XXX公司营销部 带指标述职报告 （XX? 2017年1月12日） ? ??? 按照公司要求，我将围绕营销部2017年度考核的关键职能工作和年度重点专项工作等内容分三大方面完成本次带指标述职报告。
??? 一、主要职能工作 ? 营销部2017年关键职能指标主要分两大部分：一是销售工作、二是土地储备工作。
??? （一）销售工作 销售是营销部的核心业务，销售业绩的好坏直接影响到公司经营的成败。
2017年营销部的销售指标是销售签约额6.7个亿，销售回款6.03亿元，销售费用签约额比率不高于签约额的2.5%。
针对上述工作指标，营销部对公司现有三个主要可售项目：天地湾项目、秀水苑项目、**幸福里项目分别做了货源盘点、销售思路分析和年度目标设定分解。因篇幅及时间有限，而各项目都有对应的年度销售方案和季度、月度计划分解，工作千头万绪，不能在这里一一详述。所以在此我主要汇报各项目2017年度的销售背景、销售思路、销售方案大致安排和最终目标。具体实施细节将做为专题专门向公司领导汇报。现简单概述如下：
??? １.天地湾项目：天地湾项目2017年度的主要工作主要分两大方面，一方面是一、二、三期的清盘扫尾工作以及三期交房工作，同时做好一、二期房产证办理的收尾工作以及三期房产证办理工作；
另一方面是全力进行天地湾四期剩余房源推广和销售，最大限度去化项目存货。具体营销思路为：针对项目所在区域竞争对手持续增多、供应量持续增大这样的情况背景，找准时间点，抓住机会窗口，把握建业及万科美景等竞争项目入市节奏，把“找准项目战略定位，把握推货节奏，做好产品服务提升，灵活制定销售政策”作为销售的中心思想。以“学校配套”、“工程质量”、“物业提升”为切入点和提升点加大推广力度，将2017年度销售分为1-2月的年终答谢、3-7月的加推强销和8-12月的清盘促销三个阶段，并适时配合首付分期、以老带新、清盘特惠等销售政策以及适当的营销活动，以期实现2017年6月前将所有住宅产品推售完毕，以洋房带动小高层去化，8月前目标去化80%，最终实现年度的销售目标。2017年度天地湾项目签约目标为4.98亿元。
??? 2.秀水苑项目：截至目前，秀水苑项目洋房和叠加已经基本完成清盘目标。2017年秀水苑项目的销售重点是促进公寓的去化，配合销售项目的商业、车位以及储藏室。项目公寓共计226套，其中30-40㎡户型共计112套；
40-50㎡的户型共计34套；
50-60㎡的户型共计58套；
60-90平米的户型共计22套。从产品分布上看，30-50㎡的小户型套数较多。结合项目所处位置现状，考虑到客户召集和市场的整体去化情况，拟采取团购的去化方式，限定阶段，给予恰当的团购优惠政策，整单元、整层的销售。通过内部推介会以及天地湾、清水苑两盘联动，促使公寓的整体去化。2017年度秀水苑项目的签约目标为0.84亿元。
3.幸福里项目：针对当地市场情况，结合项目自身特点，2017年幸福里的营销思路是“突出优势，塑造品牌，主动出击，群体营销”。结合2017年国家加快推进城镇化进程的宏观政策，幸福里项目以周边乡镇为重点推广方向。具体思路和措施为：一是突出国企开发的信誉优势，强调国企的实力和工期保障，在形象和品牌档次上与竞争对手拉开差距；
二是除了传统的派单销售、活动销售以外采取 “主动出击，拉访拓客”的方式将项目信息覆盖当地消费群体；
同时以目前项目已有的140名业主为基础，采取以老带新的关系营销策略，通过口碑传播，带新奖励等方式促进余货销售，争取成片成区域成交；
三是结合项目进度，利用现房实景呈现及按期交房等利好消息，通过现场体验项目品质，使项目最有效地区别于当地竞争对手，让客户切实感受到我们的保障、品牌和服务优势，以刺激客户购买欲望；
四是根据当地居民购买能力、消费特点和市场走势，适时适量安排推货节奏并配合“畅销户型适度提价，滞销户型加大优惠”的价格策略以保证快速出货与资金回笼。2017年幸福里项目的签约目标是0.89亿元。
另外针对营销费用签约额比率指标，营销部对各项目分别做出了年度营销费用预算和分解，确保满足指标要求。并将在实际销售过程中以“满足指标要求”和“好钢用在刀刃上”为原则，根据实际情况和效果反馈进行控制和调整。
（二）土地储备工作 如果说营销工作是贯穿于房地产业务链条的始终并在末端实现企业产品价值的，那么土地储备工作则是所有房地产企业业务的起点和基础，是房地产开发企业生产活动的生产资料。适时适量，科学有计划的土地储备，是房地产公司开展新项目，制造新产品，产生现金流进而持续经营的重要前提。根据公司当前的经营情况及战略发 展目标，营销部2017年土地储备工作指标是储备土地300亩。围绕这一指标，营销部将从三个方面开展工作。
第一方面是做好已有计划内工作：2016年度在公司领导支持下完成了马寨新镇区项目六个地块共计370亩土地的上报工作。2017年度按照马寨项目整体开发安排，计划于2017年6月从国土厅获得上述370亩土地的征收批复，8月底前配合马寨项目公司完成土地征收阶段工作，10月底将本批次上报的土地推向土地交易市场，全力以赴在2017年年底之前取得土地。
??? 第二方面是提前筹备后续土地储备工作：从现在开始结合马寨项目公司开展马寨新镇区后续批次土地报批工作，主要工作内容一是近期解决去年因边界纠纷、中小学批文等问题地块的上报，二是提前摸清后续马寨项目区域土地的详细情况，为后续土地储备工作提前做好安排。
第三方面是持续关注土地交易市场，维护好国土系统各部门的信息渠道：一旦有适合的土地资源出现时，立即充分了解地块情况并及时向公司领导提交地块相关信息报告以供决策。
上面主要向大家汇报了营销部销售管理和土地拓展两块职能工作的大概情况， 实际上除此两项之外目前公司营销部业务还涵盖市场研究、营销策划、客服（投诉管理、满意度管理）等其他职能工作，这些工作的2017年的主要安排将在下面年度重点专项工作部分具体化汇报。
? ??? 二、年度重点专项工作 2017年，营销部除了完成公司确定的销售任务目标和土地储备指标等主要职能工作以外，还需要做好清水苑等项目的房产证办理、筹备新项目销售准备工作等其他重点专项工作，具体概括如下：
1.做好天地湾三期交房工作以及天地湾一、二、三期及清水苑、秀水苑房产证办理，天地湾达到可办房源(共2020户)的75%；
清水苑达到可办房源的(1000户)80%；
秀水苑达到可办房源(709户)的75%。
2.做好港区项目、**山路项目、马寨项目营销的前期准备工作。包括营销方案拟定、销售策略、思路的确定、代理公司及推广公司的确定、相关物料的设计等工作。同时，适时对新开项目进行推广宣传，有效传达项目信息和形象，为项目营销做足准备。具体目标为4月30日前形成港区销售策略、思路、销售费用预算分解；
7月30日前形成马寨销售策略、思路、销售费用预算分解。
3.客户服务工作。营销部门是整个开发建设流程中与市场关联度最高的部门。这是因为营销部门直接与产品的终端消费接触,直接感受着消费者对项目的评价。去年公司一些项目出现了客户纠纷，在此类问题的解决过程中暴露出目前公司缺乏完整有效的客户服务机制和流程，在处理过程中比较艰难棘手，给公司形象造成一定的影响，也给我们敲响了警钟，必须对客户服务工作加以重视。因此，2017年度将把客服服务工作作为一项重要工作内容，组织专人负责，建立起销售项目的客户服务体系（流程、制度等）并推动实施。
??? 4.掌握、传递最新前沿信息。房地产市场受国家及地方各类政策影响大。营销部要紧密关注房地产市场最新的政策要求，并且不仅要与消费者交流，还要与房产同仁的交流，及时掌握当地房地产市场行情的最新动态，建立房地产市场形势与环境分析机制，每季度提交一份市场形势与环境分析报告（含公司在售项目周边楼盘情况分析以及对公司销售策略建议等），及时汇总报予公司领导及相关部门，为公司下一步项目的规划与经营做好前期铺垫。
??? 5.按公司要求完成的其他专项工作。
? ??? 三、其他工作 1.重视部门人员能力素质的提升。房地产企业进行市场营销的成功与否，除了企业自身的优势和楼盘的品质、定位外，最重要的是人才问题。能否拥有一支优秀的销售队伍，可以说关乎营销工作的成败。培养一支高素质的营销管理队伍，这是公司需求也是公司的要求。从现在开始，我将从自身做起，加强学习培训，提高部门人员的业务能力和综合素质，计划从以下两方面着手：一是要提升职业素质。要积累丰富的房地产市场知识并能灵活运用，要积极深入市场，及时学习掌握当地房地产市场行情的最新动态，了解消费者对未来住房的需求及市场的观点，对房地产市场信息做出正确的分析判断；
提高法制观念和职业道德素养。二是增强技术能力。组织学习房地产市场交易的法规、程序；
具备创意与策划销售活动的能力、文案写作能力、策划鉴别能力、会看图纸等。
2.加强内部管理。一是在公司领导的带领监督下认真学习公司要求的规范管理指标、财务预算指标、规章制度等，并作为工作中的行为准则，严格按照其内容要求完成相关工作，达到公司指标要求。二是根据部门现有人员状况及工作内容合理分工，形成人人职责明晰、事事有人负责，沟通顺畅、高效流畅的工作机制及流程。三是以身作则，严格工作纪律，和部门同事一起遵守公司各项规章制度，保障各项工作任务的完成。
3.加强与公司其他部门的沟通、交流和协调配合，共同做好工作。
? 以上是我本次述职的全部内容，希望各位领导及同志们批评、指正，提出宝贵意见，我将虚心接受，再接再厉，力争圆满完成营销部各项工作。谢谢大家。
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