摘 要：随着高等教育事业的发展，越来越多的高校图书馆，利用学生来补充自身人力资源的不足，加强勤工助学的科学管理已经成为必然。而如何充分利用勤工助学学生的才智，促进图书馆自身的管理和发展，成了当前最需要考虑的问题。现从广西经济管理干部图书馆对勤工助学学生的管理个案，分析勤工助学管理存在的问题和面临的困境，就如何充分利用和有效发挥学生的作用，尝试构建一种“老师指导，学生参与，自我管理”新型管理模式，为图书馆自身的发展寻求一条改革创新之路。
关键词：高校 图书馆 勤工助学 新型 管理模式
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2012）002-147-03
高校图书馆人力资源不足众所周知，读者日益增多已是不容质疑，而解决这个矛盾的方法之一就是聘用在校生勤工助学，并且已为大多学生所乐意接受。学生参与勤工助学工作，(1)可以解决经济上的困难；(2)可以利用图书资源来提高自己的综合素质；(3)可以通过参与社会实践，锻炼和培养了自己工作、管理、组织、沟通等多方面的能力。
高校图书馆之所以招聘勤工助学的学生，主要是弥补管理人员的不足，缓解工作紧张程度，以保证图书馆正常工作的运转，同时也给学生提供一个社会实践和体验生活的机会。图书馆可容纳较多非固定工作人员，而且工作地点近，安全系数大，工作量较小，弹性时间多，比较适合学生参与。
1 勤工助学管理中存在的突出问题
在对勤工助学的管理中，各高校的做法各异，普遍都是基于本校图书馆的实际情况，对学生加以必要的业务培训，使之能够承担部分简单的图书管理工作，如管理报刊图书的整理，打扫卫生等等。以广西经济管理干部学院图书馆为例，在这几年，我们也和多数高校一样，使用学生从事简单的报刊管理及清洁卫生，虽然图书馆工作的压力减轻了，紧张程度缓解了，但还是存在诸多的问题，总是觉得不尽人意，美中不足。主要表现在：
1.1 时间的不稳定性，影响工作效率
(1)从了解到熟悉工作需要一个过程，特别是有一定技术含量的工作。而勤工助学学生每年更换一次，流动性较大，往往工作刚刚得心应手，又要重新招聘。由于工作时间短，导致工作效率很难提高。
(2)学生的工作时间容易受到课程设置的限制。学生的课程设置是由学院统一安排，因此学生学习时间的集中性影响着图书馆的工作安排。如周末学生多，工作少；其他时间工作多，学生少，因而工作受到影响。
(3)学生的临时调课对工作也不利。学校在安排课程的时候，新生时间相对固定和宽松，老生在时间的安排上较为灵活随意，尤其是临近考试和学期结束前，课程变动较大，调课和补课的情况较普遍。由于学生指标有限，往往一个岗位只安排一个学生，没有考虑后备，如果遇到临时调课或补课，往往会因为安排过满，临时找人替岗不容易，造成工作完成不了，严重时还会脱岗或漏岗，使图书馆的管理受到牵制。
1.2 管理的不规范性，影响工作效果
我院图书馆分配到各部门工作的学生相对固定，为了方便管理和培训，往往一个学期轮换一次，有时候甚至一年才轮换一次。各部门的工作性质不同，要求也不一样，轻重不同，加上馆里没有配套的学生管理制度，造成各部门各自为政，管理不统一，不规范，对学生工作的要求严松有别，影响了工作，还出现了学生之间相互攀比和对工作挑三拣四的现象，这些严重影响了图书馆的工作。
1.3 图书馆缺乏选择学生的自主权。
图书馆是本院使用勤工助学学生人数最多的部门。以往图书馆只是将所需人数及岗位上报学院，而后则由学生自行申请，各系部分别推荐，最后由学工处做统一的安排和调配。图书馆虽然是勤工助学的用人单位，但是用人自主权有限，学生辞职、增减人员，都需要在行政部门履行相应的程序。并且招聘工作一年一次，使用经费有限，所以临时用人也成了图书馆需要解决的突出问题。
我院图书馆采用的是一种以学工处集中招聘、部门自行管理的模式。学工处在招聘学生的时候，更多的是考虑学生的经济状况、学习情况和道德品行，并不能从图书馆的发展角度来招聘学生。岗位一旦设定，在实际操作中有的确还存在一些问题，主要是未能真正发挥学生在图书馆工作中的最佳作用，如有人员改动更不方便，在一定程度上也阻碍和制约了图书馆工作的开展。
1.4 工作的单一性，制约才能的发挥
(1)图书馆工作有简单有复杂，轻重结合，粗中有细。因而，对勤工助学学生的性别、耐性、细心等都有特殊的要求，但在招聘过程中，很少能够将这些因素考虑在内。这就涉及到一个规范管理和最佳招聘的问题。
(2)本学院开设的许多专业，如广告设计、传媒、网络管理等，对图书馆工作有很大帮助，但我们很少能想到去合理地利用它。以往对学生的使用，主要都是承担图书报刊管理及清洁卫生，虽然减轻了一些重复性工作，但对图书馆的建设和发展作用不大，只能基本停留在维持图书馆工作的正常运转上，特别是在本学院图书馆，这种人力资源浪费更为明显，学生一般只是充当替岗人员的角色。
1.5 管理僵化，阻碍图书馆的发展和创新
很多高校图书馆对勤工助学学生管理，都是设专人或部门负责，主要是安排岗位和日常管理，及临时调配等。每学期只根据学生的课程安排，设置固定的排班表，每月根据学生的考勤情况发放工资。但在实行的过程中，由于学生的课程变动较大，时常会引起工作脱岗，临时找人替代容易脱岗漏岗，如果学生是自行替岗、换岗的，在统计考勤的时候也容易出差错。管理方式的陈旧单一，对图书馆和学生自身的发展都不利。再者，图书馆由于人员不足，对学生工作的过程和效果缺乏监督和检查，往往造成学生工作不负责，做工不细致，干活磨洋工，拖时间，该完成的工作没有按时完成，而图书馆也没有相应的奖惩措施加以激励和约束。
2 新型管理模式的构建促进了图书馆的建设与发展
没有改革就没有发展，没有创新就没有活力。如何扬长避短、创新管理是我们的目标。我们既要看到勤工助学工作的重要，也要正视在管理中存在的问题，更要考虑到图书馆未来发展的需求。为了图书馆自身的建设和发展，构建新型勤工助学管理模式已是不容质疑，因而，一种“老师指导，学生管理，自我管理”这样一种新型模式已经崭露头角，并在摸索中发展，在实践中接受检验。
2.1 解决图书馆人力不足的普遍问题
要发展必须要稳定，图书馆聘用学生的目的依然是要保证基本的完成，决不可以顾此失彼，主次不分。一直延续下来对图书馆的忽视，使得图书馆的大量工作人员，多是以“收容所”、“养老所”或解决职工家属工作问题的形式吸收进来的，加上图书馆的编制有限，有效人才的进入不易，造成了在编的人不做事或做不了事，能做事的人又进不来的尴尬局面。学生参与勤工助学，首先得保证基本工作的正常运转，其次才是从事其他管理工作。只有解决了图书馆人员不足的问题，才能腾出部分专业人员从事和研究专业性较强的工作，这对图书馆自身的发展无疑是有利的。
2.2 改变管理方式，实现真正意义上的角色转换
以往，勤工助学学生进入图书馆工作，就只有服从老师的安排，在意识中没有将自己处在一个管理者的位置上。我馆的管理经验表明，在图书馆某方面工作，如：在对外宣传和读者沟通方面，使用勤工助学学生管理比我们自己管理更有优势。这对图书馆建设来说，无疑是有发展空间和潜力的。主要表现在：
(1)人员的管理便利，减少推诿扯皮现象。
勤工助学的学生与图书馆员工不同。长期从事同样工作的馆员，对工作多少有些厌倦和推诿，特别是在利益的趋动下，会有些斤斤计较，加上有家庭的牵绊，精力有限，缺乏探索的热情和能力。而学生不同，经过了层层筛选，他们会对所获得的这个实践的机会倍感珍惜，加上他们年轻，精力充沛，工作热情高，有发挥专业优势，实现自身价值的需要和渴望。因而，在管理上更容易规范。
(2)学生需要实践及展现自我的舞台。
图书馆的管理人员受所学的专业限制，不可能对图书馆方方面面的工作都精通和善长，也没有更多的时间去学习各类学科知识。对学生来说，他们学习不同专业，况且都是为将来工作打基础的，正需要一个实践和检验自己所学知识的机会和平台。所以，我们可以利用学生所长补己所短，互利互惠。
我们图书馆的当前做法是，根据学生自身的具体条件和工作岗位的要求给每一位学生分配适合其专长的工作任务，最大限度地发挥他们的特长，为他们提供一个充分施展才华的天地。大胆启用学生参与图书馆的管理，人尽其才，各尽所能。我院图书馆在上学期，尝试着使用一些具有宣传、网络维护专长的学生，对图书馆的馆藏文献、服务方式等等进行了扩大宣传，主要是板报、网页，从宣传稿、新闻稿的准备，到图片制作、网页更新等一条龙工作，让学生按照我们的要求去完成，我们只须把关、督促、最后定稿。结果证明，这样放手让学生去自由发挥，效果和质量都相当不错。因而，在使用学生管理过程中，不应该仅仅局限于让学生做一些简单的重复劳动，而要挖掘学生自身的潜力，以发挥他们最大的作用。
我们还将考虑把将这些经验，扩大到其他部室，如采编加工、流通管理、宣传策划、网络维护，让学生在广阔的空间施展才华，实现自我价值。
(3)年轻人朝气蓬勃，更容易接受新的知识和技能。
学生在接受新知识、新理念、新思维比我们更有优势。他们灵活、机智，接受能力强，活泼向上因而更容易接受和掌握新的知识技能。如：高校图书馆网页最主要的浏览者是学生，他们更喜欢时尚、新鲜的东西，所以，图书馆的网页由他们来更新和维护，更能适合年轻人的口味，使宣传工作更到位、更有效，更有创意。
(4)减少了和缓解了图书馆员与读者的矛盾。
由于图书馆的工作人员一直来都是以老师和长辈的角色面对读者的，在面对面的沟通中，学生读者顾虑很多，沟通困难，相互的理解不到位，容易产生误解，形成矛盾，甚至会激化。而使用勤工助学学生面对读者，从事与读者沟通工作，不但容易接近读者，还更能发挥同龄人易相处的优势，无形中减少了读者与图书馆员工的矛盾，使读者与图书馆的关系更和谐，更融洽。
(5)学生人数多，可以以集体的智慧解决问题。
一个人的力量毕竟有限，况且图书馆的很多问题涉及面都是较广的，普遍存在着年龄学识上的差异，因而看问题的角度不同，大家出谋划策，集思广义，是寻找一个解决问题的最佳办法。
让学生完成读者到管理者的角色转换，必须让学生真正把自己放在一个管理者的位置，以管理者的眼光看待发展，以管理者的身份管理工作，以管理者的思想考虑问题。因而，图书馆应该大胆地把一些特殊的业务工作交给学生管理，有助于学生给自己定位。
2.3 学生管理读者，有利于图书馆服务质量的提升
学生参与图书馆工作后，既可解决劳动力密集、技术含量低的岗位人员劳动力问题，也解决了临时性或一次性的工作需求，还可以通过与学生的密切交流，更深入地了解他们的阅读要求。
应该看到，图书馆突破了原有的服务与被服务的关系，与学生建立了全新的工作关系，加强了馆员和学生彼此间的交流和理解。学生参与了图书馆勤工助学的工作，便具有了双重的身份。他们既是图书馆的工作人员，也是图书馆的读者，可以充当图书馆与读者的“桥梁和纽带”。我们应该加以利用和发扬这一优势。
他们是在校生，是图书馆的主要读者，因而对学生读者的爱好、意见和建议都比较容易收集，而得到的信息往往可信度较高。他们来自不同年级、不同专业，让他们负责沟通这一方面的工作是最合适的，这样，图书馆可以通过他们，更广泛，更直接、更真实地收集到反馈的信息，更有助于掌握和分析读者的阅读心理和借阅需求。同时图书馆的相关信息也可以通过他们及时带给读者，加强了沟通，融洽了关系，扩大图书馆的影响力，让更多的读者关心和支持图书馆工作，更有效地利用图书馆，加强和改进我们的工作作风，为更好开展读者服务工作献计献策，进一步提高图书馆的服务质量。
2.4 发挥学生的主观能动性，探求新的读者服务模式
相比之下，学生更容易接受自我管理的方式。学生参与管理，给学生部分管理自主权，既能保证工作的顺利完成，也锻炼了学生的管理能力和沟通能力。以我院图书馆为例：针对以往联系工作时常脱节的情况，建立一个从上至下的层层管理模式（见图1），即选出一个学生作为勤工助学学生的总负责人，由主管老师直接负责，然后以各系为单位，分别选出一个本系的学生联系人，专门负责联系沟通工作，如换班、临时用人、考勤等等，解决不了的问题及时向学生总负责汇报解决。结果，本学期有些学生也时常换班缺岗，但经过各系学生负责人的相互协调，并没有出现过脱岗现象。
图1
让学生参与图书馆部分管理工作，既能让学生给自己做一个正确的角色定位，把图书馆当成自己的发展舞台，把自己当成主人翁，管理者，自觉地为图书馆的发展献计献策。尤其是他们可以从读者的角度考虑问题，可以为探求新的读者服务方式提出更合理化的建议，这是我们馆员很难做到的。
3 制订一系列管理程序和办法，实现管理的制度化和规范化
要真正实现“老师指导学生，学生参与管理，学生管理读者，从而实现读者自我管理”这样一种新型模式。必须要从各角度考虑周全，做到既有管理规范性，又有灵活的调配机制。
3.1 择优录取，规范用人
由于图书馆工作岗位有限，而且不少岗位对学生的素质和能力有较强的要求，因此必须遵循“公开、公正、公平”的原则，制定一系列规范的程序，选择和录用学生。(1)及时公开发布用人信息。主要是说明所需人员专业、要求和人数。(2)拟订聘任的办法。层层筛选，择优录取。(3)根据需要选择。在招聘勤工助学学生同时，不能把解困当成唯一的标准，除了要考虑学生经济状况，还要适当考虑他们的专业和特长，同时还必须具备一些优秀的品质，如勤劳、刻苦、谦虚等。(4)实行试用期。试用期满后，根据指导老师的评价决定学生的去留。（5）竞争上岗，坚决回绝关系户。在同等条件下，注重学生的学习和工作能力，优胜劣汰，竞争上岗，让被聘用的学生懂得珍惜机会，工作会更加认真、勤恳。(6) 扩大学生的专业选择面，尽可能地选择有特殊专长的学生，如英语、计算机、宣传设计、网络维护等等。而图书馆也能在选择中，优化知识结构，完善管理，发展自身。
3.2 灵活管理，游刃有余
有关勤工助学学生的劳动报酬和劳动时间，国家都有严格的规定，本学院也有相应的使用标准，规定每人每月不能超过30个小时。根据实际需要，我馆尝试着这样的做法：先由专门的老师，根据图书馆各岗位的需求和学生的课程安排，安排学生的基本工作时间，预留部份学生的空余时间和用工报酬，以备图书馆临时调用。在实践的过程中，尤其是在临时调用、换班的时候，这种办法无疑是可行的。
3.3 制度约束，科学规范
学生上岗前应做一次图书馆基本工作的培训。由专门的老师负责指导，使学生对图书馆各部门的工作做一个大致的了解，这对将来的换岗调岗是很重要的。但由于时间有限，具体的岗位培训则由各部门的老师边做边教，这样更为直观和有效。同时实行岗位轮换制，也可以让学生很快地熟悉图书馆业务，增强相互的理解和沟通。
要形成一系列的新型管理体制，除了事前规范把关，事中严格监督，事后认真检查，奖惩分明，因此，高校图书馆首先要制定学生勤工助学管理制度。高校图书馆使用勤工助学的学生，建章立制是非常必要的。而岗位责任制是最根本和必须的，有了学生勤工助学岗位责任制，图书馆各个部门就可以做到照章办事，而勤工助学的学生就可以依章工作，岗位到人，责任到人。
另外，图书馆还必须建立学生勤工助学的激励机制。制定相应奖励制度和激励机制，是对勤工助学学生科学管理的重要保证。使他们在获得劳动报酬的同时，也能获得具有参与管理，施展才干，得到尊重，价值自我实现的精神愉悦感。
3.4 考核评定，纳入“社会实践”
现在大部分单位在招聘员工的时候，都标明了“有经验者优先”。而社会实践证书今后将成为用人单位考核聘用的一种有效“通行证”或“优先卡”。因此我们也应该对工作表现好的学生给予以肯定、给予表扬，并颁发荣誉证书，对参与勤工助学的学生都颁发“社会实践证书”，增强学生的工作责任感，培养良好思想品德，提高工作热情和工作积极性，这样，才能充分调动他们的积极性和创造性，更好地为图书馆的建设和发展做出努力。
虽然，“老师指导，学生参与，自我管理”这样一种新型管理模式还在尝试和检验中，但其中的成效已经是显而易见的，无疑有其存在的合理性，也给图书馆的管理者指明了改革的方向。这一创新管理对图书馆自身的建设和发展有着积极的意义。相信经过实践的检验，一套更为合理，更为科学的高校图书馆勤工助学管理模式会脱颖而出，我们拭目以待。
参考文献：
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