篇一：护理质量改进——QCC
QCC项目设计实施过程
一．组圈
二．QCC实施过程： 1.主题选定
围绕科室2014年下半(转载自：www.dXf5.cOm 东星资源网:护士qcc通讯稿)年护理部和护士长的质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出5个需要解决的质量问题。 1.1确立主题
经过圈员讨论评分，最终确定主题为——提高2岁以下小儿静脉留置针一针穿刺成功率。 1.2 衡量指标
1.2.1 定义: 2岁以下小儿静脉留置针穿刺一针穿刺成功例次占2岁以下小儿静脉留置针穿刺总例次的比值 1.2.2 衡量指标
分子：2岁以下小儿静脉留置针穿刺一针穿刺成功例次 分母：2岁以下小儿静脉留置针穿刺总例次 1.2.2计算公式：
2岁以下小儿静脉留置针一针针穿刺成功例
?100%
2岁以下小儿静脉留置针穿刺总例次
?
1.3 选题理由
1.3.1 小儿静脉留置针一针穿刺成功直接影响患儿的救治质量； 1.3.2 小儿静脉留置针一针穿刺成功对住院患儿家长满意度有重要影响；
1.3.3 1-3月份医院和科室对住院患者进行满意度回访中有5位患儿家长针对留置针穿刺问题进行投诉。 2.活动计划拟定
3.把握现状
3.1 通过检查量表检查汇总
3.2 通过电话回访了解存在问题
1-3月回访反馈中有5例投诉留置针反复穿刺对患儿造成的痛苦。
3.3 留置针损耗率
4.目标设定文献查阅
回顾并结合问题现状
5.解析——鱼骨图、柏拉图
篇二：护理品管圈
神经内科三病区成立品管圈活动计划
阶段一
成立品管圈小组
制定圈成员职责
设定圈名及圈徽
2.14.2.12~2014.6.25
一、2月份 动员学习、了解品管圈
二、3月13日 第一次召开会议
内容：1、认识品管圈由护士长、高年资护士讲解有关品管圈知识
2、通过头脑风暴法，确定圈名、圈徽、圈呼
3、确定下次会议时间
三、6月25日 第二次开会
1、确定圈长、记录员、圈员
品管圈构件图
活 动 宗 旨
查找护理工作中的不足，及时发现问题，查找原因，进行讨论，分析，制定相关护理措施，消除隐患，使护理中作顺利开展得到保障。
圈 长 职 责
1、每季度组织科室护理人员对本季度科 护理工作中存在的主要问题，进行讨论，
2、带领及激励圈员参加活动
3、统一全体圈员的意志、观念及做法
4、圈活动计划的拟定与执行
5、率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力
6、汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动
7、发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动.
辅导员职责 分析并主持会议。
负责把品管圈概念介绍给品管圈的圈员
指导圈组如何更好的开展工作及达成目标
掌握品管圈活动全局
辅导圈组、提供技术和资源的帮助。
参加圈会、参与讨论。
不用命令及要求，让圈员自行作最后决定。
认定其自主能力，宜用启发方式。
利用人性向上动力，引导进入理性层面，激发辨别是非能力。 圈 员 职 责
1、积极参与圈活动
2、积极发言，发挥创意
篇三：QCC护理管理培训院长讲话稿
QCC品管圈——护理管理培训曹院长讲话稿
同志们：
大家好！
我院自去年全面开展“优质护理服务示范工程”活动以来，在院领导的正确领导下，全院护理人员按照护理部的统一部署，紧紧围绕“夯实基础护理，持续改进临床护理质量，提供满意服务”这一主题，扎实工作，克服了护理人员少，护士工作量大等困难，在各部门护理岗位上默默的奉献，取得了显著成绩，为患者提供了安全、优质、满意的护理服务。通过此项活动的开展，我们的护理服务质量也在不断提高，也得到了社会的认可。
医院非常重视护理工作、关心护理队伍的建设，千方百计改善护理工作环境和发展环境，医院充分肯定了护理队伍取得的成绩。目前我院仍存在护士编制紧缺、超负荷劳动的现象，医院也尽最大努力解决这一难题。今年，是医疗质量安全监管年启动第一年，护理部为加强护理质量控制，为大家进行ＱＣＣ品管圈的护理管理培训，打破以往由上以下的管理方式，加强护士自主管理，利用基层护理人员共同参与护理管理的形式，改善护理质量。结合医院目标管理责任制的实施，积极探索适合我院自身特点的护理发展之路，不断加强护理队伍建设，整体提升护理水平与服务质量，着力形成自己的特色，精心打造传染病医院的护理品牌。
希望大家能够走在护理管理的前线，作为医院的主人，为我院整体护理质量的提高做出自己的贡献。
谢谢大家！