篇一：湖北长源电力发展股份有限公司股票上市公告书
湖北长源电力发展股份有限公司股票上市公告书
上市推荐人： 湖北证券有限责任公司
重要提示
本公司董事会保证本上市公告书所载资料不存在重大遗漏、虚假陈述或者严重误导，并对其内容的真实性、准确性和完整性负个别及连带责任。
深圳证券交易所对本公司股票上市及有关事项的审查，均不构成对本公司的任何保证。本公司董事会提醒广大投资者注意，凡本公告未涉及的内容，请投资者查阅2000年2月15日刊登在《中国证券报》、《证券时报》和《上海证券报》的《湖北长源电力发展股份有限公司招股说明书概要》。
湖北长源电力发展股份有限公司董事会 股票简称：长源电力 股票代码：0966
股本总额：30845.17万股可流通股本：9000万股 本次上市流通股本：8100 万股 上市地点：深圳证券交易所 上市日期：2000年3月16日
股份登记机构:深圳证券登记有限公司
一、要览
股票简称：长源电力
股票代码：0966
总股本：30845.17万股
可流通股本：9000万股
本次上市流通股本：8100 万股
上市地点：深圳证券交易所
上市日期：2000年3月16日
股份登记机构：深圳证券登记有限公司
上市推荐人：湖北证券有限责任公司
二、绪言
湖北长源电力发展股份有限公司（以下简称本公司或公司）上市公告书是根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《股票发行与交易管理暂行条例》、《公开发行股票公司信息披露实施细则》和《深圳证券交易所股票上市规则》等国家有关证券管理的现行法律、法规的规定而编制，旨在向投资者提供有关本公司和本次股票上市的基本情况。
本公司经中国证券监督管理委员会证监发行字[1999]138号文批准，已成功向社会公众发行面值为1.00元的人民币普通股9000万股，其中向证券投资基金配售1800万股。根据中国证监会《关于进一步做好证券投资基金配售新股工作的补充通知》，并经深圳证券
交易所深证上[2000]15号《上市通知书》同意，本公司上网定价发行的7200万股及向证券投资基金配售的1800万股的50%(900万股)，共8100万股社会公众股将于2000年3月16日（星期四）在深圳证券交易所挂牌交易，股票简称“长源电力”，股票交易代码“0966”。向证券投资基金配售的其余900万股自向证券投资基金配售之日起6个月后方可上市流通。
本公司于2000年2月15日分别在《中国证券报》、《证券时报》和《上海证券报》上刊登了《招股说明书概要》，距今不足6个月，故与其重复的内容简化刊登，敬请投资者查阅本公司的《招股说明书概要》。
本上市公告书已经本公司董事会审议批准，董事会各成员确信本上市公告书不存在任何重大遗漏或误导，并对其真实性、准确性和完整性负个别及连带的责任。
三、公司概况
（一）概况
公司名称：湖北长源电力发展股份有限公司
英文名称：HUBEI CHANGYUAN ELECTRIC POWER DEVELOPMENT CO.,LTD
注册地址：武汉市武昌区徐东路
注册资本：30845.17万元
法定代表人：韩学仲
成立日期：1995年4月7日
经营范围：电力、热力及相关设备生产及有关技术的开发、技术服务和培训；批零兼营机电设备、黑色金属、铜及铜材、铝及铝材、汽车（不含小轿车）及配件、轻工化工材料（不含化学危险物品）、煤炭、五金交电、日用百货、纺织品；建筑材料生产、销售；汽车货运；人身及财产保险代理。
所属行业：能源
联系人：赵虎 胡谦
联系电话：027-86778357
传真：027-86786970
（二）历史沿革：
湖北长源电力发展股份有限公司是于1995年2月28日经湖北省人民政府同意以湖北省经济体制改革委员会鄂改生[1995]12号文批准，以发起方式设立的股份有限公司。公司发起人为湖北省电力公司、湖北省电力开发公司、中国建设银行湖北省分行直属支行(原名为中国人民建设银行湖北省信托投资公司)、中国工商银行湖北省分行直属支行(原名为中国工商银行湖北省信托投资公司)、华中电力集团财务有限责任公司(原名为中国华中电力集团财务股份有限公司)、华中电力开发公司和东风汽车公司等7家企业。各股东全部以货币资金认缴股份。1995年2月11日武汉中华会计师事务所出具的武中会电[1995]01号验资报告验明，公司设立时的实收资本为
10800万元。1995年4月7日公司经湖北省工商行政管理局核准登记注册。
公司成立后，为了加快发展步伐、壮大实力，完善资产结构，经公司1995年度股东大会决议，并经湖北省人民政府同意以湖北省经济体制改革委员会鄂体改[1996]133号文批准进行了增资扩股。新增股本金11045.17万元，由湖北省电力公司和湖北省电力开发公司以货币资金方式认缴。增资扩股资金全部用于投资组建绝对控股的湖北长源第一发电有限责任公司。
公司发起成立时，中国建设银行湖北省分行直属支行、中国工商银行湖北省分行直属支行、华中电力集团财务有限责任公司投资参股了本公司。根据1995年5月10日颁布并于同年7月1日实施的《商业银行法》和中国人民银行的有关规定，三家金融机构持有本公司股份已不再具有合法性。在公司1997年度股东大会上，公司其他股东表示不受让上述三家股东所持有的全部发起人股份后，以上三家股东于1998年4月中下旬即公司成立满三年后，陆续完成了股份转让的工作。其持有的股份分别转让给了湖北建丰房屋建设开发有限公司、武汉银厦房地产综合发展公司和湖北楚能电业有限责任公司。湖北省人民政府以湖北省经济体制改革委员会鄂体改
[1998]116号文批复同意了这一股权变更事项。
2000年2月17日，经中国证券监督管理委员会证监发行字
[1999]138号文批准，本公司通过深圳证券交易所交易系统成功的向
篇二：社交礼仪
弥补的严重损失，也给“礼仪”带来一场浩劫。这是当代礼仪的（退化阶段）。
A1951年尼泊尔政府宣布佛诞日为（5月15日） A澳大利亚的圣诞节中人们吃（冰激凌） A阿根廷国名源义是（白银）
A介绍是不相识者建立交往关系的起点。
A某学生打算到教师办公室找一位老师，以下做法正确的是(经允许进入办公室以后，向所有的 老师问好)。
B把组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分标准是（公众与组织的相对空间位置）
B柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、节制、公正。
B拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说(下午四、五点/晚上七、八点)是最恰当的时间
B办公室礼仪有三点要求是：仪表端庄、礼貌谈吐、举止得体。
B被人们视为一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是(爱护环境)。
B不同的鲜花有不同的寓意，通常情况下，表示和平的鲜花是橄榄。 B不宜带戒指的手指有拇指。 C参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏）
C参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其要选择端庄、雅致的发型，一般不宜染彩发。男士应剃净胡须，女士应化淡妆。 C乘国内航班应提前（半小时）到达机场。 C出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出。
C穿着是一门艺术，既要讲究衣服的款式、色彩，又要注意出入的场合。穿着应当尽可能做到合体、合适、合意。
C春节是汉民族最隆重的传统节日，春节持续时间很长，过去一般从农历12月23日，俗称小年，直到正月十五前，其内容丰富多彩。
C穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(双排扣)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
D打招呼的方式一般有：寒暄式、问候式、致意式、致礼式四种。 D当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为(礼仪)距离。
D递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应右手递，左手接。 D蹲姿。（蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿；在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切；蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。） D对于一个企业来说，举行记者招待会是为解释企业的（重大新闻） D当今正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。 D打电话应注意的礼仪问题主要包括（选择恰当的通话时间/通话目的明确/安排通话内容/挂断电话时注意的礼貌用语） D对外交特权和豁免存在的理论依据，目前在国际法学上占主导地位并为大多数国家所接受的观点是(“职务必要说”)
D对外交往中对待中外礼仪与习俗的差异性的可行方法有三种，一是以我为 主，二是兼及他方，三是求同存异。
F法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（手势）的重要性，一般而言，它由（进行速度；活动范围；空间轨迹）等三部分构成。
F饭后，应该让主宾和女宾率先告辞，其他客人随后和主人话别。 F芬兰的国歌是（爱国歌）
G个人的基本礼仪主要包括仪容、仪态、（着装与服饰礼仪）。 G个人形象分精明强干、热情活泼、稳重踏实、谦虚谨慎和综合型五种类型。 G个人形象扭曲是指一个人内在品质和外在形式不统一。 G个人形象是一个人外在的样子和内在的品质相统一的展现。G公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是（上市公告书）
G国际通常的见面礼节包括（握手/鞠躬/举手注目/拥抱接吻/致意） G关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有(在日本，礼品包装是一种精巧的艺术/大多数美国人不
喜欢老一套，追求的是新奇/第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌法国人最受欢 迎的礼物是书）
G构成礼仪的基本要素是：主体、客体、载体。 G古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是（毕达哥拉斯）
G顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“先生”，对年轻的女营业员称“小姐”，对年龄稍大的营业员可称“师傅”，对男女营业员均可统称“同志”或“营业员”。
G关于小费的提法，正确的有（是为感谢招待员的报酬/一般是私下进行） G国际国内航班应该提前到达机场，乘国际航班需要提前1小时到达机场。乘国际航班需要提前 半小时到达机场。
G国际礼仪的特征是(大众性/现代性) H荷花在日本表示的是死亡。
H横桌式谈判，除双方主谈者居中就座而外，各方的其他人士按先右后左、自高而低的顺序分别在己方一侧就座。
H横桌式谈判，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐。 H化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。 H化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽睽之下化妆或补妆。若确有必要化妆或补妆，可在洗手间进行。 H海外信函信封书写要求收信人的姓名写在（第一行）
J军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（举手注目礼） J今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有(英国/日本)
J进行赞助的步骤有（前期调查/制订计划/审核评定/具体实施）
J轿车上的座位有尊卑之分。一般来说，车上最尊贵的座位是后排右座，其余座位的尊卑次序依次是后排左座、后排中座、前排右座。 J介绍两人相识的顺序一般是：（先把晚辈介绍给长辈）
J戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示正在热恋中；戴在无名指上，表示已订婚或结指戴在小指上，则表示自己是独身。
J酒会又称鸡尾酒会，这种招待会形式比较活泼，便于广泛接触交谈。 1
J拒收礼品的三种方式是：直言、婉言、事后退还。 J交际礼仪的规范性具体表现为（道德规范/等级规范/次序规范/场合规范/行为规范）
J交际原则可概括为（平等互动原则/注重沟通原则/诚实守信原则/尊重风俗原则/理解宽容原则）
J既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡又叫做(黑咖啡)。
J接递名片的时候应注意的问题：双手进行，正面朝向他人，接过后过目，语言辅助。
L（良好的沟通）是父母与子女建立良好关系的桥梁。 L礼仪的功能不包括(指导功能)。
L邻里间礼仪不包括(邻里间通信礼仪)。
L来访国宾在主人陪同下检阅陆、海、空三军仪仗队。
L礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个国家，为了维护安定、和谐的生存发展的人文环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的习俗与和社会规范。
L礼仪的核心是“尊敬”。
L礼仪的起源：对神灵的敬畏、对家庭成员言行的规范、人们交往沟通的需要、维系等级差别的需要。
L礼仪活动的指向者和承受者即是（礼仪的客体） L礼仪培养的要求是：加强道德修养、注重个性修养、培养良好的心理素质、丰富的科学文化知识。
M某学生打算到教师办公室找一位老师，以下做法正确的是：（经允许进入办公室以后，向所有的老师问好）。 M目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（普天之下，同享和平）。 M盂兰盆节俗称（鬼节） M美国人类学家(爱德华&26;赫尔)第一个提出了“空间场”概念 N男女握手，（男士要等女士伸出手后，方可伸手握之）。 N男士穿西装只能配皮鞋不能穿布鞋和旅游鞋。
N男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应（只扣上边一个） N年满（60）岁的老人举行庆贺生日的活动，成为“做寿”，逢十做大寿。 N女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（靠墙）的一边行走。 O欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异(辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌辈份相同的人只能脸颊相贴)
O欧美人在吃西菜时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。
P佩戴首饰时，在数量上的规则是以少为佳，在色彩上的规则是力求同色。 Q请用图形标示出一般家用小轿车的座次尊卑顺序，分别用①②③④表示：A主人自驾车；B专职司机驾车。答：A主人旁边1，后排右座2，后排左座3，后排中座4。B专职司机驾车，司机旁边4，后排右座1，后排左座2，后排中座3。
Q全面介绍周朝礼仪制度的《周礼》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。 签字仪式是组织与对方组织经过会谈、协商形成了某项（协议） Q亲吻礼，是西方国家常用的会面礼。长辈吻晚辈时，应当吻的部位是额头。 Q求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到(整洁）、庄重、（正规），给主试官留下良好的第一印象。
Q求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和(自我形象设计)两个方面。
R认识自我可以从个人的生理、心理、关系环境三个方面找到个性坐标。 R若三人并行，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低，宾主之位此时可酌情而定。
R认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是（印度） R日本腾飞的一个重要原因是，日本人非常讲究礼仪，他们视礼仪为相互合作和避免对抗的技巧，并成功地发展了“商业礼仪”，这种礼仪和敬业精神相结合，成为这个注重集体的社会的润滑剂。
R日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了(88岁)祝贺“米寿”。R日本的国名别称是（樱花之国）
R日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。(寿司)是最受日本人欢迎的快餐。 S世界三大宗教是（佛教/伊斯兰教/基督教） S“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。
S上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（指示）世界范围内的第 一大宗教是（基督教） S上下楼梯，一般应靠(右）而行；为人引路时，应走在左前位置，并伸出(右)手作引导状。健 康心理品质教育
S社交场合化装的原则有四条，即：美化、自然、得法、协调。 S社交距离指的是如下哪种距离？(0.5米～1.5米之间)。
S涉外礼仪的原则是：不卑不亢，入乡随俗、尊重隐私、女士优先。
S随着社会的进步和人类文明的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之
间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括（礼貌）、（礼节）、（礼仪仪式）等基本内容。
S送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在 刚见面时或临分手之前送上。
T乘国内航班应提前（半小时）到达机场。 T泰国人所用最多的见面礼节是(合十礼）。 T泰国人主要信奉（佛教）
T谈判的双方一般保持（1~1.5米）的距离。 T谈判双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座。 T通常，一顿西便餐的标准菜序首先是开胃菜，然后依次是汤、主菜、甜品、咖啡。
T通常不戴戒指的手指是（大拇指） T通联礼仪的基本原则是（保持联络）。
T头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理
W外交代表机关人员中，(馆长/武官)的人选需征得驻在国正式同意 W网络礼仪的内容主要包括（礼貌用语/文字准确简洁/珍惜时间/助人为乐/尽量使用表情网语） W外事欢迎礼仪上，乐队要奏两国国歌并开始鸣放礼炮，如果是国家元首来访，鸣放礼炮21响；政府首脑来访，鸣放礼炮 19响。歌起炮响，歌落炮停。维持联系信的礼仪写作要求有（语气友好/热情/专业化）
W握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前 时，左手拥肩表示最亲热的关系。
W外交官肩负着维护本国利益和促进与外国友好关系的重任，说话自然必须字斟句酌，而在不能说或无话可说但又非说不可的情况下，外交官就只能说起“废话”来。
W维吾尔族信仰伊斯兰教，肉食上以牛、羊肉为主。 W文书礼仪的支撑是（礼节性）W我国规定，正常标价的机票有效期为（一年），在此期间之内，一般可按规定（变更旅行日期）或（退票）。 W我国人口最多的少数民族是（壮族）。
W握手时应该由尊者先伸手，但在表示欢迎、感谢、祝贺等场合，卑者也可以先伸手。
W握手有伸手先后的规矩：（电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手）
W为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（2/3）处。 X西方的母亲节是：（5月第2个星期日）
X西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
X下列不属于握手的禁忌的是(平辈之间，先出手为敬)。 X下列地点不属于公共场所的是（自己的汽车内）。
X下列关于求职面试的礼仪知识正确的一句是(求职者面对主试官时，要抬眼向上注视考官的面
部，眉毛要然平直，不论面对什么情况都不要皱起眉头或是将眉毛上升、下降)。
X下列属于半固定空间的是（房间陈设）
X现代礼仪的基本特点：民主、平等、简洁、高效。 X现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮(19响)
X小型便宴上，如主人请客人宽衣，男宾（可脱下外套搭在椅背上）。 X形象是个体的（张扬）
X姓名中出现了祖父名的国家是（阿拉伯）
X学习礼仪课的要求：理论与实际相结合、内外兼修、灵活运用随机应变。 X在人际交往中目光所及之处，叫做注视的部位，公务型注视通常指的部位是额头。
Y礼仪中的三应原则，三应指的是应事、应己、应制。
Y一般而言，手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。 Y一般而言谈判礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现 等三个方面。 Y一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由(通话双方地位较高的一方)先挂断电话。
Y一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（50%）Y运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称为（幽默语） Y伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节．即(开斋节）。藏族迎送客人等场合的常见礼节为(敬献哈达）。
Y仪表对人们形象规划的作用包括（自我标识/修饰弥补/包装外表形象) Y仪容美包括：自然美、健康美、内心美、修饰美。 Y仪容美的自然美包括：（体现不同年龄阶段的某些自然特征；保持个人面容的独特性）
Y以下不属于幼儿期子女对自尊的要求的表现的是(要求合作)。 Y以下关于坐姿的基本要求错误的一项是(随意)。 Y以现代社会来说，手势语等体态语仍对口语交际发生着重要的影响，其作用不仅表现为人们沿袭作为“社会化石”的传统手势，而且表现为人们2
为充分运用手势语的符号功能而显示的不懈的创造性。
Y因为人的眼睛传达的信息最多、最真实，而且最充分、最细腻，所以人们称眼睛是灵魂的窗户。
Y印度的国花是（荷花/玫瑰/罂粟）
Y英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“l3”和(星期五)。 Y英国的国花是玫瑰。 Y英国人对动物的禁忌是：（孔雀和大象） Y迎宾礼仪的核心就是要礼待宾客。
Y由主人亲自驾驶的轿车，一般（前）排座为上，（后）排座为下；以（右）为尊。
Y有客人来访，与客人说话时应注意：（不要当客人面与家人争执；不要边谈话边忙着做其它事）
Y有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有(邀请信/祝贺信/慰问信/辞谢信)
Y右手掌心外向，拇指与食指合成圆圈，其余手指申直这一手姿，表示金钱的国家有日本。
Y与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为1.5米左右；与熟人交谈时，相距1米左右；与亲友交谈时，距离0.5米左右。
Y与韩国人相处时要少谈或不谈韩国的（政治）
Y与人交谈的态度应：神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方。 Y与人交谈选择话题时应注意：避免涉及对方隐私、忌非议别人、不要捉弄对方让人下不了台、不要反复诉苦。
Y演讲是演和讲的结合，既是一种听觉艺术，也是一种视觉艺术。“演”是运用无声的态势语言，包括面部表情、手势、身姿、着装等。 Z“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界它强调的是化妆的（自然）原则。 Z长幼握手，（年轻者要等年长者先）伸出手。
Z在CIS组织识别系统中，“企业中心”是指（MIS理念识别系统） Z在安排或者参与餐饮活动时，必须优先对费用、会见、菜单、举止、音乐、环境等六个方面的问题加以高度重视，这是餐饮礼仪的一条基本原则，叫作(6M)原则。
Z在电话礼仪中，有一条(“铃响不过三声”)则，意思是接听电话要及时。 Z在法国人心目中，花是有一定象征意义的。不同的花表示不同的感情。他们认为，郁金香(表示爱慕之情)
Z在公共场合，每个人都应当有意识地检点、约束自己的个人行为，并要尽一切可能，自觉防止
自己的行为影响、打扰、妨碍到其他任何人，这一原则叫(勿碍他人)原则。
Z在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做
的介绍称为（自我介绍）
Z在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是（场合）
Z中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有(“南甜、北咸、东辣、西酸”)之说。
Z作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（委婉含蓄) Z在新闻发布会中，主持人要切实掌握会议时间，时间一般不超过（2小时）。 Z在君主制国家，(国王/王后)应按习惯称为“陛下”
Z知礼的第一要素是正确而清楚地道出每个人的姓名和头衔。
Z在国际交往场合，菲律宾主人常把(茉莉花)献给客人。 Z在较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的2/3比例。
Z在剧场，下面正确的礼貌行为有(看戏的观众应该在开场前入座议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时为演出所打动，随时应报以掌声陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌) Z在社交场合中，握手作为一种礼节应用广泛。上下级握手,(下级要等上级）伸出手。
Z在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？（3秒以内）。 Z在外事欢迎礼仪上，乐队要奏两国国歌并开始鸣放礼炮，如果是国家元首来访，鸣放礼炮 21 响；政府首脑来访，鸣放礼炮 19 响。歌起炮响，歌落炮停。 Z在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗）。
Z在为他人作介绍时，必须遵守(尊者优先了解情况)的规则。 Z在为他人作介绍时，一般坚持(先卑后尊)原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是(先尊后卑）原则。 Z在写信时，写信人所应注意的重要问题是，要尽可能地使书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。
Z在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（额头）；晚辈吻长辈，应该吻（下颌）或（面颊）。
Z在一般情况下，与他人相处时，不宜注视对方的部位有(手部)。
Z在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（举手）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。
Z在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（中间1个）
Z在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（起立）表示欢迎和送别，以示敬意。
Z在正式场合男士穿西服要求（要扎领带；钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中；穿西服背心扣子都要扣上）
Z赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（篮花），祝贺乔迁适合送（盆花）。
Z展销会的内容可分为综合性产品商品展销会和专项产品商品展销会。 Z站如松、坐如钟、卧如弓、行如风。这12个字生动形象地概括了正确的站姿、坐姿、卧姿和走姿。 Z掌握一些网络常用缩略语，对我们的社会交往很有帮助，比较常用的：IMHO的意思是以鄙人之见；FYI的意思是仅供参考；BTW的意思是顺便说说。 Z斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持 1 厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的2/3；白兰地酒则斟至酒杯1/5。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。
Z中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判 的利益之上。
Z中国有一对令人敬佩的夫妻周恩来和邓颖超，他们总结出夫妻相处的宝贵经验“八互”，即“互敬、互爱、互学、互助、互让、互谅、互慰、互勉。 Z在正式谈判过程中，双方旁征博引，列举事实，质询与反驳以争取对方让步的阶段称为（交锋阶段）
B拜访他人必须有约在先。对
B不允许在公共场合旁若无人地使用手机。对 B标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。×
B不要用左手与他人握手。√
C参加鸡尾酒会的客人须在请柬上注明的时间范围内准时出席，并要等到酒会结束才能退席。错
D当今，在现代管理的商业机构，除了绝对私人性质的信件而外，一般信件都是被听写下来后打 字的。错
D当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方"打错了"，随即便可以把电 话挂断。错
C参加舞会时不能穿民族服装。× C参加舞会时可以穿民族服装。对
C朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。对 C出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。对
C出席酒会时，西方人一向时间观念很强，讲究准时到场、准时退场。×没有必要像出席正规宴会那样，非要准时到场、退场不可。× C从小的人生生活中可以看出大的人生道理，所以，生活中的一点一滴的小事我们都应该十分在意，要把它搞得一清二楚。错 D当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他你不喜欢，请他换个话题。错
D点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。错 D对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。错
D递名片给他人要使用双手或右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过。√
F服饰反映人们的等级、社会地位，古今相同。错
G刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。错
G公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。错 G公务活动中，主要遵循职务高者为尊的原则，但有时如有两个职位相当者时，可以参照女士优先和长者优先的原则。对 G公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。对
H喝汤时注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。错
H回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清意思就行了。错
J家里常明灯，浪费的是我的钱，与别人没关系。错 J接待多方来访者要注意待客有序。对
J进餐时若吃到沙子或异物，千万不要吐在地上，可直接吐在桌子上。错 J接过名片，首先要仔细看看。√
J介绍女士与男士认识时，应先介绍女士，后介绍男士。×应先介绍男士，3
后介绍女士。
K可以在名片上印制各种各样的图案(本文来自：Www.dXF5.com 东星资源 网:新文化上市公告书)、花纹等。× L老师正在讲课时，学生如有情况需要中途离开的，应在老师讲到一个段落，或者讲完一个问题时，再举手请假。对 L礼仪讲究对等原则，我给别人什么样的礼宾待遇，别人就应给我什么样的待遇。错
L礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。对
L礼仪是人类文明的结晶，具有教育功能、美化功能、协调功能、沟通功能和维护功能。对
L邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。对 M某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花， 就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。错
N“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。对
N那些用餐叉就可毫不费劲分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。错 N耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，不要随意 打断别人的讲话。对
N年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。√
N女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。×应由女士首先伸出手来。 N女性身着裙装上下楼梯，应该远离楼梯扶手的一边，或靠墙的一边。对 N女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。错
P凭人的服饰，我们可以很准确地判断一个人的性格、角色等方面。错 R人类历史上的第一份书面协议是由叙利亚国王安提奥克三世和赫梯国王哈图希尔三世于公元 前1278年签署的。错
R如果男士在一些场合没有遵循女士优先的原则，女士可以找其理论。错 R人的个性气质在儿童和青少年时期形成，一旦形成就不会改变，并影响终生。错
R人只有一次机会给人留下第一印象，这种第一印象对人在其他人心中的形象十分重要，人的第
一印象往往不一定只在正式场合形成，所以必须时时注意我们的形象。对
R如果经常向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。错
R如看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应赶紧准备自卫。错 S商务谈判要谨慎着装，女士需注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。对 S涉外的双边谈判应设姓名签，通常，姓名应当一面一种文字，本国文字面对对方，外方文字面对自己。错 S升国旗是一种形式，只要我们保持对国家的尊敬，不必在乎那种一天升一次还是一月升一次这种形式。错
S送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。错 S送礼应讲究针对性，因人而异。对
S所谓对等，是指礼尚往来，主要是说礼仪活动应是双向的。这里体现的就是对等原则和等级原则的不同。对
S社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。×
T 听音乐会时，有一处表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩。错 W为客人泡茶时，应将水注七分满，“茶七酒八”。对
W为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前方。√
W为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。错
W为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。√
W为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。错
W我们只需在参加公务活动等社交正式场合注意我们的形象，其它场合不必在意。错
X"小姐"这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。对 X西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。√ X西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。√
X下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚。错
X现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。对 X现代社会已不像等级社会那样，许多人穿得起也可以穿象征特定社会阶层的服饰。对
X协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效。对
X西餐的汤和中餐的汤一样，都是就餐的最后一道菜。错
X行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。错
X写信的5C原则是什么？礼貌；完整；清楚；正确；简洁
X选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。√
X在西餐中，首先喝汤，汤是西餐正式开始的象征。对 Y宴会结束以后，宴会上剩下的香烟可以带走。错 Y宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上以远为下。×
Y邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。√
Y一男士向一位女士邀舞，得到应允非常高兴，轻轻拉着女士的手将其导入舞池。错
Y衣取避寒，服饰的功能就是实用，没有其它的意义。错 Y因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”并不是世界各地都如此。对
Y饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。× Y印度等一些南亚国家以及保加利亚一些民族点头表示不同意，摇头表示同意。对
Y迎宾人员为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、提包等。错
Y用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。错
Y用餐时中途离开将餐巾放于自己坐的椅面上，方桌上表示用餐完毕。对 Y用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字放餐盘上，表示用餐完毕。错 Y由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下，以左为卑，以右为尊。√
Y由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为下，后排座为上，以左为尊，以右为卑。× Y游览一处名胜后，在墙上写下自己的名字，留下永久的"纪念"。错 Y与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。错
Z"子不言父名，徒不言师讳"属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。错
Z在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。对 Z在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。对 Z在应聘节目主持人的工作时，如果几家单位都说自己不适合，仍然应该下定决心坚持应聘该职
位，就不信应聘不上。错
Z在公务活动中遵循职务高者为尊的原则，女士优先和长者优先的原则完全用不上。错
Z在别人面前称呼自己父母可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。对
Z在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。对
Z在公共场所下蹲，忌面向他人，忌背向他人。对 Z在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。对 Z在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。错
Z在社交活动中，对异性朋友，若关系极亲密，则可不称其姓直呼其名。错 Z在听音乐会时，中间高潮处可以鼓掌，以示对演出的赞扬。错 Z在宴会上碰到一个铁哥们，为了向大家表明和他关系很友好，可以称呼他的绰号。错
Z在一次社交酒会上，一位和你谈话的女士离开了一会，再次见到这位女士时可以询问："你到 哪里去了？错
Z在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。对 Z在为他人作介绍时，要先介绍位尊者,后介绍位卑者。×要先介绍位卑者,后介绍位尊者。
Z在舞场上，通常讲究由男士去邀请女士，不过女士可以拒绝；女士也可以邀请男士，男士不能拒绝。√
Z在西餐礼仪里，在排定用餐位次时，主位应请女主人就座，而男主人则须退居第二主位。√
Z在西餐中，汤是最后一道菜。错；
Z在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。对 Z在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。对
Z在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。错
Z在餐桌主位上，西方国家习惯以女主人为主，我国习惯男主人为主。对 Z在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。对
Z在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。对
Z在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。√ Z在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的。”“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。√ Z在正式场合，比如进入餐厅或会场，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位。√ Z在正式的西餐宴会上，排列位次时往往是生人与生人坐一起，熟人与熟人坐一起； 男人与男人坐一起，女人与女人坐一起。×生人与熟人坐一起； 4
男人与女人坐一起。（即交叉排列）。
Z在中餐的酒会上有人来斟酒时，以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，轻叩几下桌面，这表示的是婉言谢绝。×表示向对方致敬。 Z在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。当两桌横排时，其桌次是“以右为尊，以左为卑”。这里所讲的右与左，是由面对正门的位置来确定的。√
Z正式场合，男性不允许穿着短裤，但女性可穿短裙，但不能穿短裤。对 Z正式宴会上，如天气炎热，可脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。错 Z正式中餐宴会上，在用餐前，会为每位用餐者上一块湿巾，这块湿巾的作用在于让用餐者擦手、擦脸、擦汗。改正：这块湿巾的作用在于让用餐者擦手。×
Z中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。√
Z自己手上很脏来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。错
Z坐公交车时，如果你的技术很娴熟，可以在车上打毛衣。错
Z做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。错
电话形象，是电话礼仪的主旨之在，指的是人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的、深刻的印象。
非实质性谈判：为实质性谈判能顺利进行而事先进行的关于议题、议程、时间、地点、级别人数的磋商，或谈判进行中的具体事物的协调，事后对谈判形成的决议、条款、观点等进行技术处理的事物性谈判。 G公关危机：公关危机是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象，使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。 G国宴：国宴是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，需要排座次，宴会厅内挂国旗。宾主入席后乐队奏国歌，主人和主宾先后发表讲话或致祝酒词。乐队奏席间乐。
G公务注视区间：指在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区间。范围是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接的三角区。 G公关礼仪：是一个组织的成员或公关人员在公关活动中，为了维护组织的良好形象而应当遵循尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。
H合十礼：信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。 H合体：所谓合体，是指穿着要和自己的身材、体型相协调，服装不长不短，不肥不瘦。
L冷餐会：冷餐会的特点是不排席位，菜肴以冷食为主，也可用热菜，连同餐具陈设在菜桌上，供客人自取。客人可自由活动，可以多次。
L礼仪：礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
L礼仪：指的是一定地区、民族、国家或群体在共同的社会生活和社会交往中所形成的，为人们所认同和共同遵守，并以确立、维护和协调人们之间相互关系、维持一定的社会秩序为目的的各种符合礼的精神及道德要
求的社会交往方式、行为准则、价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、器物、标志、服饰、象征等的总和。
L礼仪；礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。 L六礼;早在我国先秦时代，便形成了旨在使婚礼隆重而正大光明的“六礼”，六礼即纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。取食。规格隆重程度可高可低，一般在中午12时至下午2时、下午5时至7时左右举办。 N纳采：男方父亲遣媒人向女方家提亲，女方父母同意后，男方派使者以雁、家鹅等物品为贽礼，正式向女方求婚。
Q请帖：是为了邀请客人而发出一种通知的短信。
S“三A法则”;人们最渴望三样东西，这就是：接受（Acceptance）、赞成（Approval）、重视（Appreciation）。满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。
S“散点”：是指在与人交谈时，目光应主要落在别人的脸部，最好是在鼻尖以上，眉以下，两个外眼角以内的区域中。“正视”是指投注到别人脸部的目光应保持一个比较正直的角度，不要用斜视、扫视、瞟、瞥等不礼貌的眼神。
S三应原则；三应，指的是应事、应己、应制。应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。三者相辅相成，同等重要，缺一不可。
S沙龙：是法语SALON的音译，原文意译为“会客厅、客厅”。现在，沙龙逐渐成为社交集会的一个代名词。
S社会公德；社会公德，又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。 S涉外通则：指中国人在接触外国人时，通常都必须遵守并加以运用的有关国际交往惯例的基本原则。它是对国际交往惯例的高度概括,对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义
W握手礼：是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。
W舞会：是一种常见的公关社交活动，一般在晚上举行，一种是宴请之后作为余兴，另一种是作
为一种单项活动，遇有重大喜庆节日，有些国家的舞会甚至通宵达旦。 Y“言传身教”：“言传身教”出自《庄子·天道》：“语之所贵者意也，意有所随。意之所随 者，不可以言传也。”言传即用言语讲解、传授；身教即以行动示范。言传身教是指既用言语来教导，又用行动来示范。
X习俗：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。 Y仪表：主要是指人在不同社会活动中穿着的服饰。它主要包括衣服、裤子、裙子等服装和帽子、鞋袜、皮带、手表、皮包及其他饰物。
Y仪容：仪容主要是指一个人的容貌。主要包括面部、头部、颈部、手部等直接裸露在外的部分。
虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘
书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主人夫妇的盛情和菜肴做了由衷的赞美和感谢。依据情景描述，分析Z女士的正确做法和失礼之处。1）她应该亲自打电话以表达自己的歉意并重新约定时间；2）买花正确但不该买红玫瑰花；3）不该迟到；4）外衣不要搭在椅背上；5）感谢、赞美主人的款待和菜肴正确。
A 王先生和一位外国人交上了朋友。一次，他向这位外国朋友推销一块假玉，用欺骗手段大赚了一笔。他的朋友知道了对他说，你怎么连自己的朋友都欺骗呢？王先生说：外国人讲诚信，主要靠法律，在中国没有这样的法律，我这样做了他也不能把我怎么样。王先生的所作所为有哪些地方是错误的？诚信是公民基本道德规范之一，对我国公民具有普遍的道德约束力。王先生在同外国朋友的交往中的这种行为有损国格和人格。同时，这种行为，对他的信用本身也产生了重要影响，连自己朋友都敢骗的人，别人在和他交往时能不防着他？从长远看，都会对他自己的利益产生不良影响。诚实讲信用，是人与人正常交往的一项重要要求。 A高中学生李某中午从不休息，吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。邻居说了几次都没用。乘公共汽车上学时，李某经常冲到队伍的最前面上车，以便有机会找一个地方坐下，看到老人就假装睡觉。上洗手间时从不关水龙头，有同学批评他，他理直气壮地说："学校的水费是包年的，用多用少钱都是一样多。"你认为学生李某有哪些地方需要提高修养？李某应该尊重邻居的休息权利，中午踢球可换一个地方。乘车时应讲公共礼仪，排队上车。在车上应给老人让座。水是宝贵资源，要厉行节约。 A李小姐请刚认识的王先生吃饭，正好王先生对该饭店很熟悉，于是就一口气点足了菜。在用餐过程中王先生询问李小姐的年龄、家庭情况以及感情经历，并向李小姐介绍自己祖父的疾病及过世等情况。吃饭完毕，王先生认为由女士买单有失体面，于是不顾饭前说好的由李小姐尽地主之仪，坚持自己买单。试分析王先生哪些行为不合礼仪规范？点菜应请小姐先点，即使自己很熟悉，也须征询一下对方的意见，不能一手操办。问女性年龄是很失礼的事，打问别人的感情经历也不合适，在初次相识的谈话中最好不要去涉及"疾病""过世""痛苦"等话题。另外，既然是李小姐请客，如果王先生硬要自己买单，反而会引起对方的不自在。 A某公司办公室一名员工新买了部手机，但是他不知道平时随身携带时应该放在哪里比较合适，请你告诉他具体的放置位置，既要方便使用，又合乎礼仪。1常规的位置。在较为正式的场合尤其是在公务交往中，以及其他一切公共场合，手机在未使用之时，均应暂放在合乎礼仪的常规位置。放置移动通讯工具的常规位置有三：一随身携带的公文包之内。二上衣口袋之内，尤其是上衣内袋之内。在二者之中，第一种位置尤显正规。2暂放的位置。一将其别挂在腰带之上，但最好是在穿外套时放在此处。二在参加会议晚，可将其暂交秘书、会务人员代管。三在与人坐在一起交谈，可将其暂放于不起眼之处，如手边、身旁，还可以放在手袋里不取出来。切勿将其立于桌上“以壮军威”。
A某校即迎接一个参观团前来参观。校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意，觉得不能很好地反映本校的特色（该校为百所名校，毕业生遍布世界各地，成绩斐然），对本校未来发展也缺乏明确表达。请你为校长写一份欢迎词。1）称谓：全面表达友好敬意；2）开头：对出席者表示欢迎、问候；3）正文：全面阐述成就，介绍现状，展望未来；4）结尾：再次表5
示感谢，预祝愉快。
A王女士是某公司经理，发现有两个安排在周五的约会有冲突，就让秘书打电话重新安排其中一个约会的时间。王女士被邀请到一家公司的老板家吃晚饭，由于事先知道老板夫人非常喜欢花，于是在赴宴的途中买了一束红玫瑰，送给老板夫妇。路上塞车，迟到了10分钟。进餐时感到有点热，王女士脱下外衣搭在椅背上。餐后女主人为大家端上咖啡，王女士右手持咖啡杯，左手端碟子，一边喝咖啡一边对主人夫妇的菜肴做了由衷的赞美。试分析王女士行为的失礼之处。当发现两个约会冲突的时候，要取消其中一个，应由z女士亲自打电话予以解释，而不是由秘书打电话。红玫瑰的花语是爱情，送一般的朋友红玫瑰是失礼的。Z女士没注意合理安排时间，应提前一段时间出发，这样就是塞车，也不会迟到了。外衣如果在进餐前没脱，要么进餐时也别脱，或等主人有所表示后再脱。左手端碟子也是很失礼的。
A王先生参加一位朋友举办的小型家宴。在途中他顺便为自己买了点东西。到朋友家后，王先生把东西放在一个角落里。由于忘了带名片，王先生找朋友要了几张纸，做成简单的名片。宴会上和一位女士聊得很投缘，询问该女士的年龄、家庭住址，表示希望继续联系。试分析王先生的失礼之处。去别人家赴宴时，不该顺路买东西，更不该把这些东西放在别人家里。名片是社交活动的重要资源，不应该忘记带，即使忘带了，在交换名片时向朋友说明，下次补上。问女士年龄、家庭住址都是社交场合的一些禁忌话题，两人初次见面，关系还没到这一步，问这类的问题应该谨慎。 A王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。握手时不摘帽子不礼貌；握手时应该让地位较高的一方先伸手，王先生主动伸手不礼貌；握手时的力度要适当，不能太用力；握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。
A王小姐是某公司秘书，一日和经理陪客人吃饭。把客人安排在经理右边的位置，并帮客人把外套搭在椅背上。落座后，王小姐抽出杯中的餐巾纸，把杯盘餐具仔细擦拭了一遍，然后示意服务生上菜。进餐时，王小姐在沙拉中发现了一只小菜虫，她马上告诉同桌的客人暂不要取食，并招呼服务生，告诉他沙拉中有虫，重新换一道菜。经理不慎把调味汁打翻，王小姐忙起身帮经理擦拭，并一再向客人表示抱歉。席间，王小姐一会儿向客人敬酒，一会儿向客人敬烟，极尽主人之仪。试分析王小姐的行为有无失礼之处。王小姐的失礼之处在于：不需要帮客人放外套，应由客人自己放。不能用餐巾纸擦杯盘，这样做无论对对方还是餐厅都是不礼貌的；在发现小菜虫后的处理方式不正确，应该小声招呼服务员过来并告诉他这种情况，悄然换一盘新菜即可；帮经理擦拭处理，显得过于亲昵，不是当时场合的得体动作，应假装没看见。席间不要向客人敬酒，更不能敬烟。 A学生李某参加一家公司的面试。事先得知主考官酷爱运动，于是面试时李某穿了一身运动服。当主考官问他为什么要穿运动服来面试时，他说："我知道您喜爱运动??"9试分析李某的行为在哪些方面需要改进？参加面试属于正规的活动，要穿正式服装，除非应聘专门搞与体育有关的销售公司，不要穿运动服。特别是当主考官问他时，不能用"我知道您喜爱"这句话回答，这样说会引起其他考官的反感，这句话最好说成"我喜爱"。 B拜访为何必须有约在先？有约在先，是做客礼仪之中最为重要的一条。
篇三：七匹狼jianjie历程
七匹狼集团发展历程-----经验
“挑战人生·永不回头”——秉承这一信念的“七匹狼集团公司”，以狼的精神与智慧，打造了中国本土品牌独特的品牌文化和精神内涵。经过十年锻造，已经发展成以男仕服装为基础和龙头，横跨香烟、酒业等领域的中国著名男性品牌代表之一。
七匹狼集团发展历程
“七匹狼”十余年历程，是一个品牌不断延伸、扩张的过程。 1990年至今，从单一品牌到今日的多品牌跨领域运作，“七匹狼”始终致力于男仕精品事业，并以“倡导男仕族群新文化”作为经营的核心理念，不断满足现代社会奋斗中的男仕人群高品味的文化物质享受。任何子品牌运作市场一直是以品牌核心理念导航，以成功老品牌运作模式为借鉴，使得“七匹狼”每一个新领域运作都得以成功。
七匹狼集团发展历程
?
? 1990年，第一代产品“七匹狼”双色茄克上市，在上海引起轰动。 1992年，“七匹狼”商标获福建省著名商标称号，并入选全国驰名商标。 1993年全面导入CIS企业识别系统，修改了商标图形，把产品商标由原有的卧狼改为呼之欲出的奔狼，象征“七匹狼”勇往直前、无限的广阔驰骋天地。另外“七匹狼”三字重起英文名字“SEPTWOLVES”，“七匹狼”商标还在30多个国家和地区进行注册。一个具有独特个性的“七匹狼”品牌诞生了。
1994年6月，“七匹狼”被纳入驰名商标保护组织成员单位。同年8月，“七匹狼”被国家技术监督局评为国家产品监督抽查合格企业。 七匹狼集团发展历程 ? ?
七匹狼集团发展历程
? 1996年9月，“七匹狼鞋业有限公司成立”；11月，“七匹狼”利用品牌优势，延伸品牌内涵与晋江烟草专卖局、龙岩卷烟厂联合推出“金牌七匹狼”高档香烟。
? 1997年12月，“七匹狼酒业有限公司”正式成立，实现了跨行业经营的第一次重大转变。
七匹狼集团发展历程
? 1998年8月，“七匹狼集团”通过ISO9002质量认证体系国内国际双重认证。9月，“七匹狼集团”与有百年历史的台湾世家名茶成功创建“七匹狼茶业有限公司”。同年12月，“与狼共舞——七匹狼·刘洋男装发布会”在北京成功举行，并荣获98年中国时装周暨第二届中国服装设计博览会最高奖项——金顶奖，进一步确立了“七匹狼”品牌在中国服装行业的地位。
七匹狼集团发展历程
? 1999年3月“七匹狼”被评为“1999年影响中国服装市场十大男装品牌”。同年，特许经营模式的成功运作，使统一经营、规范运作的“七匹狼”专卖店、厅数量成倍数激增达510家。同年4月“与狼共舞服装有限公司”成立，标志着“七匹狼集团”多品牌经营战略成功启动。
? 2000年2月25日，“七匹狼发展股份有限公司”正式成立，标志着“七匹狼”向规范化经营管理的现代化企业制度迈进。同年4月，“七匹狼商务礼品有限公司”的成立，再次证明“七匹狼集团”多元化经营的成功。
七匹狼集团发展历程
? 2001年3月26日，中华全国商业信息及国家内贸部统计局根据全国大型零售企业商品销售统计，福建“七匹狼集团”公司生产的“七匹狼”茄克衫（休闲装）获“2000年度市场综合占有率在同类产品中名列第一名”。
? 2001年3月，“七匹狼”在第九届中国服装服饰博览会上成功发布“2001/2002秋冬中国流行趋势”。这标志着“七匹狼”已成为都市休闲时尚的代言人；同年4月，福建“七匹狼集团”公司荣获“2000年全国服装行业百强企业”称号，名列全国同行业第10名。
七匹狼集团发展历程
? 2000年5月29日，应用“七匹狼”无限延伸的男性品牌文化、多年积淀而成的品牌系统与跨行业经营经验，“七匹狼集团”又一成功的品牌延伸——专业生产、销售“七匹狼白酒”系列产品的“七匹狼（四川）酿酒有限公司”成立。
? 2001年7月17日，“福建七匹狼实业股份有限公司”成立，标志着“七匹狼”开始实现现代化企业制度的改造，并为公司在原来产品运营、品牌运营的基础上，涉足资本运营埋下伏笔。
七匹狼集团多元化发展战略
“七匹狼集团”经营品牌核心就是为”奋斗人生、执着追求“中的品味男仕族群提供消费精品服务。在这条主线下，“七匹狼”注重产品精神内涵满足，不断拓展经营空间，跨行业、跨地域经营，在实际市场运作发展中逐步形成以22—55岁，其中以30—40岁为核心人群的男仕族群多元化精品服务发展战略，并取得成功。
七匹狼集团多元化发展战略
现代社会中，30—40岁的男仕人群是社会发展的主流和最大动力群，他们有各自独特个性，有自己的人生目标，他们思想开放，渴求自由，他们更多的是奉献社会。同时，他们渴望精神理解，追求生活品味。在对他们的精神文化需求中，满足的很少。“七匹狼”品牌正是基于这种社会现状，把自身发展定位在以高品质产品为实物，以文化内涵为诉求，给予这些男仕人群全方位的生活消费精品的服务满足。从服装到香烟、到酒类、茶品……。“七匹狼”确立了统一品牌核心下的多元化发展战略到统一消费族群下多品牌的多元化发展战略。
七匹狼品牌发展历程
“七匹狼”品牌发展历程中
狼的形象始终是——
荒凉、苍茫中一个
孤独/孤傲/不断挑战自我的
男人形象
七匹狼品牌正确释义
【七匹狼】SEPTWOLVES—— 意为九月黄昏出现的狼，必以 七只为群。
七匹狼品牌延展方向
狼（个体）---七匹狼（群体）
七匹狼品牌文化
除了传统观念所界定的关于狼的凶残、贪婪等劣根性，现代的人们更为它们独特的个性特征和生活方式所吸引，张扬和寓意这样的生命主题，以此来明示、填补自身因时代发展，而被物化社会所磨灭的性格内涵。狼的群队精神，狼的狡黠和机智，狼的勇猛无惧、前仆后继，狼在恶劣环境中的强大生命力，狼的温情世界……这些正是一个现代人所需具有的完美人格及个性表征。
【七匹狼】的品牌文化和广告行为，涵盖了男人的个性主张，张扬男性的超然气质和个性力量。
七匹狼品牌文化
【七匹狼】倡导男仕族群新文化
? 七匹狼品牌提供的是每一个具体产品，但最为重要的是产品包涵有“七匹狼”倡导的“男仕族群新文化”：即“挑战人生·永不回头“，始终满足于现代时尚追求。
? 七匹狼品牌以”狼“的精神和智慧要求自我——一种无止境的生命运动哲学，团队/挑战/忍耐/执着。
? 七匹狼集团产品品味：突出个性，宣扬时尚。
? JUST FOR MAN是对七匹狼品牌文化内涵的最好解释，七匹狼品牌带给大家的就是一种理念认知，即：至情至酷的男人用品以及男人与男人的总和关系。 至醇 至酷 · 七匹狼白酒
?
?
?
?
? 出自中国西部生态酒业园区 五粮酿造，纯粮发酵 工艺精湛，口味精道 雅致包装，尽显男仕品位 独一无二的个性与张力
七匹狼白酒使命·宗旨
“七匹狼（四川）酿酒有限公司”致力于在中国市场发展白酒特许经销事业，考察并接纳合适的白酒经销商及投资者加入“七匹狼白酒”特许经销体系，为中国市场提供优异的白酒品牌与个性体验。
七匹狼白酒目标·承诺
?
?
?
? 消费者与特许经销商的高度满足 白酒行业的创新与领先 促进七匹狼品牌事业平衡发展 从业人员自我价值实现
七匹狼（四川）酿酒有限公司组织架构
七匹狼白酒生产基地
“自古临邛称繁庶，天府南来第一州”，“七匹狼集团”的全资子公司“七匹狼（四川）酿酒有限公司”位于具有二千多年酿酒历史的文化名城——四川 · 邛崃（中国西部生态酒业园）。西汉时，“文君当炉，相如涤器”传为千古佳话；三国时，诸葛武侯征战驻兵于邛崃市南郊卧龙十里桥畔，这里松岩滴翠、山青水秀、气候怡人，诸葛亮教人挖池掘窖，取碧泉酿酒。美酒酿成，香溢十里，急贡昭烈帝刘备品饮，赞曰：“好酒”。“中国西部生态酒业园区”就在邛崃市南郊五面山浅丘地带，风光旖旎的文井山畔，周边10公里无污染源，是邛崃酒生产的重要供水基地。优越的地理环境，为“七匹狼白酒”的生产提供了良好的天然条件。
七匹狼白酒产品种类
?
?
?
?
? 37%七匹狼白酒（500ml×10瓶） 37%七匹狼白酒（250ml×10瓶） 47%七匹狼白酒（500ml×10瓶） 47%七匹狼白酒（250ml×10瓶） 七匹狼白酒精装礼盒 (1×5盒）
中档白酒市场 七匹狼白酒产品定位 ?
七匹狼白酒推广方向
? 全国市场
七匹狼白酒产品品质
原料·工艺：“七匹狼白酒”以高粱、大米、糯米、小麦、玉米等五种粮食为原料（配
方：高粱36%、大米22%、糯米18%、小麦16%、玉米8%）；以纯小麦制曲为糖化剂，续糖混蒸，泥窖发酵；以ISO9002为质保体系，严格按五粮浓香型工艺操作。“七匹狼白酒”传统工艺与现代化科技相结合，精工酿制、精心勾兑，画龙点睛的调味，配以现代化生产环境、检测设备和严谨的评酒制度而酿造出优异纯正、口味精道的“七匹狼白酒”。 七匹狼白酒产品品质
口味·特性：“七匹狼白酒”窖香浓郁，绵柔醇和，香味协调，酒体丰满，回味悠长。
与其它浓香型酒比较有三大独特之处：一、浓香中带陈味，闻香有舒宜的复合香气；二、口味方面以细腻、绵柔见长，不刺喉，无刺激；三、酒体方面因采用五粮配方，加之中高温制包包曲，高沸点香味成分较多，使酒体更加丰满。“七匹狼白酒”含有乙醇及少量的氨基酸，适当饮用，可消除疲劳，加速心血管循环，振奋精神，有利于身体健康。同时，激发人的创造力和创作灵感，把人的潜在智慧充分地释放出来。另外，“七匹狼白酒”中对人体有害醛类，高级醇含量很低，饮用此酒，不会对人体造成伤害。
七匹狼白酒生产工艺流程图
七匹狼白酒产品设计
?
? “七匹狼白酒”的系列包装设计充分贯彻“七匹狼”原有的品牌文化，并在文化内涵上做了适当的提升，一改当前中国白酒市场上纷乱而又风格类似的白酒品牌包装。 “七匹狼白酒”的系列包装设计力求精炼、简洁、高档、精致，并重点突出品牌形象及其
品牌内涵：包装盒两侧各镂空三个圆洞，使消费者从外包装上就可透视酒瓶和酒液的清澈，从而留下极其深刻的产品记忆点；酒瓶采用直线条设计、烤花工艺、高级防伪瓶盖，整体简练大方、晶莹剔透；包装的加固设计也首次采用特种海绵等等。“七匹狼白酒”的系列包装均已获得国家包装外观设计专利保护。
七匹狼白酒品牌战略
“七匹狼白酒”的品牌优势：
?
?
?
?
?
? 无限延伸的男性品牌文化 多年积淀而成，独一无二的品牌系统 品牌的不断延展与提升 全国性的行销互动网络 全国性的CIS品牌形象 个性独特的产品商业形象
七匹狼白酒品牌战略