讲解员强化培训计划 讲解员时沟通纪念馆与社会的桥梁和纽带，纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着纪念馆的窗口形象。为提升我馆讲解员讲解质量，特制定本培训计划。
一、培训时间 2017年9月18日至2017年11月30日 二、培训对象 *** *** *** *** *** *** 六名讲解员。
三、培训内容 1. 加强语言训练 时间：2017年9月18日至2017年9月30日。
目的：讲解员发音要标准，语言要规范；
语言组织、表达能力要强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；
更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；
因人施讲，会针对不同民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。
方式：以普通话测评考试为平台，所有讲解员应积极备考，以一级乙等为目标，将考试范围内的60篇阅读和50个说话题目作为练习材料，每天早上进行朗诵，其他工作人员进行点评，以提升讲解员普通话水平。此外，在运气发声、嗓音等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。
2.赴外培训与礼仪培训 赴外培训 时间：2017年10月9日至2017年10月31日 目的：为提升讲解员素质，学习其他优秀讲解员讲解技巧，树立以研究为讲解服务的意识，使纪念馆文化传播更到位，更有效。
方式：联系专业培训或科研机构，组织讲解员赴外培训，赴兄弟纪念馆实地观摩讲解，交流经验。讲解员两两组队，分批培训，培训后形成书面材料，回馆后进行交流学习。
礼仪培训：两名讲解员外出培训时，其余四名讲解员进行礼仪培训。
目的：为塑造纪念馆良好地社会形象，提高自身的公众形象，更好的服务于来我馆参观的中外游客。
方式：馆内培训。观看视频与实际练习相结合，主要规范与训练讲解员工作中的站姿，走姿与手势。两人一组，共两组，互相点评训练中存在的问题与不足并进行改正。然后赴培黎国际职业学院实地进行讲解，在实际讲解中再次发现存在的问题与不足，并互相进行指导与纠正。
3.实战演练 时间：2017年11月1日至2017年11月30日 目的：将所学知识应用到实际讲解中，在实际讲解中发现问题，解决问题，提高讲解员的实际讲解能力，临场应变能力，控场能力等，在实践中检验他们，在实践中锻炼他们。
方式：以艾黎纪念馆的讲解词为重点，总共为十个单元，第一周以讲解词的熟悉背诵为主，每天早上一个单元，第二周为馆内轮流讲解，主要看讲解员的仪容仪表姿态、讲解词的熟悉程度、以及讲解时的语音语调等，第三周以实地讲解为主，讲解员赴七馆现场，实地进行讲解，主要考察讲解员走姿，站位问题，以及临场应变能力等。
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