家具销售岗位职责
家具专卖店营业员岗位职责，家具是家家户户都需要的生活必须品啊，现在的家具公司也是越来越多，当然这个是所有家庭必须需要的东西，作为家具专卖店的营业员也就是销售职员，营业员的职责大部分就是给顾客介绍物品，然后让顾客去买他们所需要的东西，那么家具店的员工应该具备怎样的职业素质以及营业员的岗位职责是什么？以下这篇是家具专卖店营业员岗位职责的文章分享，感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
家具专卖店营业员岗位职责
职责：
1、做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。
2、服从上级领导的各项工作安排。
3、高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。
4、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的回访）。
5、目标顾客的跟踪。
6、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。
导购员现场行为规范
一、 纪律工作：
1、团结协助，服从上级主管的工作安排。
2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。
3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。
4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。
5、商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。
6、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应交待清楚有关事项，写好工作日记。
7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。
二、仪表、仪态：
（一） 仪态
1、工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋、凉鞋。
2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。
3、指甲要修整齐，不能涂深色指甲油。
4、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。
5、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。
6、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。
（二）仪表
1、等待顾客的标准姿势：
a)以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。
b)两面三刀手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。
c)挺胸、收腹，双眼直视顾客。
2、走近、接待顾客的标准姿势：
a)向顾客点头致意，然后才走近。
b)点头角度是15度。
c)行礼时，不能仅仅低下头，应以腰为中心，将身体前倾。
3、目送顾客的标准姿势：
a)鞠躬时应低头至身体成30度。
b)低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。
c）面带微笑，目送顾客离去。
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家具销售岗位职责
业务员岗位职责一、报价熟悉产品结构、生产工艺，做好每个客户的报价，报价单使用统一格式，产品规格、包装等描述清楚。尽量详细了解客户信息，了解客户需求，提供客户所需的信息。二、样品清楚客人对样品的要求，尽量满足客人的要求，如须修改必须先征得客人同意。样品…
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业务员岗位职责
一、报价
熟悉产品结构、生产工艺，做好每个客户的报价，报价单使用统一格式，产品规格、包装等描述清楚。
尽量详细了解客户信息，了解客户需求，提供客户所需的信息。
二、样品
清楚客人对样品的要求，尽量满足客人的要求，如须修改必须先征得客人同意。
样品明确后及时交打样车间组织生产，生产过程中要随时跟进，了解打样进度，尽快拿出样品。
每件样品发出前须检验并作好记录。检验包括外观质量、外形尺寸、颜色、材料规格、安全间距、配件、使用功能等，记录包括文字描述、产品图片。
样品发出后立即通知客人查收，并接收、分析客人的反馈意见。
三、订单
清楚了解客人订单所要求的内容，核准价格、交货期后签字回传，并电话确认客人是否收到回传件。
订单交货期一个月前开始生产跟单，确认采购计划、生产计划是否有安排，与客人确认包装资料，确认车间生产进度，配合采购、生产工作。
生产完成后通知客人验货，联系客人或货运公司及时出货，以减轻仓库压力。
四、出货
包装资料认真核对，车间正式包装前做好样本并签字确认。
陪同或安排好验货人员验货，发现问题及时反馈给生产部立即处理，保证按期交货。
装箱前检查集装箱是否完好，合理安排装箱方式。
监督装卸工遵章操作，发现破损包装立即修复。装箱前中后拍照存档。
认真核对装箱资料，有疑问必须与客人沟通清楚。
装箱完成后认真填写资料，及时传真通知客人。
五、售后
每个订单必须保存下列资料：大货产品图片、包装图片、装箱图片、原始订单、出货检验记录、客人验货记录(如有)、装箱记录。
认真处理客人的反馈意见，保证客人满意。
每半年做一次客户满意度调查，针对客人反馈意见采取纠正措施，改进工作方法。
家具销售岗位职责
保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购服从上级领导的各项安排做好订单的售前、售中、售后跟踪工作每日填写顾客进店资料表并及时交给店长积极进取、不断学习，掌握产品知识、，提高自身素质意向顾客的跟踪服务一对一服务，售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理，不能的就与维修技师同去10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷11.订单要工整无误的填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等，自己的订单自主吹货，超出付货期一个月未付货的订单（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞留费12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以13.如有卖场出现货，必须仔细检...1.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点
头示意，礼貌用语
2.
做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安
全检查
3.
保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购店长
4
、
6
承
担责任
4.
服从上级领导的各项安排
5.
做好订单的售前、售中、售后跟踪工作
6.
每日填写顾客进店资料表并及时交给店长
7.
积极进取、不断学习，掌握产品知识、，提高自身素质
8.
意向顾客的跟踪服务
9.
一对一服务，
售前、
售中、
售后一站式服务到底，
能自行处理的就自行处理，
不能的就与维修技师同去
10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客付货时间，
以免造成不必要的纠纷
11.订单要工整无误的填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等，自
己的订单自主吹货，超出付货期一个月未付货的订单（顾客因装修未完工，
打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞留费
12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以
备注
13.如有卖场出现货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问题的方可送货
14.投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，然后按规定流
程做售后服务
15.如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事项，须及时汇报请示店长或总经理
16.订金不得少于20%，如顾客当时不够，必须告知顾客回来补交，方可报货，特殊情况除外
17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”
18.团结协助，必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；无论多么
忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要，绝不能在顾客面
前与同事争论或议论任何事情