏宁易购执行总裁。而就在去年8月份,苏宁易购原总经理凌国胜刚被换掉,由苏宁电器营销总部执行总裁助理李斌接替。
  几度换帅,人才输血,海量招聘,无一不显示出苏宁对电子商务的重视程度。但也从侧面表明,除了大干一场必须顶上的决心,苏宁电器对于苏宁易购多少有些急于求成的期盼。
  苏宁易购却年对外界公布的销售是80亿元,但业界众多资深人士从流量、平均成单率等各方面进行了详细分析,认为其不可能,真实业绩应在20-60亿之间。
  抛开这个不谈,就算有80亿,也意味着其必须在一年内完成近300%的增长,才能达到300亿的目标。业界有充分的理由质疑:这样的“大跃进”究竟是否符合企业的现实情况?苏宁易购是否具备这样的实力?连高调如斯、投入巨大的京东商场尚做不到这样的增长速度,苏宁易购莫非有更厉害的杀手锏?
  而另一个不容乐观的事实是,家电尤其是白电的销售正在一路下滑,有的家电连锁企业连续几月的销售甚至同比下滑近30%。在因为前几年的家电下乡、政府补贴等刺激消费政策下已经被透支了的家电消费市场,再加上房地产行业的普遍不景气,以3C类家电产品为主打的苏宁易购通往300亿的道路上,早被布满了地雷。
  电子商务的确是家电连锁企业的未来出路。品牌是厂家的,促销员是厂家的,安装和售后是厂家的,送货是厂家或第三方负责,电商可以把家电卖场现有的服务做到更好、价格更低,因此家电卖场将来必然会萎缩甚至消亡。从这个角度上说,苏宁2020年销售计划达到6800亿元,其中电商要达到3000亿元、占比近一半的战略是具有前瞻性的。
  不过,几年下来,电商已经到了欲速不达的发展阶段。不可否认,电商的确发展迅速,但竞争已让“电商速成”成为历史。2011年,麦考林净亏3330万美元,当当网净亏3630万美元,甚至有人在微博上对赌京东商场在烧完钱后会面临崩盘的下场。不管如何,两大B2C上市企业的双双亏损表明,电商在经历了所谓的绑架资本、价格大战后,寻找新的增长与盈利空间才是最棘手的问题。
  对苏宁易购来说,真没有必在300亿还是100亿上如此执着。蛋糕就那么大,想切一大块,只有两种可能,一是从别人手里抢;二是从自身实体门店里让。别人手里正吃着的蛋糕并不好抢,这意味着要冒头破血流的火拼风险。而从实体门店让,也就没有了任何意义。
  在很多人看来,传统企业的商业模式完全是围绕传统的供应链建立起来的,其核心理念是通过增加连锁门店数量来扩大覆盖和辐射的用户数量,通过规模化采购提高针对供应商的议价能力,通过卖场运营和结款账期来获得稳定充裕的现金流。
  传统企业做电商,从思想的转变、人才的招募到平台的构建绝对不是一蹴而就的。而其优势也是相对的,它们强大的供应链只是局限于某一部分产品。虽然,其价格可能会很低,但是界面设计并不友好,用户可能不会很快搜索到想要的商品。
  因此,传统企业没有做电商的“基因”,而线上和其线下门店的价格冲突也将始终难以平衡。
  也许,先解决好最基本的线上线下的业务互不冲突才是苏宁最迫在眉睫的――凭什么门店比网上价格要贵?

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