市容秩序工作总结 **区城管局局长??*** （20**年7月26日） 我于20**年初担任**区城市管理行政执法局局长。履职以来，在区委、区政府和市城管局的正确领导下，我与班子成员一道，以成功创建国家卫生城市为目标，坚持精细化管理，大力开展市容环境秩序整治，全面美化城市环境，全力提升城市品位，取得了较好效果。现将本人任职以来的市容秩序工作总结如下：
一、注重科学谋划，以精准的思路引领城管工作 坚持在深入调研中理清思路，在一线实践中优化举措，着力引领城管工作良性发展。一是注重谋划总体思路。面对城市管理日益繁重的任务和创建国家卫生城市存在的差距，自己经常深入一线开展调查研究，并在继承原有城管工作经验的基础上，围绕履行好城管部门创国卫职责，提出了“目标要更高、宣传要更浓、管理要更细、改革要更实、机制要更全、作风要更优、考核要更严”的“七有”总体思路，较好地把全区城管队员的思想统一到了创国卫工作上来。二是注重优化工作举措。在统一思想上，改变过往城市管理会议联合召开模式，首次单独召开了**区城管工作会议，全体城管队员包括城管协管员参加，邀请市城管局领导到会指导，此举提高了城管队员的归属感，凝聚了城管工作合力。在责任落实上，将城市管理工作的内容逐条逐项分解，建立问题责任清单，具体落实到局机关各股室、中队和办事处执法中队，形成了层层负责、项项落实的工作格局。在综合管理上，推行网格化、信息化、精细化、联动化管理制度，横向整合环卫、公安、工商等各类管理力量共同参与城市管理，纵向上设立区、街道、社区三级联动网络体系。在日常巡查上， 采取错时执勤管理模式，提高“城管见街率”；
实行城区全天候、无空隙巡逻监控，确保管理无盲时、无盲区。三是注重加强绩效考核。制定了《**区城管局绩效考核工作方案》和《**区街道办事处市容督查考核评比工作方案》。在具体考核中，除市区两级城管委考核之外，区局每月对街道进行一次全面考核，对中队进行四次考核。其中，对街道城管工作的考核，结合市区城管委明、暗检内容，从领导重视程度、小街小巷管理、农贸市场及周边管理、居民小区、单位院落五个方面进行考核，实行问题扣分制；
对中队的考核，按照市局管理标准要求和管理难易程度，将全区所有路段划分为重点路段、较难路段和一般路段三个档次，重点路段为每次必检路段，另外以抽签的方式各抽一条较难路段和一般路段进行考核。同时，坚持奖优罚劣，严格兑现奖惩，充分调动了全区城管系统干部职工的积极性。
二、注重改革创新，以良好的机制提升城管水平 坚持以提高城管执法效能为抓手，集思广益、改革创新，着力完善城市管理新机制。一是建立网格化管理机制。按照管理难易程度、管理区域大小等指标，以城区主要街道为界线，将全区9个街道57个社区分为4个片区14个管理网格，构建“横到边、纵到底、无缝隙、全覆盖”的管理网络。区城管局全体执法人员全部下沉到网格，并以网格内工作量大小、区域面积为依据，为每个网格配备“一岗四员”（一岗：城管形象示范岗；
四员：城管督查员、城管现场执法人员、城管协管员、街道城管联络员）。同时，绘制网络化管理平面图，对各责任辖区执法责任人进行标注，实行定区域、定类别、定责任、定管理标准、定管控措施的“五定”管理制度。建立城管局班子成员联街道、中队长联片区、执法队员联点的网格责任体系。实行城管，保证各时段对辖区城市管理问题进行巡查管控，确保市容环境秩序。二是建立信息化协调机制。建立城管工作微信群，分管副区长、区城管局全体执法人员、街道城管分管领导、街道城管中队长 等人员全部入群。微信群明确专人管理，负责上传下达、数据统计。网格管理信息报送、督查问题交办、工作指令下达全部通过微信群快速处理，且每起案件查处、交办必须有前后对比图片，要求事事有回音。此举从督查发现问题，到分网格下达指令，到现场处置问题和反馈处理结果，形成了一套科学完善的快速反应机制，实现了所有事情第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置，而且以图片配文字的方式，简单快捷，一目了然。据统计，实施网格化管理后，区城管局日均处理各类案件和纠正违章的执法效率提高了220%。三是建立快速化反应机制。对城市管理问题，实行三级处置模式。第一级，针对轻微违规行为，网格队员进行宣传劝导，当场妥善解决；
第二级，遇到处理难度较大或有不服从管理的行为，在摄像取证并下达执法文书后，上报指挥中心，由执勤中队赶赴现场立即处理；
第三级，遇到特别突出难点问题，及时上报区级分管领导，请求协调相关单位协助解决。四是建立精细化治理机制。坚持以问题为导向，突重点、攻难点、补短板，积极开展精细化治理，确保顺利通过创国卫国家暗访。在主次干道市容秩序整治方面，坚持严管重罚，严防死守，共清理整治门店违反“门前三包”行为3821起，处置流动摊点4256起，暂扣各类物品620起，处罚金额58350元。在农贸市场周边专项整治方面，成立联合行动组，加大集中整治力度，共暂扣各类占道经营的菜摊192起，规范各种违规行为1700余起，全区马路市场全部取缔，农贸市场周边经营秩序大幅好转。在“十乱”行为专项整治方面，共清理乱吊乱挂1237起，清理横幅127条，清理杂物81车，租用货车清理杂物57车次，拆除违章棚架52个，处理市创卫督查群交办问题317起。在小街小巷市容秩序整治方面，区局每名班子成员联系一个街道，每个街道都成立一个工作组，确保创国卫工作不留死角，不出纰漏。在城中村及城乡结合部市容秩序整治方面，对辖区内所有居民院落进行巡查，捕杀放养的家禽家畜和流浪犬只 135只，联络市巡特警支队击毙无主凶猛犬1只。在市民不文明行为专项整治方面，共劝阻市民不文明行为7358人次，处罚金额3205元。在油烟污染、噪音扰民专项整治方面，规范门店270家，暂扣违规商业音响7组，收缴沿街叫卖的充电喇叭17个，罚款金额2300元。在废品收购专项整治方面，加强对废品收购业的管理，清运杂物27车，取缔无证经营的非法废品收购站（场、点）3家，处罚金额1500元。
三、注重固本强基，以一流的队伍树立城管形象 ?坚持抓班子、带队伍，下大力气抓好城管队伍能力素质和作风建设，着力打造业务素质好、内部氛围好、工作业绩好、群众反映好“四好”城管队伍。一是在强化培训中提高队伍素质。坚持局机关每周一上午、中队每周一下午学习制度，认真学习城市管理有关法律法规；
每半年开展一次集中法制培训，聘请专家讲解行政执法法规和执法程序，提高干部职工的执法水平。有计划地安排城管队员到先进中队跟班学习，组织优秀城管队员介绍文明执法经验，不断提高干部职工的整体素质。同时，以军事训练日常化为重点，每月组织集中军训活动，轮流进行队列训练，开展文明执法服务评比和评选“城管标兵” 活动，不断规范执法行为、提升执行力水平。今年来，共组织集中学习24次、集中军训活动6次，评选“城管标兵”4人次。二是在强化监管中改进队伍作风。采取领导和群众监督、组织和制度监督、职能部门监督和舆论监督等多种形式，对城管队员的工作作风、工作效率、服务质量、履职履责情况实施全方位、全过程的有力监督。进一步加大明查暗访的力度和密度，敢于动真碰硬，重点查处作风不实、工作不力、慢作为、不作为、乱作为等突出问题，严肃查处影响工作开展、损害城管形象的人和事，着力改变少数人员 “在岗不在状态”或“出工不出力”的慵懒散现象。今年来，共开展督查**次，发出督查通报4期，通报批评9人次。三是在强化宣传中提升队伍形象。坚持通过报纸、网络、电视、手机报等媒体，利用社区宣传栏、门店LED店牌等平台，大力宣传城管工作效果，宣传城管队员“特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗”的精神，切实提升城管队伍形象，不断提高群众对城管工作的参与率和支持度，营造城管工作浓厚氛围。今年来，共刊发城管各类宣传报道65篇，较好地树立了城管人文明管理、文明执法的良好形象。
到城管局工作以后，做了一些自己应该做的工作，回过头来看一看，还存在一些差距，主要是：改革创新的精神还不够，深入基层调查研究的力度还不大，对新时期搞好城市管理的理念还不新，这些有待于自己在今后的工作中进一步加强学习,更新理念，百尺竿头，更进一步。
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