**县人民办事中心 近两年开展的主要活动及成效 为展示党的十八大以来精神文明建设工作的丰硕成果，推动群众性精神文明创建活动深入开展，按照市文明办年初工作安排，将全面、客观、正式地总结过去两年期间办事中心开展的活动和工作，现汇报如下：
一是发挥窗口作用，提高工作效能。建立健全各项规章制度，将政务公开、接待服务、窗口环境、办件质量、收费管理和日常监管纳入标准化。大力实施“首问负责制”、“服务承诺制”、“一次告知制”、“限时办结制”、“责任追究制”等制度，全面推行立即办、预约办、主动办、并联办、上门办的“五办”模式。几年来，精简办事流程62项，压缩办理时限30%，使窗口办件更加公开、透明、便民，更加规范、快捷、高效。
二是强化监督管理，提升服务质量。建立了县纪委（监察局）、办事中心和窗口单位“三位一体”的监管体系，加强内部监督、外部监督和服务跟踪，通过强化日常监管、开展窗口评比、行风听证、明查暗访、万人评窗口等活动，实现了多层次、全方位的监管，逐步形成了科学化、精细化管理模式。
三是注重设施建设，营造良好环境。投资150余万元对大厅地面和大厅楼顶等进行了维修和改造，切实改善了办公条件和环境。投资近40万元新建了1100平方米的停车场，有效解决了“停车难”问题。对楼内22个单位办公用房进行了合理调整，实现了办公面积不超标、各单位满意、工作人员满意的目标。投资？万安装电梯，给工作人员和办事群众带来方便，提高群众认同感、幸福感、满意度。投入？万元维护卫生间，给工作人员营造一个干净、卫生、优美的办公环境。
同时，谨慎做好值班值宿、防火防盗等工作，确保持续安全稳定。
四是加强队伍建设，提高综合素质。牢固树立“零距离”的服务理念，加强对工作人员行为规范、业务培训、综合管理和廉政教育，同时在各个窗口岗位建立优秀党员评比机制，建立优秀党员先锋岗，增强服务的主动性、针对性。多方位搭建学习平台，不断提高工作人员的业务水平和工作能力，实现了内强素质、外树形象。
五是完善网站建设，积极推进政务公开。对中心网站进行不断的更新完善配合政务咨询热线的建设，加大政务信息的发布力度，结合实际需要开辟新栏目，向群众提供及时、准确、全面的中心审批和运行信息。稳步推行“网上审批”,对一些审批程序简易的审批事项先予试行，初步实现网上咨询、网上申请、网上办理、结果查询、网上举报和投诉等相关审批事务，逐步构建起“电子服务大厅”，充分运用信息化手段提高审批效率和管理效率，通报中心运行情况、审批情况、表彰好人好事。
? ? ? **县人民办事中心 2017年7月28日 ? 本文来自https://www.zaidian.com/