摘 要：本文旨在研究商家促销的相关手段，通过实地考察、问卷发放、访谈、数据分析的方式客观全面的了解商家促销手段及其背后的真实情况。通过本次调研帮助老百姓更好地了解促销消费的相关利弊，更好地选择消费，维护自己的利益。于此同时也引导商家能够更好的通过合法手段在促销期间获得最大的利润。
关键词：市场经济；企业竞争；企业竞争；品促销；老百姓利益
中图分类号：F254 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）02-0226-01
一、调研背景
商品降价促销是一种古老而新潮的促销策略。它对于提高市场份额、减少商品积压、激励购买有一定的积极作用。【1】随着我国市场经济的繁荣发展，商家为了迎合时代的脚步和谋求更多的利益，采取了更多的商业手段，且促销方式更是多种多样。商家通过对所促销商品的价格减让，影响顾客的感知，引发顾客的购买冲动，吸引购买力的营销策略。【2】它可以可以“加快商品销售，扩大经营业绩”、“渲染低价气氛，拉动相关商品销售”和“宣传企业形象，扩大影响力”的作用。但是商家为利润驱动打着降价销售的旗号，躲避质检、质监和物价部门，大肆兜售假冒劣质商品，欺骗、坑害消费者，搞垮了竞争对手，【3】这些做法是值得我们提防的。
二、产生此调查结果的原因分析
此次调查共发放问卷400份，回收398份，回收率达99.5%。其中的调查对象涉及学生、柜台服务员、商店老板、白领……，调查对象的年龄大约在18～60岁，涉及了几乎各个职业以及各个年龄层次，分布广泛。
（一）商品促销活动多，人们参与热情足。通过“人们购买衣服的大致时间”的问题调研中，笔者发现：商品促销的活动越来越多，特别是在节假日的时候。疯狂扫货的消费者，让人莫名产生一种“买东西不花钱”的感觉。
（二）商家促销人气旺，百姓消费需谨慎。通过对“人们在对‘促销手段是一种欺骗消费者行为’观点上的态度”的数据分析，笔者发现：大多数的群众在对商家的促销手段是否支持方面还是持以不确定的态度。诚然，对商家而言，打折促销不失为一种聚拢人气的好方法。然而，虽然客流量增大，可是每位客人单价却减少了，加上很多商品厂家本身并不让利，许多商场表示自己在贴钱，是靠烧钱、靠亏损来换取市场空间。
（三）商家促销存隐患，诚信问题被注重。通过实地考察和访谈，我们发现人们对促销商品还是持以一种怀疑的态度，特别是对于一些食品。我们知道，大幅度促销往往“来得快去得也快”，它将潜在消费提前释放，而随后带来的是促销后商家的冷清寂寞。高峰过后，随之而来是退换货率提升，售后服务压力猛增。
（四）商品促销趋频繁，商家需得找方法。通过“人们在‘商家的促销活动中’最喜欢的促销活动”的问题调查中,笔者发现：现今频繁的促销不仅让商家有点“吃不消”，很多市民也产生了消费疲劳，同时越来越多的人从最初的激情消费向理智消费转变。相当一部分理性消费者表示，即使看到让利丰厚的促销活动，自己也会“量入为出”，“只买需要的，不买促销的”。
三、对商家促销手段的措施及建议
促销成为赚取消费者眼球与竞争的手段，然而促销并不是发展的长久之计，也会让消费者产生审美疲劳。针对这一现状，经过讨论，我小组认为可以从商家、消费者和政府职能部门这三方面入手来采取相应措施，改善这种状况。
（一）商家全方位发展
1、商家不能把重点放到一天销售多少万元上，要以一种平和的心态，全方位的营销策略才可能在日常销售中保持利润，这才是基础。如果一味拼价格，那么最终很可能两败俱伤――品牌无利润可赚会退场，商场无利润将倒闭，市民也就买不到真正的实惠了。这是商家和消费者都不希望看到的。2、商场只有具备了自己的品牌与特色，改善服务质量，拥有自己稳定的消费群体，才能顺利突围。只有这样，打折让利的含金量才会高。我们发现一些百货商场已在这方面进行了一定的探索。
（二）消费者理性消费
1、在消费过程中也有许多注意。首先要看明码标价，看商家销售商品是否做到明码标价、经营服务项目是否做到收费公示。其次要比商品价格。目前市场上95％以上的商品价格属市场调节价，其价格高低由经营者自主制定。因此，您在购买商品和消费服务前要做好比价。一比市场各类商家价格高低；二比实体店与网店价格水平，做到价比三家，择优消费。2、消费者在何商家购物和消费，一定要注意索取并保存购物票据、消费凭据，注意收集商家促销优惠承诺、赠品宣传资料,以作为产生价格纠纷维权时的有效证据。
四、总结
在市场经济日益成熟、消费者消费需求的不断变化和社会文明的不断进步的社会状态下，每逢节假日期间，商家为促销其商品，可谓“无所不用其极”，各类手段随处可见。但是弄巧成拙、目的与效益大相径庭的促销现状令人担忧，我小组就促销的现状和将来的发展情况得出以下结论：
（一）商家促销活动多，人们选而择之。面对商家五花八门的节日促销，消费者往往看花了眼。部分甚至个别负面的促销行为会使顾客从此对促销远而 避之，提到过高甚至绝对绝对的防范心理。
（二）商家促销现隐患，诚信问题需注重。面对如此多的顾客指出的诚信问题，商家，商家应该意识并防范再次出现。提高自己的信用度，长远发展才是聚财之计。
（三）商家促销亮点多，如何把握成关键。商家促销在较为严峻的形势下发展，要做到真正对顾客有利、对自身薄利多销。以真正富有特色的鼓励性的消费行为，取代取巧、不法行为，以丰富的手段端正商家促销，从而真正吸引顾客。
（四）商品促销受肯定，前景可观可持续。在对商品促销的一些数据统计中，我们发现人们对促销活动还是持肯定态度的。人民在怀着谨慎、仔细的心态在，对新生事物、对改革创新的旧事物还是会愿意去尝试，这也就给了促销活动一个全新的机会，拥有其群众基础。
作者单位：吴众? 浙江师范大学工学院
顾奇芬 浙江师范大学行知学院
赵丹 浙江师范大学外国语学院
参考文献：
[1]胡巧华.浅谈商品降价促销的负面影响[J].零陵学院学报,2003,3.
[2]霍文智.浅谈商品降价促销的功效及策略运用[J].商业流通,2011,03.
[3]刘瑞霞.商品促销的意义及策略[J].洛阳师范学院学报,2002,4.