汽车4s店市场部岗位职责
泰州市众德汽车销售服务有限公司公司 众德公司市场部岗位职责及工作流程 目录 1 市场部岗位职责 2 市场部的工作范围、主要职责 2 个人的岗位职责 2 市场部各工作流程 3 部门内的工作流程 4 与其他部门合作的流程 6 对外工作流程 6 工作评价 6 日常工作规范 6 泰州市众德汽车销售服务有限公司公司 2 一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的从这个基本点出发我们规范了市场部的主要工作范围和职责 1媒体广告的发布及效果监测 2市场推广活动的开展 3促销物料及各种制作品管理 4网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 A、市场总监 带领市场部完成推广品牌包括所经营的产品品牌和本 4S 店的品牌增加本店的知名度和美誉度工作促进销量提升和售后服务进厂台次提升提供附加服务体现服务优势。1制定并执行广告发布计划 2制定并执行市场活动计划 3本店店头布置 4店头活动策划与执行 5对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估并进行改进 6宣传品设计制作 7配合厂家广告发布和市场活动执行 8根据厂家政策争取广告支持费用 9市场信息收集整理分析 10设计并提供给顾客附加服务内容 11作为公司对媒体的发言人 B、市场经理 企宣 1制定区域市场活动预算并合理控制预算花费 2执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3展厅促销品及 POP 的设计及布置管理 4各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 泰州市众德汽车销售服务有限公司公司 3 5报道资料企划及投放管理 6广告的设计管理及媒体规划 7协助市场经理制定促销计划 8和相关部门共同参与促销计划 9监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 10培训销售员工提高销售人员的市场营销能力以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作 11组织对公关公司和广告代理商进行产品培训 公关 1公司产品和市场方面的对外公关宣传 2危机公关的监测、预警和及时解决 3各种促销以及公司活动的媒体支援 4媒体和记者日常关系维护工作 5负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作 6负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作 7负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作 调研 1进行本地区宏观及微观市场环境调研 2客户、消费者的情况的调研 3对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研并制定对策 C、市场专员 1制定适合本地市场的市场活动计划发掘当地市场机会 2 推广并执行市场部所制定的市场落地活动 并在活动中协调各部门工作人员 3与销售顾问一起工作开发区域内品牌宣传及曝光点店招户外广告灯箱平面媒体广告等 4为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划参与媒体规划 5贮存并管理促销材料 6准备促销所需相关资料 7每日信息分析及报告(Daily report) 8收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料 9报道资料的收集与撰写 10本地区市场环境数据的收集、分析工作 11客户、消费者数据的收集、分析工作 泰州市众德汽车销售服务有限公司公司 4 12竞争店促销活动的收集整理后提供给相关部门 13竞争品牌产品数据及促销活动的收集整理后提供给相关部门 14开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作 15按照上海大众市场专员工作职责执行 D、行销策略 1公司网站内容更新与日常维护管理工作 2网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作 3建立、管理网络销售平台为公司拓展网上销售业务 4监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理 5与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文提升公司知名度并协助部门领导制定本公司网络推广计划 6与本品牌汽车俱乐部建立联系在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购等信息 7按照上海大众行销策略工作职责执行 二、市场部各工作流程 1、部门内的工作流程 1广告发布流程 ①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。
②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。
③投放、回收反馈、广告存档。
如图所示 媒体选择、 广告主题确定 媒体洽谈、费用预算 签订合同、 确认投放时段 广告投放 反馈回收、广告存档 评估 泰州市众德汽车销售服务有限公司公司 5 否 否 2促销物料及印刷品制作流程 ①确认需要制作的物品并联系制作公司。
②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。
③签订制作合同、到期交付合格品、付款。
④物品的规范管理。
如图所示 3活动、外展的开展流程 活动主题、时间、场地等确定 相关物料准备、活动外部关系衔接 费用预算 活动现场管理、收尾、评估反馈 费用报销 2、与其他部门合作的流程 1为其他部门制作物品的流程 ①主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。
②需求部门确认样稿、无误后开始制作。
③把符合要求的物品交付需求部门。
制作品确认 联系制作公司 设计并确认样图 打样 改样 定样 签订制作合同 到期交付合格 付款 泰州市众德汽车销售服务有限公司公司 6 ④然后按照正常物料制作流程。
2需要其他部门协助的活动流程 ①根据活动实际情况选定协助部门。
②与协助部门领导商议并最终确认协助人员。
③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。
④然后按照正常的活动流程进行。
3、对外工作流程 1与厂家衔接的工作流程 ①接收查阅厂家邮件根据内容第一时间传达给各相关部门负责人并根据要求及时回复厂家。
②随时与厂家市场部沟通建立良好的关系获取厂家最新信息与策略定期拜访厂家人员。
③积极配合厂家的各项活动。
三、工作评价 1、绩效考评表 从个体的角度评价采用绩效考评表 2、工作评价 整个部门的工作评价 1是否在市场部的原则指引下开展工作 2各项活动中表现出的团队工作能力评价 3日常工作流程是否完善 4是否按照各项工作的流程来完成工作 5领导对员工的日常评价和激励方式 6员工的自我评价、改进方式 四、日常工作规范 1、市场部所有员工必须遵守公司行政部统一规范的工作规范。
2、外展活动所有员工不得待在车内。
特殊情况除外必须得到现场负责人的同意 3、行销策略在市场活动前三天拿出活动方案结束后三天之内交活动总结。
注在以后的日常工作中会对以一些新问题制定新的工作规范。
汽车4s店市场部岗位职责
制定市场部工作程序和规章制度，实施细则，经批准后执行并做好日常检查监督工作。考察掌握北京市各大媒体的广告宣传费用及效果，有选择地接触媒体业务人员，洽谈、签订广告合同，并做好宣传效果 的跟踪统计工作。
负责与北京各媒体、记者的关系维护；定期与厂家公关公司进行沟通，反馈市场信息。
按厂家要求做好市场推广活动，定期考察周边社区，联系、洽商、策划推广活动并组织实施。
按厂家要求做好媒体宣传，紧密结合厂家特定时期的宣传导向在媒体发表文章进行宣传，质量数量达到厂家要求。
了解本地市场各竞争车型的价格、性能及促销活动等信息，根据厂家要求及时调整宣传策略。
按厂家要求及时反馈信息和资料。及时与厂家销售督导及市场部工作(原文来自：wWW.DxF5.com 东 星资源网:汽车4s店市场部岗位职责)人员沟通，获得信息和指导。
根据厂家要求按时完成展厅布置管理。十一、 依据销售的月计划制定市场活动，配合销售完成当月任务， 积极开展各种推广活动。
十二、 指导检查所属下级各项工作，掌握进展情况和相关数据，负 责对所属下级的绩效考核。
十三、 完成总经理临时交办的各项工作。
市场助理岗位职责 根据厂家的要求，按时上报广告计划和月度总结，并在每月1日前将广告宣传、媒介传播、市场推广三份资料装订成册，邮寄至厂 家销售督导部。
收集与整理同行业竞争对手的相关信息，为部门经理提供宣传计划建议。
负责媒介资料收集、整理分析，提出相应竞争策略，为部门经理决策提供依据。
负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析，为下一步广告推广提出合理化建议。
负责公司产品的市场推广,负责公司网站及相关网站的更新维护包括各类网站信息的发布及论坛顶贴。
10.对广告宣传效果进行数据采集，并进行分析。
11.对公司投放的各种广告资料建立档案随时备查。
12.负责公司宣传软文初稿的编写。
13.负责公司各部门所需物料的设计和制作。
14. 对展厅布置提出合理化建议，并组织实施。
市场专员岗位职责 对平台流量点击进行详细系统的分析，策划、组织平台动并进行分析和效果评估。
负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析，为下一步广告推广提出合理化建议。
熟悉博客、微信、社区、微博等社会化媒体营销，能够不断完善平台的站内及站外优化。
负责公司各网络平台产品的推广更新维护、包括各类网站信息的发布及论坛顶贴。
10、 对广告宣传效果进行数据采集，并进行分析。
11、 负责公司宣传软文初稿的编写。
12、 对展厅布置提出合理化建议，并组织实施。
市场部工作流程 1、部门内的工作流程 1）广告发布流程 根据厂家指引及北京地区和店内情况制定广告计划。
媒体种类的选择、广告版面的设计与修改、广告主题、投放时期、费 用预算。
广告设计与厂家及报社确认、媒体洽谈、签订合同。投放、回收反馈、广告存档。
如图所示： 2）促销物料及印刷品制作流程 确认需要制作的物品并联系制作公司。
设计并确认样图、打样、改样、确认样品。
签订制作合同、到期交付合格品、付款。
物品的规范管理。
如图所示： 媒体选择、广告主题确定 媒体洽谈、费用预算 签订合同、确认投放时段 广告投放 反馈回收、广告存档 评估 制作品确认 联系制作公司 设计并确认样图 打样 改样 3）网络平台的管理流程目前的网络平台主要有：汽车之家、太平洋汽车网、爱卡汽车、汽车 点评网、百度搜索。
网站的更新、维护、上传新的新闻通稿、回复留言、统计订单。
百度为预存帐户，需要随时关注点击量及帐户费用、关键词情况。
4）活动、外展的开展流程 活动主题、时间、场地等确定 相关物料准备、活动外部关系衔 费用预算活动现场管理、收尾、评估反馈 2、与其他部门合作的流程 1）为其他部门制作物料的流程 根据其他部门需求制作宣传品。
需求部门确认设计稿、无误后开始制作。
宣传品到店后，需求部门到市场部领取。
每月进行物料费用结算。
2）需要其他部门协助的活动流程 根据活动实际情况选定协助部门。
与协助部门领导商议并最终确认协助人员。
协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。
然后按照正常的活动流程进行。
3、对外工作流程 1）与厂家衔接的工作流程 接收查阅厂家邮件，并根据要求及时回复厂家。
随时与厂家销售督导及市场部沟通，建立良好的关系。
积极配合厂家的各项活动。
签订制作合同 到期交付合格 付款