? ? ****高速公路公司20**年保费增收工作措施 ? 20**年，由于国家经济增长放缓，路网持续完善导致车辆分流，特别是**长江二桥通车等多重不利因素影响，公司运营增收面临十分严峻的形势。为了破解难题，保持公司收入稳步增长、经营效益稳步提高的良好势头，全面完成年度通行费征收任务目标，经研究，特制定保费增收措施如下。
一、???????? 努力挖掘费源，寻找费收增长点 1、开展宣传营销，着力吸引过境车流。联合济广高速沿线的景鹰、鹰瑞、瑞**等高关联路段，研究分析车流分布趋势，商讨宣传营销办法，统一行动，共同发力，重点瞄准沪、**、苏、浙、鲁等地过境货车开展路径宣传；
持续跟踪掌握昌樟路扩建期通行状况和泰**路改造启动情况，联合粤**、韶**、**定、**大路以省界口为主阵地，以“便利通行”为切入点开展宣传，吸引北上过境车流；
开展物流公司及货车司机服务回访活动，提升路段知名度、亲和力，吸引货车车流。
2、提升服务水平，积极争取“回头客”。以打造服务品牌为抓手，提升文明收费、优质服务水平。加强员工思想教育，强化文明服务理念，提升收费员工贯彻“以人为本、主动服务”的思想自觉和行动自觉；
加强员工形体礼仪、沟通技巧等方面培训，组织微笑服务岗位形象竞赛活动，提高窗口服务行为举止的规范化、标准化水平；
改进和丰富站场便民服务的内容和方式，督促服务区巩固创建成果，以快捷、周到、安全、实惠的服务，赢得过往司乘的心，让他们变成“回头客”。
二、强化稽查管理，遏制违规保增收。
1、大力规范称重秩序。强化设备维护工作的时效性，确保设备运行的稳定性和准确性；
加强收费站场车辆通行秩序管理，严厉制止货车称重过程中的跳车、冲磅、蛇行、复称等违规行为，封堵称重造成的通行费流失。
? 2、严厉打击逃费行为。探索稽查工作新途径、新方法，充分挖掘利用系统数据、图像信息资源，扩大分析排查范围，最大限度的获取逃费线索，保持打逃追失的高压态势，有效遏制逃费行为。
3、推动加强联网管理。争取联网中心数据支持，积极参与联网稽查，加大对关联路段业务数据稽核，查找违规少收漏收和违规处置特殊收费问题，并及时督请纠正；
利用联网系统升级需求征集契机，提交防错堵漏的系统升级建议，积极维护公司权益。
三、加强内控外联，封堵费收“错滴漏”。
1、严格控制业务差错。加强新收费员入职培训，打好业务工作基础；
持续做好业务差错分析，落实差错漏收抵扣制度兑现，坚持每轮班次组织一次针对性业务纠错培训；
严格日常考核管理，兑现奖惩措施。
2、切实维护拆分利益。一方面，密切跟踪省内各相关路径识别点运行情况特别是本路段标识站识别准确率变化，深化对联网收费拆分信息的跟踪分析，发现设备故障或拆分问题立即促请修复、更正；
另一方面，加强内部业务监督分析，保障出入口车牌录入准确性，以及系统后台上传数据的完整性。
3、积极寻求互助共赢。加强与路网各单位的沟通联系，特别是与联网中心、费收关联紧密路段的学习交流，及时了解掌握和借鉴联网管理的新鲜经验，分享典型案例如逃费车、特型车处置的有效做法，加强协作，联合打击车辆跨路段逃费行为，有力维护相关路段正当利益。
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