他一说话就笑，有些腼腆，使人感到亲切、温暖，这是记者初见张建生的印象。张建生是天津公交系统工作在运营一线的唯一的全国劳动模范，从1987年走上驾驶员的工作岗位以来，实现了25年行车无事故，安全行车近百万公里，相当于绕地球行驶了25圈。
通过采访，记者了解到，张师傅的笑表现了他的真诚与和善，是热爱工作、热爱生活的体现；也表达了对乘客理解与关爱和对家人关怀与感恩的情感。
笑对工作，心态多平和
张建生是天津公交8路车队的一名普通驾驶员，他的工作就是每天在同一条线路上迎来和送走不同的乘客。寒来暑往，他的生活不断往复。张师傅没有抱怨和厌烦，总是能微笑着用平和的心态用心去对待每一项工作。
张师傅所开的车现在被公司命名为“建生号”，是一辆已经开了五年的大金龙客车。记者发现这辆车上几乎没有刮痕，更看不到泥渍。再看车厢内部，虽然车内的皮座椅经过长期使用已经磨损，但却十分干净，几乎都没有灰尘，车内的地板也是擦得洁净透亮，可见对待“爱车”之用心。他对车辆精心的维护，甚至连大金龙厂家的工作人员来参观时都表示惊讶，他们不敢相信这是一辆开了五年的客车。
在张师傅的车厢里我们看不到随处可见的那种恼人的广告，但车厢内的扶手上有一些小标语，这些标语都是他和车队同事集思广益想出来的。标语的内容有提醒乘客安全的，还有文化宣传等方面的，都十分贴近普通人的生活，让车厢环境舒适而清新。例如“把握方向，把握安全”，很巧妙地提醒乘客乘车时注意拉紧扶手，避免摔倒。
张师傅开车时车厢内的氛围通常是一片和谐，他会去了解不同乘客的心理，当遇有不同乘客的问题和矛盾时也能让气氛转变。张师傅说，很多次车厢内已经没有座位了，上来了老年乘客，就会有年轻人给老人让座位，但是老人却没有任何表示，气氛很尴尬，这时他就会赶紧对让座的年轻人说一句：“我替这位大爷(大妈)谢谢您啦。”并对他微微一笑，示意感谢。通常老人听了他的话，也都会不好意思地赶忙表示感谢，让座的年轻人也都会因得到理解而很开心地连忙说不客气，车厢内气氛马上变尴尬为和谐。张师傅在工作中还经常用一些小幽默化解尴尬气氛，为工作增添一些乐趣。例如，天津有个地名叫多伦道，有的外地乘客就会误说成多伦多，会问：“师傅，这车到多伦多么?”张师傅就会很幽默地说：“我这儿不办护照。”接着就是一片笑声，这给车厢增添了许多欢乐的气氛，也不会造成乘客说错话的尴尬。
作为一名劳模，他没有做什么惊天动地的大事情，就是将自己的这份普通工作做到了最好。在工作中没有做不到，只有想不到，张师傅只是比别人多了一份真心，多了一些细心，多了一点用心。
笑对乘客，真情服务每一人
面对每天不同的乘客，各路形形色色的人，张师傅总能体贴他们，他热爱他的乘客。张师傅的车有位特殊的乘客，这是一位小男孩，名字叫胡杰，他不会讲话也听不到声音，他在天津上学时期每天都乘坐张师傅的车。因为身体原因，小胡杰在学校总是受到歧视，一度消沉情绪低落，甚至厌学。但是，每天小胡杰上下学乘坐张师傅的车时，张师傅都会在他上车时对他微笑，给小胡杰送上温暖。当他发现小胡杰的状况后，就开始积极地开导帮助他，由于小胡杰是聋哑人，无法与他进行深入地谈心，于是他们就开始用写字的方式交流，虽然比较慢，但是张师傅极其耐心。经过一段时间的交流与帮助，小胡杰恢复了信心，最终完成了学业。后来胡杰一家搬到了上海，但张师傅与他一直保持着联系。去年胡杰在与张师傅的同事交流时表示，他在上海经常关注天津的新闻，只要能在电视上看到张建生的消息和图像他就高兴。张师傅对记者讲：“他现在在一家超市做理货员，这对于他来说这已经很棒了。”说到这里张师傅还很高兴地说：“他找到工作时，给我发了一条信息，我当时很替他高兴，前两天他还给我发短信说他要结婚了，要回天津来举行婚礼，还说想用我们车队的车作为婚车。”听到这里，记者被这无声的情谊感动了。张师傅与胡杰的关系像良师益友，更像亲人长辈。
张师傅把他的微笑和关爱奉献给他的乘客，虽然是生活中细小的关爱，但他始终如一地用真情对待每一位需要他服务与帮助的人。
他的那一抹微笑，在春日里宛若温柔的春风拂过他身边每个人的面庞；炎夏里又如一丝凉风驱走他身边每个人的酷热；金秋里仿佛一滴秋露滋润着他身边每个人干枯的心田；寒冬里又像是一缕阳光送给他身边每个人温暖。25年的驾驶生涯，张师傅用真心伴大家一路同行，用微笑践行自身的人生价值。