无序竞争导致乱象丛生，门槛低、监管不力是主因 “团购”，是近一段时间来最热门的词汇之一，无数消费者热衷于在网上“组团”买东西，人数越多，价格越低。“团购”热催生了大量相关网站。据统计，2011年上半年，每天都有5―10家团购网站诞生，截止到2012年1月底，国内团购网站总数已达3790家。其经营内容从实体商品到餐饮、门票、美容、娱乐、培训等，可以说是包罗万象，各种优惠层出不穷。由于团购产品的折扣通常低于传统购物网站，约为市场价的一至四折，所以聚集了大量人气。
这些都源于美国一个名为Groupon的团购网站鼻祖。Groupon为coupon（赠券）的谐音，意为集体优惠券。2008年11月，它在美国上线，每天推出一款折扣产品，价格极低，每个消费者每天只能购买一次。这种独特的营销模式很快引爆了全球团购网市场的兴起。
在中国，团购网站从2010年3月开始起步，随后出现井喷式发展，从“百团大战”到“千团大战”，只用了短短几个月时间。但在一片繁荣的背后，是该行业服务体系的不健全、法律监管的缺失，结果，团购网站热潮终成昙花一现。
各种陷阱防不胜防
朱小姐是一个资深“团友”。不久前，她在一家名叫“一道团”的网站上看到了自己心仪已久的一双名牌鞋子，原价1280元，团购价仅148元，1.2折的超低折扣让她怦然心动。
朱小姐马上点击购买，但3天后，她收到鞋子时却傻了眼，“一拿到鞋子就发现不对，里面的毛一直掉，到处都是线头。做工特别粗糙，根本不可能是名牌。”朱小姐意识到自己上了当，赶紧按照邮寄单上的电话给远在上海的“一道团”网站打过去。
“网站的态度特别好，说那您给我寄回来吧，把退货原因、邮费都写上。”于是朱小姐把鞋子又寄了回去，没想到却从此开始了漫长的等待。一个月后，一件让她更加意想不到的事情发生了。“那个团购网站的电话再也打不通了，连那个网站也打不开了。”
“团购网站的营利模式是商家把商品信息和价格提供给团购网站，在消费者购买之后，团购网站从销售额中提成。”F团网站CEO林宁在接受环球人物杂志记者采访时说。团购网站和淘宝网等普通购物网站的不同之处在于，淘宝网有一个阿里巴巴网站平台，有先行赔付的规定，而团购网站则无人监管，因此敢于欺诈消费者。
“门槛低也是一个原因。只要有几台电脑、几个工作人员就可以经营团购网站。”窝窝团网站新闻发言人杨国强对记者这么说。据了解，注册一个网站需要在工信部备案，如果是经营性网站还需在工商部门备案，但在实际操作中，尽管大多数团购网站是比较正规的，但没有备案的团购网站仍然可以在网络市场中存在，即使是已经备案的网站，有很多也是使用虚假信息。
还有价格陷阱。据内部人士透露，“一种情况是把原价抬高，再打一个大折扣，其实比原价优惠不了多少；另一种是虚标销量，以此吸引消费者，实际购买人数可能只有10人、20人，它标500、600甚至2000人，看起来非常热闹。”
根据团购导航网站“团800”的投诉平台统计，今年1月，共有102家团购网站被消费者投诉，总计投诉768次，其中仅有306次获得解决，解决率为40%。
团购纠纷解决起来比实体店中的纠纷要难得多，因为主体确定有难度，消费者无法确定是提供商品的商家出了问题，还是团购网站出了问题；还有的商家根本没有实体店，或者即使是实体店，也是随时可以卷包走人的那种，因此消费者只能自认倒霉。
倒闭潮袭来
团购网站良莠不齐的背后，是残酷的优胜劣汰。
2010年3月，团购网站刚刚在中国出现时，创新工场总裁李开复曾经发过一条微博：“一年之内，99%的团购网站都要死。”因为“做团购，如果既没有获取用户的能力，又没有提供商家价值的能力，那就是找死。钱多的还可以烧一两年，钱少的随时都会倒。”
一语成谶。2011年初还是团购网站最风光的时候，但到了4月份，开心网的团购业务首先进入了寒冬，被曝大规模裁员； 8月，高朋网被曝裁员400人，至少有13个地方分站整体被撤；随后，中国网络法律网首席法律顾问赵占领在微博上爆料，团宝网正在全国范围内大规模裁员，“已有北京、上海、苏州、西安、南京、广州等地60余人找我代理维权。”截至2012年1月底，国内团购网站已经减少了117家，地方分站更是成批倒闭。
业内人士认为，在自由竞争的市场环境中，大多数跟风而上的团购网站注定要被淘汰出局，留下来的将是那些认真开展团购业务并且注重客户体验的网站。据预计，在未来几年内，剩下的团购网站不会超过10家。
走向规范的本土化模式
对于团购网站的不规范现状，易观国际咨询公司高级投资经理刘斌认为，我们可以参照美国的经验进行治理。与国内网站相比，美国Groupon团购网更注重对商户品牌的选择。
首先，在售前它会对商户进行非常严格的质量筛选和把控，不会出现国内消费者经常遇到的夸大宣传或消费陷阱。如果消费者对消费过程不满意，可以由团购网站担保退款。而付款后未收到商品的消费者，则可以向美国政府部门设立的网络欺诈投诉中心投诉。该中心接受投诉后，将由标准普尔、穆迪、惠誉等知名机构进行信用评级。一旦构成欺诈消费者的行为，团购网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。
业内人士则建议，一些团购网站应该转变经营模式，以适应团购行业的马太效应和整合裁员带来的恐慌。一线的、综合类团购网站可能在人气、资源方面都比较占优势，但旅游、美容等小众团购网站，或者拥有独特地方商户资源的中小型网站也仍然有自己的一片天空。
“团购网站可以根据自身情况，转型成淘宝式的网站卖家，或变身优惠券运营商。这种‘沃尔玛+社区超市’的并存模式，也许是最符合中国各级城市消费差异的选择。” 杨国强说。窝窝团也因此在2012年的市场统计中，跃居生活服务类团购网的第二名。 而消费者维权意识的提高将会在很大程度上刺激团购行业的诚信建设和团购网站的自我规范。
杨国强认为：“实际上，在淘宝网出现之前，没有人敢跟一个没见过面的人做交易；在视频网站出现以前，盗版光盘的售卖是非常分散的行为，难以打击，而视频网站出现之后，开始逐渐用正版替代盗版，因此，团购网站的出现把很多消费者聚集到一起，让商家实现了薄利多销、让团购网站分了一杯羹、让消费者获得了实惠，是一举三得的共赢局面。因此，团购网站必然不会消亡，而是走向规范，走向适合中国市场的本土化模式。”
编辑：尹洁 美编：黄浩 编审：吴迎春