内容摘要：本文以红河学院商学院为背景，分析当前留学生管理中存在的问题，并针对问题提出相关对策，以期能对我校以及其他高校的留学生管理工作有所帮助。 关键词：红河学院商学院 留学生 管理工作 问题 对策
红河学院商学院组建于2004年7月，现有三个本科专业(国际经济与贸易、财务管理、物流管理)，全日制在校学生1403人，其中本科生1282人。2005年开始招收留学生，主要生源地为越南，至今已累计招收越南学生149人，现有在校留学生97人。在学校“地方性、民族性、国际化”的发展方向的指导下，商学院在2005-2010年这5年的时间里积极开展留学生管理工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题。
一、留学生概况
(一)、红河学院留学生学习流程
(1)向国际合作与交流处联系，申请就读，按照学校规定提供相关材料，办理就读手续
(2)进入国际学院学习一年汉语
(3)经过HSK(汉语水平测试)后成绩合格者进入各学院进行专业课学习
(二)、红河学院留学生管理状况
(1)留学生入校后由国际合作与交流处管理
(2)进入国际学院学习汉语时由国际学院管理
(3)进入各学院进行专业课学习后由各学院管理，包括留学生教学管理、日常管理
(4)留学生教学由教务处统管
(5)留学生日常管理(包括住宿)由学生处统管
(6)留学生缴费由财务处统管
(7)其他部门管理事项
二、留学生管理工作中存在的问题
(一)管理理念不明晰
长期以来，对留学生工作认识存在偏差，主要表现为：对中外文化差异的理解和重视不够，对留学生的文化、个性、生活习惯等等方面存在的差异缺少容忍和应有的胸怀；对留学生的主流和本质的认识不科学、不深入等，导致在教学和学生管理工作上产生诸多矛盾。
(二)管理体制不顺，管理架构不完善
按照职责划分，目前学校的留学生管理部门主要有：国际合作与交流部门，主要负责留学生的学生管理；各学院，负责学生的教学执行；教务部门，负责学生的教学管理；留学生事务服务中心，负责学生的日常事务处理。在学院的管理层次，由于没有岗位和编制，不能安排专门的留学生管理人员，只能把留学生和中国学生同样管理，管理方法上没有充分考虑到留学生的特殊性和差异性，产生了诸多的问题和矛盾。
(三)日常管理不到位
住宿管理不到位。留学生住宿管理由学生处负责，目前住宿情况混乱，留学生没有安排专门的宿舍楼，大多数学生不与本班学生同住，不便于规范学生宿舍管理，越南学生之问、中越学生之间住宿纠纷频繁发生；由于学校的相关规定限制，无法满足他们自己烹煮食物的要求，留学生就私下违反规定进行烹饪，被宿管老师查到没收炊具，受学校处分，这样的管理致使留学生产生不满情绪，并与宿管老师关系恶化。
(四)存在明显的文化冲突，管理中缺少人文关怀
不同国别之间的文化背景区别，导致留学生与我们的行为和观念存在根本的差异性。中国文化的内涵强调责任和纪律，注重群体的相处和和谐。越南留学生的性格特点是充满激情、礼貌、随意和散漫，纪律性和时问观念不强，欠缺主动性，这与学生管理的目标冲突较大。这种冲突，往往会导致管理者认知上的不认同，管理者与管理对象之间的这种不协调形成了留学生管理工作的主要矛盾。
三、加强留学生管理工作的对策
(一)转变管理理念，改革管理体制，探索留学生管理新思路
1、树立“以人为本”的管理理念当今留学生教育管理已经成为一门科学，“以人为本”的管理理念，体现了“以学生为中心”、“一切为了学生”的主导思想，要求留学生管理工作者不仅仅是一个管理者的角色，而更多是留学生学爿和生活过程中的服务者的角色，尽可能做到给留学生提供更多融入学校生活的途径和空间，使他们能够更快地适应在中国的学爿和生活，更好地完成学业。
2．注重人文关怀与文化渗透。高校留学生来自不同的国家和地区，有着不同的种族背景、政治背景、历史背景和文化背景，学历和社会经历各不相同，思想意识、宗教信仰和风俗习惯也各有差异。要丰富留学生的业余文化生活，帮助留学生尽可能快地融入中国社会，留学生教学除了正规的课堂教学外，还应组织社会实践；开展留学生文化节，积极组织学生参加重大节日、新年或春节和传统节日，如中秋节、端午节等，这些活动一方面，排解学生的离家思念之情；一方面，也增进了他们对中国文化的了解。
(二)加强留学生日常管理，重塑管理架构，探索符合留学生需求和特点的新制度
1、加强留学生管理“通气”制度。学校除了做好日常的教学与管理以外，还应定期召开有关学院、部门例会，对留学生的招生、教学、管理、服务等工作进行通报，对留学生管理过程中出现的问题进行及时的讨论、处理，及时了解留学生教育教学工作的发展情况，开阔视野、增长见识、用超前的意识与理念指导留学生管理工作。
2、加强留学生毕业后的跟踪联系工作。对于已经毕业回国的留学生，要采取积极主动的态度与其保持并加强联系，让毕业生回到自己祖国后仍能感受到来自母校的关怀，并让他们能及时了解母校的发展；从长远来说，通过毕业回国留学生的牵线搭桥，对学校今后的对外交流尤其是在吸引更多的留学生来我校学爿方面起着不可估量的作用。