2017年半年工作总结 ? 2017年的上半年已过去，对于这半年的工作回顾之后，我汇总了以下工作心得。
一、市场净化方面 2017年上半年的市场净化率达到了84%，比2016年的同期水平高出了将近12个百分点，而且无证经营率的减少和亮证经营率的增加也有了很大幅度的提升，这成绩的取得得益于科里的正确领导及每名市场监管员的共同努力。虽然我们在市场净化方面有了大幅度的提高，但是对于后半年这方面的工作我们依然不能松懈。依据上半年市场检查工作中发现的问题，我们队里制定了相应的工作措施：1、根据市局的检查结果进行逐项分析，发现问题找出具体的丢分项，确定工作重点，由易到难的开展工作；
2、分析人员与网格，与每名市场监管员进行沟通，分析他们在工作中的不足，并帮助他们查找所管网格中存在的主要问题，对管理难度较大、管理情况较为复杂的重点网格及人员，采取重点帮扶；
3、加强与市场检查对的沟通与协作，每周定期召开沟通协调会，市场检查队针对市场监管员反馈的重点问题，及时跟进并增加检查频次，有针对性的检查，达到相互弥补相互促进的作用；
4、加强考核力度，提高每名市场监管员的工作主动性和责任心。
二、工作创新方面 1、借力微信平台，促进零售户规范经营 为更好地服务卷烟零售户，帮助其规范经营，为辖区个别零售户制作了微信公众平台。零售户开通微信公众平台后，消费者只需扫描卷烟上的二维码，就能立刻关注其实时动态，店铺的地理位置、联系方式、零售户许可证号等信息也能一目了然，此举一方面让零售户的销售策略、卷烟来源等情况更加透明，所有卷烟均有据可查，提高了其规范经营水平；
另一方面使消费者能够放心购买，增强了对零售户的信任，进而提高了回购率。通过走访调查，零售户及消费者均对此项工作表示肯定与支持。下一步我们将继续在创新工作方式、挖掘监管潜力上下功夫，力求进一步提升市场监管水平。
2、队员间取长补短相互提高 在队员中选出各个业务方面较强的队员，作为我们队内的小教员，给大家进行培训，在培训过程中大家也可以互相研讨，以达到相互促进共同提高的目的，同时也可以达到团队协作的绝佳效果。
三、工作中的问题 1、营销、内管业务知识有待提高 2、工作开拓创新的力度不够。
3、对队员的管理有时比较放松、不够严谨。
4、工作方法欠改进。面对工作压力和出现的问题，还不能完全做到冷静思考、沉着应对，果断处理，所以造成处理事情方法欠妥，队员在日常工作中沟通协调不够。
四、下一步工作计划 1、市场净化 目前影响市场净化的主要因素为非渠道卷烟，下一步要将治理非渠道卷烟的工作作为重心。加大市场监管力度，结合市局新系统的开发与应用，通过“**”工作法，分析存在违法行为零售户，形成检查任务，进行差异化有针对性的检查，对辖区内存在违法行为的零售户，加大宣传与检查力度，一方面宣传相关法律法规，另一方面加大查处力度，确保市场净化率的稳步提升。
2、治理非法卷烟流通 采取多种形式向全区零售户进行宣传的同时加强与客户经理的沟通，对客户实际经营能力与档位不符的及时反馈并作为重点监管对象，从源头上防止卷烟外流行为。加大对外区、外省流入我区的真烟的检查力度。通过每月内管通报，实行倒查机制，逐户核实卷烟流出原因，分析特点，及时总结。要确定辖区各网格内卷烟经营大户、有外流卷烟嫌疑、市局每次通报的零售户作为重点，建立“外流卷烟黑名单”，定期核查库存。通过证件管理，确定本区内、外区之间有关联的零售户。锁定重点地区，把集贸市场及周边，与外区交界的所有零售户作为重点监管地区，加强重点监管。
3、队伍建设工作 继续加强个人思想建设、业务水平的提高，把各项规章制度不断深入。加强廉洁自律，依法行政、服务意识，进一步提高综合能力。
以上是我上半年的工作总结，在今后的工作中我要继续努力，总结工作经验和不足，发扬成绩，切实维护辖区卷烟市场稳定。
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