下面是小编为大家整理的酒店总值班制度_文秘知识,供大家参考。
酒店总值班制度
一、 建立总值班制度的目的
酒店是一个 24 小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。
除正常的组织管理之外， 需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。
总值由部门经理轮流担纲， 以下为总值班经理的工作流程和工作标准。
二、 参加总值班的人员
人力资源部制定总值排班表：
排班表以月为单位， 每月的最后一个周五排定 ;
、 副总经理
、 总经理助理
、 财务总监
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