客运段寄语

时间：2017-03-16 来源：东星资源网本文已影响人手机版

客运段寄语

篇一：客运段招聘

招聘启示

河南圆方人力资源管理有限公司隶属于河南圆方集团，是河南省最具实力的专业人力资源服务管理机构，公司坐落在繁华的CBD金融商圈，地理位置优越，注册资金550万，主要经营业务为：劳务外包、劳务派遣、社保、招聘代理等人力资源服务，公司目前与省内金融、航空、通信、交通、酒店等16个行业、300多家单位建立了长期稳定的合作关系，其中劳务外包人员达7000多人，劳务派遣人数达10000多人。现本公司与郑州铁路局郑州客运段建立劳务派遣合作关系，现在因业务发展需要，招聘以下工作岗位：

一、岗位：郑州铁路局郑州客运段列车乘务

二、工作性质：劳务派遣

三、岗位要求：

1.大专以上学历

2.年龄在18-26周岁

3.女160cm-168cm.身体健康，体型匀称，五官端正，气质佳，面部及四肢无明显胎记，疤痕。无不良行为记录。

4.普通话二级甲等

四、其他主要事项：

（1）面试时间及地点另行通知。

（2）参加报名面试不收取任何费用。

五、工作时间:随班轮休综合工时。

六、工资待遇：2500-3500元/月（销售提成+乘务工资）按国家和郑州市规定缴纳社会保险。

七、报名方式：

1、到公司报名. 报名时需携带本人身份证（复印件）、学历证书(复印件) 及个人工作学习简历，近期彩色免冠照片一张。地址：郑州市郑东新区商务外环与众意西路交叉口绿地世纪峰会8楼811室（乘坐7路、47路、206路、48路到黄河东路与众意西路下车，乘23路到商务外环与众意西路下车即到，乘26路到商务内环与众意西路下车即到）

2、【也可发送个人简历到hnyfrlzygs@163.com（简历中必须附近期一寸彩色照片】写明应聘岗位

联系人：李老师/顾老师联系电话：0371-66397080，18613715671/15515701778

公司地址:郑州市郑东新区商务外环路与众意西路交叉口绿地世纪峰会8楼811。

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篇二：XX客运段XX客运班组汇报材料

XX次X组X季度工作总结

XX次三组，车班定员20人，其中党员4名，团员5名，

平均年龄31岁。本列车编组19节车厢，其中邮政车1辆，

发电车1辆，硬座5辆，餐车1辆，软卧1辆，硬卧车9辆，

行李车1辆。担当着XX至XX间XX次旅客列车的运输任

务。XX次列车全程XX公里，沿途停靠XX个车站，途经

XX三省。车班年轻职工较多，是一个有着丰富经验，充满

热情的乘务队伍。

XX次是铁道部评为的红旗列车。一直以来，全体工作人

员立足本岗，不断努力创新，积累了丰富的乘务经验和服务

方法。车班按照上级领导的要求，完成好上级布置的各项任

务，并落实好各阶段的重点工作。现将车班三季度的工作做

如下总结：

一、乘务基础工作

一个车班的服务质量取决于每一位乘务员的素质。为了

满足旅客的需求，应当靠头脑，靠知识，用娴熟的服务技能，

去为旅客服务。因此，车班利用出乘会，学习会等时间，加

强职工思想教育和业务学习，并与职工交流，了解职工的思

想动态，提高职工的工作能力和工作积极性。在全局开展的

“适应新形势，树立新理念，塑造新形象”提升客运服务质

量活动中，车班按照活动要求，进行了宣传发动，要职工了

解活动的目的和意义，按照推进计划完善规章制度、作业流

程及作业标准，使车班整体工作得以提高。

针对硬座往返超员严重，要求硬席乘务员克服困难，把

工作重点放在安全上，加强对旅客的安全宣传，加强车门管

理和不吸烟车厢的管理，及时清理风挡的烟头。同时要保证

旅客饮用水的供应和厕所的使用，为旅客在超员的情况下营

造一个相对轻松的旅行环境。卧铺乘务员重在抓服务抓标

准，要为旅客提供周到、细致的服务，严格执行各项作业标

准，使XX次红旗列车的称号在此能够得到体现。

二、安全和路风工作

认真学习安全业务知识和有关文件精神，在出乘会和返

乘会时组织每一位乘务员学习安全有关业务知识和安全文

件，始发前认真做好“三乘联检”工作，途中严格查堵危险

品。7月23日涌温线列车追尾事故，给我们铁路安全工作敲

响了一记警钟，针对此次事故，全路开展为期两个月的安全

大检查，车间对车班进行了此次活动的宣传发动，车班每位

乘务员就安全工作开展了反思，查找自身工作的不足之

处，班组再次认真排查安全隐患，建立了问题库，并对问题

进行逐项销号。要求乘务员对紧急制动阀，轴温报警器和灭

火器做到“两知一会”，同时列车广播安排好安全宣传栏目，

切实按照“五查、一整、五确保”的活动内容，确保大检查

活动落到实处。

在路风上，我们认真执行部、局、段的各项规章制度，

加强现场作业的卡控，一是坚持列车长巡视制度；二是认真

落实列车剩余卧铺回访制度；三是公布列车长手机号码，并

接受监督，执行首问首诉负责制，及时签阅旅客留言簿；四

是严格卡控捎、买、带。针对列车上有贩烟旅客这一现象，

首先杜绝车班工作人员私带香烟，其次车班加大了库内看车

力度，库内加强列车边门的锁闭，发现有闲杂人员及时清理，

同时各车厢列车员要了解和掌握好本车厢旅客情况，发现有

旅客有大量带烟的可疑现象及时报告列车长，车长通知乘

警，并向段总值班室汇报。通过一系列路风管理制度的落实，

车班本季度没有发生任何路风不良反映。

三、收入工作

XX次列车没有宿营车，继南线几趟列车取消之后，硬座

往返客流都相当大，基本都是在超员80%左右，因此，收入

重点就放在了无票旅客的查堵上。特别是从六月中旬开始，

学生陆续放假，车班加大了对学生减价不符和小孩票的查堵

(本文来自：WwW.dXf5.coM 东星资源网:客运段寄语)力度。同时，及时统计列车剩余卧铺，及时发售，切实抓好

堵漏保收工作。车班5、6、7月连续三月运营收入排本车次

第一。但是连续五月、六月两个月我车次局管内无票下车人

数都居高不下，也说明我们在收入方面还没有做到颗粒归

仓，车间组织车长和值班员召开了专题分析会，查原因，找

漏洞，想办法，要求硬座列车员要加强车门口的验票工作，

车长和值班员要认真查验车票，力争降低无票下车人数。

2011年度运输收入专项检查工作于四月份开始，本季度

进入铁路局重点检查阶段和铁道部重点抽查阶段，车班高度

重视本项活动，认真贯彻落实运输收入的有关政策、规定、

制度、措施，对收入台账进行认真清理，按月到车间核对，

以促进车班收入工作更加完善，随时接受部、局、段检查组

的检查。

四、党、工、团工作

车班党小组在党总支的带领下继续深入开展党员创先争

优活动，车班要求党员同志切实按照自己公开承诺书的内

容，严格要求自己，工作积极带头，起好表率作用，接受群

众监督。根据XX，车间干部与车班及职工进行了谈心，通

过谈心活动加强思想教育工作，动员职工积极投入到安全大

检查中来，自觉落实各项安全措施，同时，了解职工思想动

态，听取职工的意见和建议，确保安全稳定。车间工会对职

工的生日进行了统计，并在生日时为职工送一份小小的贺卡

和礼物，体现了对职工的关爱。

阶段性的总结与检查，就是为了下一步工作的提高，暑

运工作已经结束，车班将改进前阶段工作中的不足，以饱满

的热情和良好的姿态投入到下一阶段的乘务工作中。

篇三：北京客运段

用先进典型引领服务质量上水平

北京客运段

在路局实施“文化引领工程”和创建企业文化示范单位活动中，北京客运段把发挥先进典型的引领作用，作为推动企业文化建设的重要手段，通过典型选树和作用发挥，对内凝聚职工队伍、对外塑造企业形象，促进了全段服务质量上水平。

一、在“选”字上下功夫。我们制定实施了《北京客运段典型文化工程机制》，依据不同时期任务要求，大力挖掘先进典型人物和事迹，力求做到一个典型就是一面旗帜。

坚持群众性。全段上下层层推荐选拔、逐级挖掘、全员参与，车队（间）、班组进行推选公示。段召开专题会议，对推荐上的先进典型进行评议，从德、能、勤、纪、廉五个方面，从安全生产、工作质量、路风路誉进行评判，将评选出的先进典型上报党政联席会审议通过，并进行全段公示，使先进典型评选公开、透明。

把握时代性。在选树典型上，我段按照路局党委、路局的要求，突出时代特征。2013年，路局出台“挖潜提效解决冗员问题新政策”，我段接收了原北京铁路电务器材厂72名转岗职工，成立了京张城际车队。为了保证转岗成功，起到引领示范作用，段研究决定把京张车队培育选树为先进典型。在段的支持、帮助下，京张车队打造出了属于自己的服务品牌“大好河山号旅游列车”，并参加路局“践行群众路

线转变工作作风”的宣讲报告团，在北京、天津、石家庄等地作了先进事迹报告。

突出真实性。真实是典型的生命，是职工学习榜样的基础。我段铁嫂包乘组的女同志几十年如一日，热情地为旅客服务。段组织职工与铁嫂组座谈，上车观看铁嫂组的工作流程，铁嫂们的工作热情不仅感动了旅客，也深深打动了年轻乘务员。高铁列车长高曼的母亲是铁嫂组的一员，为了做好传帮带，段特地安排高曼与母亲一同出乘，母女在同一车厢为旅客服务，母亲朴实的言语深深打动着高曼。

二、在“树”字上叫得响。我们坚持把选树典型作为一项系统工程来抓，以各级各类的评先评优、业务竞赛等为契机，选择恰当的时机推出先进典型，把一批又一批政治过硬、业务精通、业绩突出的先进典型树了起来。

打造不缺精神的服务品牌。在海拔高、气压低、缺氧、紫外线辐射强的环境里，青藏车队500余名干部职工牢记“挑战极限勇创一流”的青藏铁路精神，以“高原缺氧不缺精神、高原缺氧不缺爱”的信念奋战在高原上，赢得了社会各界的赞誉，被全国总工会命名为“全国工人先锋号”。他们秉承“首都意识，高严标准，管理精细，求实创新”的要求，推出“尊重民俗，周到温馨”的服务理念，组织学习规范服务、接待礼仪、10字文明用语、藏语、英语、红十字救助等，提高了服务质量，涌现出一大批具有京藏车队特色的先进人物，各班组相继推出了如： “爱心指示牌”、“沿途景点时间方位提示卡”、 “导游式服务”、“导医特色服务” “爱

心图书”、“爱心伞”、“爱心箱”等爱心系列特色服务品牌，受到广大乘客赞誉。

打造新时期青年人的服务品牌。2013年我段成立了大学生“兴路”、“ 强国”包乘组，这是全局最年轻，也是学历最高的一支包乘组，36名成员都是在北京客运段一线锻炼的大学生。从去年5月中旬开始，他们被分成两组在北京至上海T109次列车和北京至日照K51次列车上集中工作。组建大学生包乘组是拓宽大学生培养、使用、选拔途径的一次大胆尝试。同时也是我们弘扬铁路精神，打造北京局又一个响亮的服务品牌的有益尝试。这支高学历、高素质的包乘组充分发挥自身优势，不断提炼服务理念，形成特有的服务特色，自开行以来，赢得了旅客的赞誉，得到了社会的认可。

打造亲情式的服务品牌。2011年路局工会授予我段K7711/2次列车铁嫂包乘组称号。自铁嫂包乘组成立以来，这些平均年龄45岁的老大姐们发挥自身年纪大、亲和力强的优势，总结出“六个一”工作法，她们用亲情式的服务打动着每一名旅客，总结出了“爱心+ 细心+耐心+热心=无旅客投诉”的零投诉公式。针对到承德旅游的旅客，列车加强沿途风光景点等内容的中英文双语广播介绍。利用乘务室加挂临时挡帘，为哺乳母婴设置私密空间，以方便这类旅客的旅行生活。还为重点旅客配备了旅行中所需的毛巾被、小枕头。她们以真心、真情、真诚呵护每一位旅客，让旅途显得并不漫长。

三、在“学”字上做。我段在认真总结、提炼各类

先进典型事迹和经验的基础上，结合路局“十大杰出青年”、“十百千万”标准化职工评选活动，利用手机报和段刊《京客风采》开辟宣传专栏，利用文化橱窗和LED电子显示屏进行定期展示，通过各种形式组织全段干部职工学先进、看事迹、找差距，以先进典型引领全段服务水平的提升。

以事迹报告的形式宣传典型。在京藏列车开行五周年之际，组织全段干部职工收看京藏车队“弘扬青藏铁路精神、挑战极限勇创一流”的先进事迹报告会。京藏职工克服线路长、高原缺氧等困难，努力进取、奋力拼搏，无论自己身体多么难受,大家始终都坚持一个信念：京藏人缺氧但不能缺精神。这支敢挑重担、善打硬仗的队伍用自己的实际行动，打造了一个响当当的京客品牌。“高原缺氧不缺精神”的京藏精神，几年来影响着全段5000多名干部职工，在全段范围内掀起了向京藏列车学习的高潮。

以现场观摩的形式学习典型。发挥先进典型引导作用最直观、最有效的方法就是组织现场观摩交流。沪直车队担当的是北戴河通道车，是我段的标杆班组，作业程序统一、标准规范化，段多次组织其他车队班组去参观学习，让大家可以面对面学习他们的先进做法和经验。通过现场观摩交流，激发了各车队班组比学赶超的内动力，起到了事半功倍的效果。

内外宣传扩大典型的影响力。段积极推出每日一星、服务明星、最美京客人、身边的好干部好职工等典型，大力宣传我段道德模范、安全标兵、服务明星、营销状元和杰出青

年的先进事迹，编辑图书画册，制作影音资料，组织广大干部职工学习、观看，在全段上下营造了“学典型、当先进、创一流”的浓厚氛围。我们还通过路内外新闻媒体对我段的先进典型进行了广泛的宣传报道，宣传他们奋力拼搏、甘于奉献的先进事迹，取得了非常好的效果。

四、在“用”字上见成效。我们把典型运用作为提升全员服务理念和服务水平的有效手段，教育和引导全段干部职工在服务工作中牢固树立宗旨意识、学习意识、服务意识，通过狠抓服务中的细节，体现我们的精细服务，赋予旅客快乐的旅途。

一是用典型激发爱岗热情。段组织开展“提素质、学礼仪、讲奉献”为主题的职业道德教育，以“学典型、干先进、创一流”活动为载体，以京藏车队“高原缺氧不缺精神”，奋力拼搏、甘于奉献的感人事迹作为重点，进行大张旗鼓地宣传和学习，使干部职工牢固树立起“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，激发出干部职工爱岗敬业的热情。

二是用典型创新工作方法。段每年组织各类技术比武，从中发现和选拔各类优秀人才。在“两满意”活动中，全段上下开展提高列车基础卫生上质量、上台阶工作，各车队、班组结合担当的列车，制作五小工具，对列车死角、死面进行列车整洁。总结创新列车入库、途中和折返站作业流程和办法。餐车通过技术比武，不仅选拔出了优秀的后备人才，提高了业务技能，同时也为旅客提供了可口的饭菜。

三是用典型提升服务质量。质量是客运工作的生命，段

篇四：“迎战”春运人

“迎战”春运人

2013-1-18 7:45:45 来源：新华网

一年一度的春运“大考”即将来临，全国各地的交通客运系统都进入了紧张的“备战”状态。近日，记者来到宁夏回族自治区银川火车站和兰州铁路局银川客运段，用镜头记录下了十个不同岗位的铁路工作人员的春运寄语和他们的工作状态。虽然岗位分工不同，但他们都有着同一个目标：全力保障春运，让漂泊在外的旅客顺利返乡。

下图：1月16日，在宁夏银川火车站内，检票员陈方银在给旅客检票；上图：检票员陈方银的春运寄语是：平安顺利上车来源于良好的秩序，希望春运旅客别着急，排好队（拼版照片）。新华社记者彭昭之摄

下图：1月16日，在宁夏银川火车站站台，上水工聂杰在给一趟即将发车的火车上水，乘客喝的和使用的水全靠这些上水工供应；上图：上水工聂杰的春

运寄语是：希望春运旅客的每一杯茶都是热腾腾的

（拼版照片）。新华社记者彭昭之摄

篇五：铁路客运段-----我在工作中成长()

铁路客运段-----我在工作中成长(演讲稿）各位先生、各位女士、你们好

在60年华诞即将来临之际，有幸与大家提前共享节日的快乐，做为客运段的一员，肩负着全国人民赋予我们的使命，排除障碍克服困难，安全高效优质的完成本职工作，报效祖国报达人民对于我们寄予的厚望。

带着梦想，抱着期望来到客运段，实现对人生价值的期待。安全隐患确时时默默的存在，人命无可替代，健康才是人生价值的扭带，安全意识形态规章就是保护我们的安全带，恰恰是要我们的负出，也要给它更多的关爱，规章才能成为手中无时不在的安全带。安全宣传、安全“四不”时时贯穿无所不在。事故埋在隐患之后，隐患潜藏在现实之中，疏忽麻皮给他人造成的伤害永不可能更改，怪只怪自己的轻率，伤残的痛苦理应由自己忍耐，因你是旅客家人的依赖，疏忽带给他人的伤害，会成为你一辈子还不完的债。每当你踏上征途，肩上背负着亲人的等待，和谐社会等着你来创造生活的精彩。

宇宙创造了地球村也赋予了地球神圣的使命，地球把任务交给中国这快大地，中国把任务交给了我们1324千米的东合铁道线上的列车员，虽然条件差，设施落后，旅客素质相对较低，途中难免会碰到各种各样的人，虽然低职薄薪，但重大，肩负着全国人民对

我们的期望，要求我们要宽大为怀，不掬小节，始终保持健康的心态，敞开胸怀，放眼未来，正视人生，为人世间创造奇迹负出自已应有的代价。

我们在工作中成熟；我们在工作中成长；我们在工作中长大；我们在工作中不断进取；我们在工作中懂得了人与人之间的相互尊重。高质量的工作标准，带给我们高速度的发展壮大，每时每刻都要严要求高标准，至始至终坚持执行标准化，练就了一身过硬的本领。为人民服务要认真，对待旅客要真诚，扎扎实实点点滴滴从小事做起，认真执行“三要、四心、五主动”，主动为重点旅客排忧解难，把重点旅客安全优质送下车。让旅客真心感悟旅途心情愉快，为构建和谐文明社会做出贡献。

为旅客创造了舒适的旅行环境，打造品牌客运段，做为东客的一员也为此感到自豪。付出的努力换来我们的进步，使我们的思想得到了充实，为客运段的发展做出了贡献。高瞻远瞩，放眼世界。欲穷千里目，更上一层楼。