履职报告 一、工作履职 自2017年6月13日担任荷花楼信用社主任以来，我虽然能够严格按联社的各项规章制度，但仍然存在管理不到位、老好人思想的问题。作为一名管理者，要转变思想从大局出发，站在联社的角度考虑问题，保持与联社各项指导思想的统一，在存款工作营销的过程中不能只从自身的角度、意愿等方面考虑和处理问题，要有大局意识，克服困难，改变营销策略，确保存款任务的完成。
1、摒弃老好人思想，自己的人自己管。按照荷花楼分社自身考核及处理办法，对于屡查屡犯或已多次提示过的柜面业务仍出现错误，一经发现，做出处理意见，严肃处理，绝不姑息。
2、柜员出现问题，管理者责无旁贷。营业部主任应该时刻关注柜员的思想动态及业务工作能力，发现问题采用个别谈话或利用晨会及培训时间集体讨论的方式予以警示， 以此提高柜员业务素质及自我约束能力。
3、按照旺季工作会议安排，谋划最后一个月的工作，因为我们只有把目标分解到个人，我们才有希望实现我们的目标。具体制定荷花楼分社管理制度，划分具体的卫生区域，强调卫生死角；
提高电子银行交易占比，将手机银行任务具体分解到人并与柜员的绩效挂钩；
二是能够果断的做出决策，妥善的处理问题，做出决策，要以客户为中心，以员工为主体，处理事情既快又稳，员工、客户都满意；
三是知人善任，给其充分展示自己的空间，让其自由自主的做事情，“授人以鱼不如授人以渔”。四是善于沟通，作为下属与联社之间联系的纽带，要使之上下通畅，使信息交流更加真实，使员工更能真实的理解联社的做法并贯彻执行。
二、履职业绩方面 截止2017年10月31日，荷花楼各项存款20646万元，较年初增加2794万元 ，完成10月存款任务3184万元的88%，排名18名；
对公存款3035万元 ，较年初增长2198万元，完成对公存款任务916万元的240%；
储蓄存款17611万元，较年初增加596万元。
三、工作上的不足 一是荷花楼分社目前对公存款虽然能完成，但各项存款任务仍未完成，还需调动全员的积极性，全力冲刺；
二是要彻底改变工作作风，杜绝思想松弛，要有持之以恒的思想，树立良好的农信形象。三是联社正处在改制的关键时期，应该顺应潮流，紧跟联社发展的脚步，不断学习，利用有限的时间多学习，多锻炼，努力充实发展自己，为联社顺利过渡到农商行做好基础工作，将我们的规范性成果巩固下来，扬起名声，为明年一季度打下坚实的基础。四是加强纪律，严格遏制懒散风气抬头。正视自身问题与不足，采取措施，迎头赶上。
四、下一步工作 1、明确目标任务。作为网点负责人要加强存款工作的责任心和执行力，秉持认真负责的工作态度，调动全体员工存款营销的积极性与主动性，确保全年各项存款增长任务的完成。
2、加强对外协调沟通。加大与财政、存款大户的协调沟通力度，争取储蓄存款，充分利用年底这个时间节点，抓住机遇，加大营销力度，拓展优质客户，促进存款稳步、持续增长。
3、全体员工转变思想，从大局出发，站在联社的角度考虑问题，保持与联社各项指导思想的统一，在存款工作营销的过程中要有大局意识，克服困难，改变营销策略，确保存款任务的完成。
4、将存款、手机银行分解到人，在完成本网点电子银行占比任务的基础上，要求全体员工每人日均完成150笔电子银行交易；
强化业务宣传，重点围绕电子银行产品的推广和使用下功夫，不断提高银行卡、POS机具的使用率；
充分发挥大堂经理的引导作用，提高自助设备和农信村村通的使用率，提高电子银行交易占比和自助机具活跃率。
5、要想实现各项业务稳步增长，需要每位员工尤其是前台柜员付出不懈的努力，首先要做好优质文明服务，优质的服务需要诚心，员工心里要时刻想着顾客，要清楚员工为什么要为顾客服务，因为顾客是我们的上帝，是我们的衣食父母。在办理业务过程中做到语气亲切、礼貌，说话音量适中，语句清晰，提供实实在在的“四心”服务，即接待客户热心、回答问题耐心、处理问题细心、解决问题诚心，达到热情礼貌、耐心周到、业务精通、办事利索，让广大客户感觉到其他金融机构办不到办不好的事，到信用社就能得到及时、准确的办理。使客户有宾至如归的感觉，使客户真正的体会到信用社是农民自己的银行。
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