2020年上半年,退役军人服务中心在区退役军人事务局的正确领导下,各项工作有序开展、扎实推进、各项工作取得了良好的开端,为全年工作的顺利完成打下了坚实的基础。
(一)
退役军人服务体系建设是区退役军人服务中心的一项常态化、机制化和规范化的工作内容,要力求突出武进的地方特色。2020年是创建全国示范型退役军人服务中心(站)的关键之年,也是首创之年。区中心对标要求,提高站位,高质量完成三级服务体系建设,受到市局的肯定。区退役军人服务中心第一时间传达贯彻相关文件精神,对照《创建标准》要求,明确责任主体,细化任务分工,要求全体人员全力以赴投入到创建工作中去,着力营造人人关心创建、人人主动参与创建的浓厚氛围。同时把创建工作与当前落实联系退役军人制度紧密结合,增强创建活动成效。
(二)
退役军人服务中心代表着区退役军人事务局的形象。按照'横向到边、纵向到底,覆盖全员“要求,区中心整合多方资源,在'军“味上创特色,在'心“字上下功夫,切实提升大厅工作人员的履职能力和业务素质。政策咨询和优抚帮扶是退役军人服务中心的一项重要工作职能,区退役军人服务中心以'帮扶解困更暖心、拥军优属更贴心、政策引导更真心“为工作目标,与广大退役军人实打实、面对面、心贴心的交流和沟通,遇到退役军人有疑义的地方,耐心细致地进行解释;
服务对象离开时,能做到主动起身告别,服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;
接听来电时,能做到主动问好,面带笑容。同时,大厅浓厚的军旅布展,让老兵重忆往昔的峥嵘岁月,重新勾勒起参军报国的人生轨迹。大厅工作人员用真诚、高效和便捷的服务提高了广大退役军人的幸福感、获得感和荣誉感。
(三)
面对广大来信来访退...
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