【案例】 关键词：学习型组织建设 执行力在落实的过程中，大家在共建的基础上一起去看这里面的挑战、资源，应该如何面对和获得，只要大家的心智模式是正向的、愿意去解决问题的，执行力的落实自然容易
ABB作为一个外资企业，在没有引进学习型组织的学习方法时，集团的内部学习与管理问题非常突出，部门的协调困难重重，员工的团队合作意识较差。经过了金融危机后，ABB意识到了问题的严重性，在加强成本控制的同时，利用“第五项修炼”的方法使组织的机能重新焕然一新。
缺乏系统，执行问题突出
在ABB，有一个部门叫“中国人才管理和学习与发展中心（以下简称“部门”）。专门负责员工的学习和发展。以前的时候，这个团队完成的绩效和实际开始定的目标不符，而且曾经有过很大的落差。我们在制定绩效的时候，还要做管理的培训和运营。试想一下，六、七个人要支持中国将近2万人的培训，这是一个多么浩大的工程！这些问题突出表现在：
第一，2008年金融危机以前，部门只做运营管理，如课程的组织、实施安排，包括给业务部门一些简单的解决方案。而且这个团队起初的新员工招聘也是按照这个要求聘用的。金融危机以后，公司就要求该部门节约成本，于是就要求给员工讲课就由这个部门的人来负责。后来，随着组织的问题越来越多，不仅要讲课还要开发课。于是，就要求一人必须多能，同样，还是这些人，突然间能力要被拔高一大截，有时候会感觉非常难。而且，外企是自己给自己设定目标。因此，这样一来，部门执行的结果就是，数据一直出现问题。导致出现问题的原因，就是因为我们没有一个很好的系统。因此，数据不准确、反馈不及时就是自然而然的事情了。这样一来，老板也不满意；第二，由于缺乏系统的解决能力，所以我们给业务部门提供的方案未必是人家真正要的；第三，在讲课方面，因为没有受过那么多的正规训练，讲课的效果未必让人满意。同样，开发课，我们也不是专业出身，所以导致绩效结果跟我们预设的一定会有差距。
找到问题的根源
后来，通过分析，我们发现，之所以会出现这些问题，其根源就在于：第一，外部经济变化。经济危机以后，外面宏观环境对企业产生了很大的影响。组织开始注重降低成本，因为业务部门赚钱不像以前那么容易了；第二，内部战略的改变。企业的一系列目标，每个部门还必须要完成，因此，培训费是首当其冲的；第三，企业高层的转变。我们的老总是从欧洲过来的，CEO来自于美国的GE（通用电气）公司，人力资源的直属领导之前在美国的沃尔玛就职。那么，这样的一个多元化公司领导层，他的文化跟以前完全不一样，以前还可能注重一些过程，现在则只看结果，这样的话，压力就非常大。
执行力落实的方法和工具
工作协同 达成一致
直到去年，ABB慢慢地梳理出了自己的一套系统，执行力得到了有效落实。对此，我认为得益于以下几点：
通过彼得?圣吉《第五项修炼》的学习，我们很受益于集团开发的“基于第五项修炼的个人领导力挑战”的课程。我们总讲身体力行，可听的还是要多一些。其实仅仅听是没有用的，听完后也要尝试着他的语言和方法该如何落地。面对一件事情，可以选择抱怨也可以选择积极面对。我们以前只做Operation（执行），这种变化给我们带来的Value（价值）是什么？作为组织的一员，你愿不愿意能力增长到一个全新的高度，在未来的市场上展现你的价值？这一点每个人都明白。假如，有一天你可能离开了这个组织，但你拥有的能力足够去选择市场的时候，带给你的将是非常丰厚的回报，确实，通过这样的汇谈我们与组织的每个人达成一致。后来，我们的Team（团队）无论做什么，每个人都认为是自己应该做的。还有就是没有什么激励去抚慰这个团队，因为经费紧张，我们又是做培训的，别人就认为你应该什么都会，所以索性我们每个人都承担了更多的事情。
个人愿景与共同愿景的有效衔接
我们经常讲创造性张力，去年我们的团队做了一个从Vision（愿景）到Action（行动），同时，帮助两个业务部门也做了这样一个Case（方案），我们把整个ABB集团的员工集中到一起描绘了一个五年的组织战略。然后把这个战略进行分解，具体到我们部门2015年做些什么，包括我们所处的位置也做了分析。然后，每个人都写了自己心目中希望达到什么样的愿景，并当着众人的面，念出你写下的愿景，最后大家一起梳理出我们的共同Vision（愿景）。同时，又列出了到2015年五个大的目标。把这些目标分解，配合着绩效每个人都在上面找到自己的目标是什么，就是这样往下进行。
“高质量的主张”易被高层采纳
现状和愿景之间的落差在哪些地方？我们通过分析发现，主要集中在资源上，这是很大的一个落差。一是，我们的人手确实不够，这是客观存在的一个现实。二是，专业部门要能力很强，在执行的过程中占了我们很多的数据分析，那该怎么办？于是，我们使用高质量的主张办法。其实，对一个组织来讲，我们已经被成本所限制。但是，当我们的主张是高质量的时候，就可以跟老总去谈它的目的、结果、效益，能够给组织带来巨大的价值的时候，是可以得到支持的。由于绩效目标都是自己定，所以在制定的过程中，大家一起去看这里面的挑战、资源，应该如何面对和获得，我们坚信这个方法论证体系，只要大家的心智模式是正向的、愿意去解决的。
《孙子兵法》中说道：“上下同欲者胜”，可能就是一个愿景，心智模式可能会起到很大作用，所以我们认为《第五项修炼》并不是很空，是可以落地的。