? ? 关于印发儿童节活动安全保卫方案的通知 ? 酒店各部门：
酒店在5月28、29日将举办大型儿童游园活动，为保障活动期间宾客及员工的财物安全和人生安全，在突发事件发生时能正确处置，现将《酒店儿童节活动安全保卫方案》，现印发至各部门，望遵照执行。
? ? ? 附件：
六一儿童节活动安全保卫方案 ? 六一节即将来临，在5月28、29日酒店将针对儿童开展丰富多彩的活动，为保障活动期间客人、员工的财物安全和人生安全，杜绝各类安全事故发生，营造欢乐、祥和的节日气氛，结合酒店实际，特制定本安全保卫方案：
一、成立安全领导小组：
组? 长：总经理 副组长：副总经理 成? 员：各部门经理 二、节日值班：
1、值班时间：各部门值班时间2017年5月28日至5月30日安排管理人员值班（24小时）。
2、值班任务：巡查本部门工作区域安全情况，检查员工是否有违规违纪行为，查找排除安全隐患，防止酒店物资流失，发现可疑行为的人员车辆及时报告，注意跟踪盘问，教育提醒员工注意交通安全。
3、值班要求：各值班人员按时到岗，坚守岗位，严禁脱岗、窜岗，在岗睡觉，做与工作无关的事，发现问题及时果断地采取措施处理，对突发事件要迅速报告安保部或值班经理。
三、内场 内场由营销部总负责，安保部负责内场的秩序维护，同时从后勤部门抽掉3人负责池区安全，防止小孩从室外温泉边进入河里。营销部根据现场的人流情况调配人员的位置。内场要防止小孩从楼梯或是电梯进入楼层。赵翼在活动中要对整个活动场地进行巡查，发现有安全隐患的要及时制止并上报。
四、外场 外场由营销部总负责，安保部负责外场的秩序维护，同时从后勤部门抽掉5人负责沿河一线，防止小孩下河。外场收银由财务部、前厅部收银人员加上营销部人员对各展位收银。外场负责秩序维护的人员一是要注意蒸汽管道管井，防止小孩掉下去；
二是要防止小孩进入机房。安保部提前将三号水体外围拉上警戒带，插上水深危险的牌子，提醒客人。
五、各部门重点事项：
（一）餐饮会议部活动现场人员 活动现场食品的制作出售由餐饮会议部总负责，要保证食品卫生干净，检查小吃无过期食品。
1、在炼油、炸制食品时，必须有专人看管，锅内放油不超过1/2，油温不能过高，起锅时将灶内火关灭或关至最小，严防因油溢出和油温过高自燃引起火灾。
2、使用天然气时，随时检查气阀门或管道有无漏气现象，发现问题及时通知工程部进行维修。
3、检查各种电器和电源开关，防止水进入电器，以免造成漏电、短路、打火等。
4、工作人员要熟悉报警程序和各种消防设施，学会使用灭火器材，遇有火灾，设法扑救，立即报告。在制作现场要摆放灭火器材。
（二）客房部：
1、严格遵守来访登记制度。对客房来访人员，楼层服务员需严格按照来访登记制度执行。对来访人员要问清身份、职业、姓名，与约见人姓名、职业同前台对照相同，方可引领敲门；
如发生安全事故，做到有据可查。
2、凡客人退房，当值服务员必须立即检查该房间，及时发现房间设备、物品有无损坏、遗失，以及有无烟火隐患及其他异常情况。如客人有遗留物品当即报告部门经理，交前台同客人取得联系认领。??????? 3、严格遵守巡楼检查制度。楼层服务员至少每隔一小时巡查责任区域一次。检查四项内容分别为：（1）楼层是否有闲杂人员；
（2）是否有烟火隐患，消防器材是否遗失；
（3）门、窗是否已上锁或关闭；
（4）设备、设施是否损坏。特别留意客房内是否有异常声响，设备损坏立即报修，劝导闲杂人员离开楼层；
如有烟火隐患及时处理并报安保部。
4、当遇到行凶、抢劫，纠纷事件，发现可疑包、箱物品，立刻通知安保部值班人员和房务部经理。
5、责任区域发生火警，应立即报告消防监控室，并向上级汇报，控制现场，。
6、严格遵守情况汇报制度。在客房所属范围内涉及与治安消防有关的一切事件的苗头、倾向，及时向工程安保部报告。
（三）安保部 1、对活动现场进行安全检查，活动期间内场安排1人，外场安排2人负责现场安全管控。
2、安保人员协调好车辆的停放，客人车辆停放按生态车场、一号水体、地下停车场的顺序停放。
3、在进入活动场地人员较多时，要适时与剪票负责人杨波联系暂缓剪票，并对客人进行疏散。
4、加强对酒店外围区域巡查，防止A、B后侧沿河一线小孩下河游泳。
（四）工程部：
1、与活动工作人员对接好电源的保障。
2、保障酒店内水、电、气设施系统的正常运行，做好设施设备的维护、保养和检修工作；
涉及对客服务的设施维修应及时完成。
3、对酒店设施、设备维修时，严格按操作规程进行，严防安全事故的发生。? 4、运行工必须严格执行设备操作、维护、保养安全操作规程；
按时巡查记录设备运行情况。
5、严禁无关人员进入机房重地，避免造成机械人为破坏、物品丢失等事故。
6、酒店内的各种电器设备，应保证符合电工安全使用规定。
7、节日期间应安排人员对酒店设施、设备安全检查并填写检查表格上报酒店值班领导。
8、值班人员必须严格遵守岗位职责，服从指挥，防止火灾、盗窃、投毒、破坏事件的发生，高位水池确保水质水位安全，严守操作规程，严禁当值喝酒或酒后上岗、脱岗、睡觉。
9、对前期检查出的安全问题及时整改。
（五）剪票、各收银点现金、票据管理：
1、如遇紧急情况，应立即向酒店安保部报告并报公安机关进行处理。安保部接报警后应迅速赶到事发现场，控制事态保护现场，协助公安机关进行处理同时上报酒店领导。
2、收银店内转存现金应提前通知安保部到位执行，财务部送现金去银行提前通知安保部派出押运人员，对不符合押运安全规定的行为当即制止，停止执行押运任务。
3、各收银点对现金仔细识别，发现使用假钞消费的客人立即通知安保部，坚持当面点清的原则。
（六）总经办 1、通知酒店所有员工小车在5月27日9：00至30日12:00前全部停到员工篮球场。
2、协调好各区域人员。
（七）康体娱乐部：
应加强活动期间的安全管理，两个机房应安排值班人员，定人对经营现场进行守护检查，确保客人财物安全，提示客人保管好贵重物品，防止客人吸烟造成火灾，制作安放好醒目的安全警示牌。提醒客人不能酒后洗浴和池边跳水，如发生客人醉酒闹事、逃单、打架等事情发生，应立即向酒店值班经理或安保部报告，安保部应根据上级指示迅速派人赶到现场进行处理并视情况事态上报公安机关。
六、应急情况的处理：
1、当酒店各经营区域发现可疑情况或可疑人员时：
各部门员工应严格盘查不明真相人员及询问事情原因，发现动机不纯者，立即报酒店安保部，安保部应迅速控制现场并将其带离酒店，防止在周围进行闹事和其他影响客人的事情发生。
2、当发生火灾时：
现场员工应立即使用灭火器进行扑救并报酒店消防监控室，酒店消防监控室应迅速调集人员到场灭火，弄清燃烧物质种类，迅速调集力量扑灭初期火灾，如火势较大，难以控制时，及时向“119”消防指挥中心报警和向上级报告，有序组织实施灭火抢险及安全疏散工作（按《酒店消防疏散预案》进行处理）。
3、当发生拥挤时：
当活动区域发生拥挤时，值勤的安保人员要火速赶到现场，迅速控制事态的发展，稳定客人情绪，控制拥挤局面，疏导客人。
4、当发生爆炸事故：
当发现不法分子携带或向营业场所投掷易燃、易爆、酒瓶等物品时，迅速采取有效措施立即制止，控制不法人员和事态的发展，发现苗头及时排除隐患。发生爆炸事故后，要保护现场，疏散人员，维护好现场秩序，及时向上级或公安机关报告。
5、当客人发生无理取闹、影响正常经营秩序时：
发现客人在营业、休息场所静坐、吵闹、用言语、行为骚扰客人和工作人员的现象发生时，值班人员应迅速上前耐心进行劝解，并报告部门经理或值班经理，对不法行为进行坚决制止，采取有效措施控制事态的发展。
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