一、案例背景 佳佳，父母离异，因厌学、谈恋爱等原因高三辍学，有将近一年的打工经历。学习方面，聪明、机灵，在班上表现尤为出色；行为表现方面也非常“突出”，迟到、早退、旷课，屡教不改。
二、案例过程
刚入学，班上一个叫佳佳的学生引起了我的注意，她学习成绩优异，但不苟言笑，还经常迟到、旷课。每次犯错，她都主动承认错误，也就是说她知道这样做不对，但为什么还要这样做，且屡教不改？我带着这个问题联系了她的妈妈。原来佳佳读过高中，而且成绩不错，高三辍学是因为谈恋爱。从小到大，佳佳一直都听话懂事，但偏偏在高三的关键时刻放弃了学业，成为了一名“打工族”。打工的日子并不好受，青涩的初恋很快结束，佳佳决定重返校园，因为妈妈可以在美术这方面给予帮助指导，所以佳佳选择了美术这个专业。通过这次沟通，我明白了佳佳虽然选择学习美术，但其实并不喜欢，她要的只是走“捷径”上大学。我必须培养她对专业的兴趣。可喜的是佳佳也愿意与我交流，并向我说明逃课只是因为不喜欢专业课，文化课对她来说又过于简单，上课没意思，与其浪费时间不如干自己喜欢的事情。针对这一特殊学生，我大胆向她开了绿灯：可以不听课，在教室自学，做适合自己难度的题。任课老师也都认可了我的尝试，她买了高考复习题，“安分”地在教室自学。经过一段时间的观察，效果还不错，我以为问题就这样解决了。
一次佳佳拿了家里800元钱，继而旷课，这下惹怒了佳佳妈妈，对她实行“经济管制”。佳佳一下子像换了个人，当起了“死皮”，对家长、老师的批评教育无所谓，甚至对学校处分视若无睹。我再次与佳佳妈妈联系，这次是面谈。她妈妈一看就是那种女强人，见面就讲了自己奋斗的人生和不幸的婚姻。从谈话中，我发现佳佳妈妈太强势，要求孩子必须听她的。现在佳佳十七八岁，正处于叛逆期，自然有很多事情不再听从妈妈的。找到了问题的根源，我试着与佳佳妈妈交流，对这个年龄的孩子打骂已经没有用，他们有自己的思想和做事的方式，虽然有时候不成熟，但要尊重孩子的自我意识，希望在家里能给佳佳留下一些说话做主的权利，母女能平等些，母亲要多了解女儿的内心，能够换位思考。之后，我又找佳佳谈话，这次我从恋爱聊起，果不其然，她之所以谈恋爱是因为需要更多关心和爱护。我以姐姐的身份引导她：我们已经不是小孩子，现在可以为父母分担，至少做好自己。妈妈这么多年一个人，只有佳佳最亲，妈妈也需要人的关心照顾。在我引导她换位思考后，佳佳甚至对妈妈一些“过激”行为也能理解。原来佳佳用那800元钱报了英语学习班和街舞班，因为妈妈之前一直都不同意，佳佳只能采取下策。我得知后，和佳佳妈妈共同表扬佳佳热爱生活，积极上进。母女互相理解后，家庭关系恢复融洽，佳佳在家和在学校的表现都有不小进步。
转眼学期末，佳佳却没来考试。了解情况，原来佳佳考前欣喜地拿着自己精心完成的一幅画要让妈妈看，没想得到的是“你再不要拿着别人的作品来我这里邀功”这样的评价。佳佳这么长时间的努力，妈妈不但一点都没看到，反而打击了她的自尊心和进取心，本来想得到妈妈的表扬，结果却是否定与不信任，这对于一个孩子简直是致命的打击。了解原因后，佳佳妈妈彻底意识到自己错误的严重性，这么多年来，对孩子要求一直都比较高，多关注的是孩子的缺点，很少表扬。尤其是意识到孩子对自己在母亲心目中的地位非常在乎，期望有一个好的形象。我拿出了一本关于教育方面的书送给佳佳妈妈：“教育是门艺术，我们要学啊！”佳佳妈妈阅读学习之后，现在家庭环境温馨，佳佳学习踏实，有时候还帮着妈妈做一些力所能及的事情。我看着佳佳脸上洋溢着灿烂的笑容，幸福之感油然而生。
三、案例反思
如果说“没有教育不好的学生”是唱高调的话，那么“没有不能教育的学生”则是实实在在的道理。尽管中学生逐渐接近成年，但他们毕竟还是孩子，孩子的天性就是渴望独立、渴望爱护，有梦想，但会犯错误。当我们遇上难题时，更要深入细致地进行探究，寻找教育中哪一个环节出了差错，及时更正，才能取得预想的教育效果。在这个案例中，老师紧紧抓住了学生的两次大的情绪波动，找出问题的根本原因，与家长联手，及时给予相应的疏导和帮助，从而化解了矛盾和问题。班主任要走进学生的内心世界，了解他们的需求和犯错的原因，用真挚的爱心温暖每个学生，细心观察，耐心引导，才能彻底解决学生的问题。
爱心耐心多一些，弯路才会少走一些。
另外，家庭是人生旅途中第一所学校，良好的家庭教育是孩子美好品德、良好习惯形成的基础。优秀孩子多是优质教育的结果，问题孩子多是问题家庭的产物。一位优秀的母亲甚至说：很多人都认为我很轻松，说你的孩子那么优秀，根本就不要你管，殊不知，我连晚上睡觉其实都有一只眼睛是睁着的。好母亲防患于未然，而不合格的母亲，当孩子的问题已经很严重了，她还没有意识到问题的存在。没有天生的成功父母，也没有不需要学习的父母，成功的父母亲都在不断自我学习提高。苏霍姆林斯基说：“最完备的教育是学校教育和家庭教育的结合。”只有拉近家长和学校之间的距离，才能做好学生的教育工作。由于家长的文化素质、教育水平程度不同，有些家长缺乏正确的教育孩子的方法和耐心，才导致学生出现种种问题，作为教育工作者，我们要尽可能多与家长沟通、交流，多给家长以教育思想、方法等方面的指导，带动家长一起做好教育工作，才能从根本上促使学生更全面、更健康地发展。因为，解铃还须系铃人。
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