代理妈妈讲话稿

代理妈妈讲话稿

同志们、同学们：

在“六一”国际儿童节即将来临之际，在举国上下倾尽全力救援汶川大地震的关键时刻，我们在这里隆重举办长春市各界妇女“情系灾区儿童”捐款仪式暨“代理妈妈”牵缘活动，首先，让我代表长春市妇联，向积极为汶川大地震捐款捐物奉献爱心的各界人士表示衷心的感谢！向踊跃报名，争当灾区孤儿“代理妈妈”的妇女姐妹表示由衷的敬意！向奔赴抗灾一线的女性医务工作者表示亲切的慰问！向在座的小朋友们并通过你们向全市广大少年儿童表示亲切的问候，祝你们“六一”快乐！

由长春市妇联创意并发起的“代理妈妈”活动，是我市精神文明建设的一个成功载体，是妇联组织实施民生行动计划的重要内容，对维护社会稳定、化解社会矛盾、打造平安社会起到了有力的推动作用。汶川大地震发生后，市妇联及时扩大“代理妈妈”外延，把向受灾妇女儿童和家庭提供有效援助，做为当前“代理妈妈”工作的重要内容，切实抓紧、抓好。短短几天时间，市妇联先后二次组织妇联干部和妇女群众为灾区妇女儿童捐款，并向绵阳市妇联发出了慰问信，走访慰问了奔赴抗灾一线人员家属。我市各界妇女积极投入到抗震救灾的大潮中：女领导、女党员踊跃交纳特殊党费，向灾区送去支持和祝福；欧亚、广泽等企业的女企业家自发大额捐款，表达了女企业家们强烈的社会责任感；各级妇联组织和妇女群众主动捐款、捐物，以实际行动支援灾区、服务灾区。在收到市妇联的慰问信，了解到我市各界妇女的救灾热情后，绵阳市妇联回电，感谢长春市妇女姐妹的关心和支持，并表示，一定会带领全市妇女姐妹克服灾难、战胜灾难。

在今天的会议上，广大妇女姐妹以母爱的博大情怀，不仅为地震灾区的妇女儿童捐款捐物，奉献爱心，同时踊跃报名，争当灾区孤儿的“代理妈妈”，在你们身上，集中体现我市广大群众扶危济困、助人为乐、无私奉献的高尚情操，你们是长春人的骄傲和自豪。希望全市妇女群众以先进典型为榜样，积极参与到以实际行动抗震救灾的行列之中，参与到“代理妈妈”活动中来，以少年儿童的健康成长为已任，为构建文明、和谐社会做出自己的努力。下面，就全市各级妇联组织和妇女群众如何进一步凝聚力量，奉献爱心，以实际行动开展抗震救灾工作，我提几点希望：

一是各级妇联组织要发挥优势，全力以赴抗震救灾。在四川强烈地震灾害中，数以万计的家庭惨遭重创，大量儿童失去亲人，成为孤儿。帮助这些因灾致孤的儿童走出困境，重建家园，妇联组织责无旁待。如何给因灾致孤的儿童持续的、长期的情感关爱，使孩子们重获家庭的温暖，是我们当前需要面对的一个重要任务。在这种情况下，我市各级妇联组织要根据形式需要，及时开展爱心援助行动，积极组织捐款、捐物，奉献爱心。要调动和发挥各类巾帼志愿者、社区家庭志愿者的作用，开展好救灾捐赠、对口援助、结对帮扶等工作，共同帮助灾区妇女儿童和家庭度过难关。

二是全市“代理妈妈”要身先士卒，全面开展爱心援助。我市二十万代理妈妈，是城市精神文明的先行者，13年来，你们以博大的母爱情怀，温暖了21,421名贫困儿童的心。地震灾害中，大量失去父母的四川儿童同样期待你们的爱和支持。因此，“代理妈妈”们要身先士卒，争当救助灾区孤儿的急先锋，对孤儿进行结对援助，让母爱的光辉温暖受灾孤儿的心。要积极开展爱心共勉行动，想方设法抚慰灾区儿童创伤的心灵，让他们真切感受到来自长春妈妈的关爱与温暖，勉励灾区儿童自强不息，努力战胜身体和心理上的伤痛，磨砺意志，坚定信心，度过难关。

三是全市妇女群众要迅速行动，深入开展爱心传递。长春市是最具有人情味的城市，广大妇女姐妹要发扬这座城市的精神，积极向受灾地区奉献爱心，奉献真情。要积极开展爱心传递活动，用各种可能的方式向灾区儿童送去一声问候，表达一份祝愿，奉献一份爱心。要以争当爱心志愿者为荣，积极开展爱心结对行动，以家庭为单位一对一结对关爱灾区孤儿，建立与他们的沟通联系，使他们能够及时获得情感支持和心理抚慰，感受到社会的关怀和家庭的温馨，促进他们的健康成长。

 “救助一个儿童、稳定一个家庭，安定一方社会，造福一代后人”， 让我们共同行动起来，积极投身到抗震救灾的行列中来，投身到“代理妈妈”活动中来，为少年儿童的健康成长，为和谐社会的构建，做出我们新的、更大的贡献！

代理妈妈讲话稿

各位同：

因为我们好多同事都是新进入公司，对公司还不是很了解，今天用半天时间和大家沟通一下，主要谈四个方面内容，第一公司简单，第二、一下07年我们所奋斗的结果，第三、未来公司一些想法，第四促销员在平时的一些注意点，。

一、公司简单介绍

去年这个时侯我们刚拿到营业执照，今天开会也可以说是我们公司开业一周年的庆祝会，公司主要业务目前主要分成两大块，一块是在坐都在做的小家电的，今天我主要讲的也就是小家电;另一块就是直接针对终端市场的中央热水器销售，目前我们公司是B品牌深圳、东莞、惠州、江苏独家总代理，是K品牌深圳、东莞、惠州代理，HX空调、冰箱深圳区总代理协议也已签订，春节后就开始操作，目前我们是QJ热水器华东区代理，我们在江苏、上海、安徽都设有合作伙伴，我们公司并不是凭空突然出现，前期我们已在深圳家电市场做了整整七年，这为我们公司迅速在深圳小家电市场起来的基础，我们拥有实际操作终端市场的实战经验，JZ公司是一家销售公司，所以一切以市场为导向，所谓市场也就是我们所有工作都是围绕在坐各位一线促销员展开，我们所代理品牌前提是质量稳定，公司作为一个平台，质量稳定品牌经我们这个平台，进入苏宁、国美以及本土像铭可达、富佳这样销售渠道，最终完成到消费者手中，我们公司是一个桥梁，连接着厂家和商场，但同时我们也会面临厂家、商场双重压力，虽然刚成立一年，我们这个桥梁已基本稳定。

二、过去一年总结

去年这个时侯公司人员还没有超过10人，导购人员只有两名，而现公司深圳这边人员已超过30名，如果加上江苏国美、新一佳人员会超过40人，通过一年在坐各位努力，虽然离大公司还有很大差距，但公司发展速度非常快，今年公司总计向工厂回款近300万，而在市场上表现出来的零售额会超过500万。过去一年我总结了五点，可以说是在公司成立具有里程碑的意义1、确立做小家电为主，去年这个时侯拿到B品牌独家代理，2、与HX合作拿到进入市场赠品单，到目前为止07年我公司供给HX赠品接近200万，为我司商品在市场提高知名度具有重大意义，虽然B在深圳东莞惠州是一个从没有人知道的杂牌，但由于HX作为赠品进入了苏宁、国美等主流渠道，到处能看到，增加B品牌知名度，后来我有时到商场很多人都会知道B这个品牌，这为我们销售带来了一定铺垫3、巩固了与铭可达合作，并理清了合同，铭可达与我司合作进入良性发展阶段，07年我们在铭可达销售近50万，80%是由龙岗店完成的，我们产品已得到铭可达上下一致认可，07年铭可达内部员工在我们公司买小家电近1万元，4、B品牌五月一日进入惠州苏宁河南岸店，正式确立公司以进入主流销售渠道进行零售思路，2007年惠州苏宁合作应是最成功商场，2007年公司在惠州市场零售加赠品量超过100万，从五一后公司开始启动、国美、东莞苏宁、沃尔玛渠道并取得一定5、代理K品牌，小家电实行双品牌运作，目前K、B同时运作的苏宁惠东店和铭可达龙岗店销售都出现令人意想不到的效果，真正做到了1+1》2的销售，这是我们没想到的，这说明我们走双品牌运作思路是对啦。公司还在起步阶段，07年公司在许多方面做得很差，我也总结了5点：1、对导购人员培训不够，我们好多导购人员还是第一次回公司，产品知识很差，根本不会销售，直接导致单店销量参差不齐，我们差的店单月销售有1000多的，2000多，3000多的，而好的门店最高销量有8万多的，好多导购人员认为能卖到1万就不错啦，单店效益很差，销售差还有一个后果就是人员不稳定，因为工资太低，基本只能拿到一个底薪，2、库存结构没有合理调整，我们很多导购人员一有销售就拼拿要求公司送货，公司由于流程不是很健全，把货发过去，最后销售很少，一大堆库存，大家清楚，国美苏宁进去简单出来难，东莞国美25万的库存一个月的销售只有5万，这个比例让公司资金压力很大，3、公司盲目做了外围市场，像江苏国美、新一佳运作还可以，但所做的江门苏宁导致全面损失，前后在江门苏宁损失就超过十万，4、深圳有两个商场做得很失败一是沃尔玛退出，公司做沃尔玛是花了很大智力和决心才做进去，但跟进不到位导致沃尔玛的退出，这为未来进入沃尔玛设了障碍，另一商场就是富佳，富佳人员不稳定，造龙岗富佳销售一直没有起色，今天富佳两位促销员也过来啦，希望08提能把富佳做起来，你们两个店每个月至少要做2万以上;5、执行不到位，07年制度执行不到位地方太多，对商场导购人员有两方面，我们要促销人员每天报销量，还有不少导购人员不能按时报回销量，造成公司没法把握各商场库存，另一点台帐传回时我们要求台数销售单价清楚，好多都是一个数量，价格有没有打折都不清楚，08年我们要求一定要到商场拉单后报销量，标好总金额以及赠品发放明细。

三、未来一年想法

已经到来的08年我们将着力在07年销售基础上增加一倍销量，也就是达到向工厂回款600万，市场销售超过1000万的销售目标，围绕这个目标，我从两方面来完成，第一方面提高单店销售，提高单店效益，2008年我们单店销售目标是达到每店每月平均销售不低于2万，我想如果各位每个月的销售都在2万以上，工资也会稳定在2000元上下，我们将通过以下4点来做到

1、K品牌同时进入现在销售B品牌渠道，实行双品牌运作，目前K只进入了惠州苏宁和深圳铭可达两个渠道，而东莞国美和苏宁都没有，对于深圳富佳我们会引进一个品牌与B配对进行销售，从目前来看，双品牌运作在旺季销量应在4万以上，大家会后可以向惠东苏宁和龙岗铭可达促销员了解，[]，。

2、强化销售人员培训，08年公司会加强业务人员对终端卖场的走访，及时了解情况，发现问题，解决问题，07年我们好多销售网点一个月甚至几个月都没见到我们销售人员，我们促销员私下都在说做得没信心啦。在08年我们要确保每两年就有公司业务人员去商场一次，

我们销售人员因为好多产品知识不了解损失的销售很多，我经常接到这样电话，美的电磁炉比我们还低，我问美的是白板还是黑板，促销说美的是白板，大家要知道我们目前所做的产品全部是黑晶板，一块板的成本就要高20元。

3、稳定销售人员，增强销售人员积极性，从08年起公司将对在公司工作超过一年人员办理社会保险，签订劳动合同，在这里再明确一下，公司工资发入时间是，苏宁是每个16日至20日发放工资，商场是1日至5日发工资，公司需押一个月工资，11月工资应是在今年1月5日前发放，好多员工不明白为什么要押这么久，因为你们在商场都掌握了公司资产，我们在商场样机都是你们保管，我们有员工离职时就存在样机丢失情况，望各位同事理解。

4、加强终端促销，从春节后公司将会有推出终端促销活动，包括打折、买赠、提高销售提成，另与商场进行不定期联合促销，07年我导购人员反应最大的就是赠品不够，赠品也是商品，公司是用钱买回来的，各位要记住公司赠品不是不发，而是要求各位要珍惜每一分促销资源，公司后期将会采用本月按上月销售情况发放赠品办法进行管理，每位促销人员都应做好赠品发放记录，后期对于电磁炉我们会要求工厂炒锅和汤锅一并打包进包装，解决目前反应最突出炒锅不够问题。

另一方面为达到销售量增加目的，我们将在深圳东莞惠州增加部分百货销售渠道，深圳我们将会进入天虹或者人人乐中的一家，惠州我们将进入丽日百货或人人乐中的一家，东莞也将争取发展一家百货超市，提高销量上我们还是以提高单店销量为主，我们现在经营的门店近30家，如果按计划达到2万的销售目标，加上赠品销售，我们有信心达到销售额过1000万的目标，

第四、我们促销人员平时一些要求

1、敬业精神，我在任何时侯不管是对公司上班还是外面导购人员，我们都是强调敬业精神，这是做工作的一个基础，能力是一方面，态度很重要，到目前为止，我一直都认为公司销售最好的人一定是最敬业的，我记得龙岗铭可达07年卖得最好的那个月基本天天上直落，我们销售人员应都有这样，今天我没上班，对班的卖得很多的，我相信付出和回报是成正比的，敬业还有一点是你对工作的热情，班也加啦，但销售就是没起色，大家再要检讨的就是你对工作有没有热情，你上班站在那里，消费者来时你没有主动去介绍，商场现在竞争很激烈，十多米地方堆着十多个导购人员，谁第一个主动介绍谁就更有机会，所谓先入为主就是这个道理，你们不要怕介绍了他们不买，因为你在为公司推荐品牌，这个品牌知道的人多啦，就是名牌，我有这种经历，你这个品牌说得越多，你就会越喜欢他，销售自然会起来，你们喜欢产品就会去研究它，更了解他，当你是B、K小家电行家时你就可以做公司业务经理啦。

2、一个相互理解包容的心，不管在公司内部，还是在商场，大家都需理解包容，我们不倡导我们员工为了一台半台销量与其它品牌争执，我们只说我们产品的优点而不扁低其它品牌的劣势，各位在商场要有你们搭档，如果我们导购人员不在上班时销售继续，你们就成功啦，还有就是有时公司送货不及时这样事，你们要知道公司是销售公司，销售人员是公司衣食父母，公司生存是靠在坐各商场销售人员，如果有时间不送货那不是有问题吗，你们知道吗我们贺司机和小高给你们送货有过连续四个晚上只睡五个小时吗，公司运作是一个团队，在这个团队中大家要理解支持，有时造工资因为一个导购人员台帐没传回误了小许做工资单，可能工资会晚了几天，就打电话过来吵，我认为这些都是少了包容心。

3、维护公司利益，公司是大家的平台，只有公司好大家才会好，各位在商场小到一个赠品，大到批量打折，你们在商场就是代表公司，有时不经意间给公司带来损失，上面我提到赠品事，赠品丢失，损失就是公司，一个紫砂内胆不小心搞破了，公司所有内胆全是买回来的，有些商场折扣你少打点折就是利润，因为你们打掉的全是净利润，有些消费者要求打8折，争取一下也就是85折，上次我们一个导购和我说，消费者要买10台电磁炉，要我们折扣低点，我问为什么，她说这个消费者在商场买了好多其它产品，其实在这个时侯你们就要维护公司利润，(本文来自：www.dXF5.com 东 星资 源 网:代理妈妈讲话稿)我们不能牺牲我们利润帮助商场多卖其它产品，而是让其它产品多打折，而我们产品不打折，我们仓管小高每次给你们送货时就是一个空纸箱都带回来，公司每个月的办公费用卖纸皮就够啦，你们要记住你们在任何时都代表着JZ公司。

4、售后服务一些处理，只要有销售就会有售后，这是所有品牌都会存在的，我们在代理品牌时一个前提就是选取质量好，大家要对公司有信心，我们肯定会遇到消费者拿着货到商场来大吵大闹的，这个时侯大家要冷静处理，首先我们是为消费者服务的，我们不可能和消费

者吵，大家要分清情况，如果真是我们产品有问题打一个电话回公司，可以给消费者换一个新的，如果是消费者人为原因只能修，特别是我们紫砂内胆都是不包修的，我们都是用现金买回来的，是消费者操作不当必须要求消费者买，这个需要你们在售前要和消费者讲清楚，并且把使用方法和消费者讲清楚，今天我们中午吃饭就用我们紫砂饭煲煲饭，你们要会用，处理售后的原则是尽量不损伤公司利益，但不能让消费者在商场吵。

5、推销中怎样借势，我们所做的品牌我承认都不如美的、苏泊尔这些品牌有知名度，但大家要有信心能在苏宁、国美卖就是一个品牌，我们现在要借卖场影响力来推我们品牌，进了苏宁国美就是名牌，另外我经常听到促销员抱怨说：苏宁商场大家电、小家电到处都在送我们产品，影响我们销量，其实你们可以清楚向消费者传递这样的信息，苏宁、国美这样专业卖场都把我们产品作为赠品，说明我们产品性价比肯定是最好的。到处看到我们产品绝对是好事，这个月惠州我们有这么多团购就是因为消费者看到苏宁都送我们产品，肯定是好产品。