篇一：市场部工作管理手册(完全版)
XX企业
编制：市场部 审核：总经理 存档：行政部 执行： 年 月 日
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市场部工作手册
目 录
总则 适用范围
第一节 市场部工作介绍
第二节 市场部组织架构及部门沟通 第三节、 市场部职位说明书 第四节、 市场部管理条例 第五节、 活动推广工作说明 第六节、 新品开发工作说明 第七节、 形象设计工作说明 第八节、 数据分析工作说明 第九节、 文案策划工作说明 第十节、 市场部薪酬考核标准 第十一节、工作表格 YSSCB-001《周工作计划》 YSSCB-002《物料设计申请表》 YSSCB-003《物料设计管理表 YSSCB-004《年度开发计划》 YSSCB-005《新品项目表》 YSSCB-006《新品评审表》 YSSCB-007《促销活动总结》 YSSCB-008《新品开发跟踪表》
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总则
为规范XX国际市场部管理程序，建立市场部规范组织架构，运行制度 及相关职责，以达到提高工作效率，加强执行力。
适用人员范围
XX国际市场部所有人员以及相关部门人员。
第一节市场部工作介绍
工作职责
1）协助总经理参与制定年度营销计划，及制定相关营销政策。 2）负责制定企业品牌整体市场规划及推广计划的制定。 3）负责市场信息、相关数据的整理、分析。
4）负责市场、品牌文案的编撰和规范，最大化体现品牌专业性。 5）负责完善和提升品牌文化和形象，加深消费者对品牌的认知。 6）负责制定相关市场政策和推广工具，为市场推广提供有力的市场支持。
7）负责企业推广、促销活动和项目的策划、筹备、实施，以及对于活动进行总结分析。 8）负责品牌在媒体方面的推广及媒体合作往来工作。
工作内容
1）协助营销总监制定企业月度、年度销售目标以及营销规划； 2）负责公司产品开发、市场定位及相关品牌规划工作； 3）负责市场及产品文案的策划和编撰工作；
4）负责品牌VI形象完善以及相关宣传物料的管理和发放。
5）负责推广、促销活动的策划、筹备、实施以及相关宣传品和物料的制作。 6）负责大型推广会（展销会、招商会）的整体筹备和策划； 7）负责品牌在媒体合作细节工作（广告投放、软文撰写） 8）负责企业内刊的整体策划和编撰工作；
9）负责市场信息的整理、分析（市场需求，竞品信息，销售数据等），并提供建议性市场策略；10）完成上级领导下达的其它任务；
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第二节市场部组织架构及部门沟通 1.组织架构
2.公司部门配合沟通图
第三节、市场部职位说明书
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提供数据分析，相关文件
市场部
市场建议／销售工具
费用审核，提供数据
财务部
销售部
职位编号 YTSCR001 职位：市场总监
职位编号 YTSCR002 职位：企划经理
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篇二：市场部工作手册
市场部工作手册
概述
为了明确市场部各工作岗位职责，便于各部门、各员工之间的协调与沟通，现将市场部各岗位职责及工作流程和要求进行调整和规范，并整理出本文，望各员工遵照执行。
一、岗位职责
◆市场人员
对市场部经理负责，协助市场部经理管理和监控全区市场, 为业务部门提供有利于销售的各项支持。
◎全区硬终端建设的执行、评估
◎各区市场活动执行、监督：提供有效的产品推广方案和计划，并跟进执行、考核评估。
◎提供关于硬终端建设、柜台陈列布展、活动开展执行等方面的咨询服务。
◎终端数据管理
◎处理市场部日常文件
◎市场部物料及礼品的争取、制作及发放
◎每周上柜率排查表的跟进
◎市场部各项活动的传导及跟进
◎客户资料调查表
◎提供关于销量统计、物料礼品、活动信息等方面的咨询服务。 ◎各机型终端返利核销及监督
◎兼职人员（包括临时兼职）工资的核算报批
◎市场费用的核算报批
◎提供关于返利、工资、费用等各方面的咨询服务
二、市场部工作流程及要求
1、 市场数据统计
市场数据指区域内所有市场人员反馈回来的数据。
◆报量流程：每天17：00前以电话或短信形式向市场主管报当日终端数据，由市场主管进行整理统计并录入《市场数据统计表》，据此完成及《兼职人员签到表》，并以邮件形式将《市场数据统计表》、《兼职人员签到表》发送到市场主管和校长信箱里；
◎内容要求：包括走访区域、收集数据、条数、意向性学科/班次备注；填写纸质报表应工整，不允许连笔，字迹潦草难以辨认而影响核查的通报批评一次。
2、 兼职人员奖励发放、核销及监督
兼职人员奖励是市场部为了提高兼职人员工作积极性而采取的一种促销手段。各种报名班次和费用不同，兼职奖励也各有不同。 ◆兼职人员奖励政策：兼职人员奖励政策原则上维持公司兼职工资制度上奖励形式，如遇特殊情况由市场部与咨询部协商，参考每月销售量及业务部渠道返点额等因素向公司申请该月兼职人员奖励政策，如某市场人员根据自区具体情况申请了相应的奖励政策，应以书面形式提交给校长修改备案， 以免与市场部原备案的奖励政策相驳斥。
3、 兼职人员工资核算、报批
◆兼职人员工资：兼职人员工资以《兼职人员签到表》为依据，结合考勤做出《兼职人员工资表》，在每月5日前提交报批。
◎要求：兼职人员工资只以周报表为准，每周二17：00前需将上周《兼职人员签到表》传回，将作为考核市场人员的依据之一，要求表格填写真实，准确。
◆临时兼职人员工资：为市场需求活动所聘请的临时兼职人员，工资以《兼职人员签到表》为依据，活动结束后当天《兼职人员签到表》传回市场部主管和校长，以便批复。
◎要求：活动结束当天将临时兼职情况资料传回。
4、 市场人员工资核算、报批
市场人员为学校全职业务人员，工资根据考勤、《市场数据统计表》等进行考核，作出《市场人员月考评表》并于每月8日提交报批。
5、 市场费用审核报批
市场费用是公司市场部为提高市场占有率所做的各类活动和购买各类宣传物料而产生的费用。主要包括：各种活动费用、宣传制作费用、客情费用、兼职工资及奖励费用等。
◆报批、核销流程：市场费用要以《市场费用申请表》等书面形式向校区申请，由市场人员整理、登记备案后提交上级审核批复。当费用产生后，执行人需将执行状况以照片等形式以及费用发票同时提交至
校区校长处才能申请报销。
物料即各种宣传单页、海报、X展架、立牌、即时贴等宣传物品。礼品是厂家或公司为了提高销售业绩而做的各种活动中配送的物品。 ◆物料及礼品的申请发放：各区域应以书面形式向校区提交申请，校区应根据库存状况将相应的物料及礼品及时发放到申请人手里，将礼品发放后应当做好《礼品发放签收表》，及时交给校区核查、备案。
7、 其他工作
◆活动传导：每当市场部有活动策划，需传导执行时，由市场主管以企信通、电话、传真等方式进行传导。
篇三：市场部工作手册
市场部工作手册
编制：市场部 审核：总经理 存档：
执行：_年_月_日
目 录
总则 适用范围
第一节 市场部工作介绍
第二节 市场部组织架构及部门沟通 第三节 市场部职位说明书 第四节 市场部管理条例 第五节 市场部薪酬考核标准 第六节 工作表格
总则
为规范市场部管理程序，建立市场部规范组织架构，运行制度及相关职责，以达到提高工作效率，加强执行力。
适用人员范围
市场部所有人员以及相关部门人员。
第一节市场部工作介绍
工作内容：
1 项目开拓期（收集项目信息——项目立项）
1-1项目信息收集的渠道分为：网络、电话、人脉。 1-2核实开拓项目详细信息。（建设单位、相关政府领导等）
1-3 判断项目的体量、项目启动时间节点、领导关系层等因素，按重要程度提交团队主管。 1-4确认关键节点。（目前设计节点： 建筑设计单位、是否含亮化、亮化阶段等。） 1-5待团队主管切入，及时跟进。
2 项目跟踪期（设计开始——合同签署）
2-1 《项目派工单》发至设计部。 2-2 全力以赴跟进合同签署。
3 项目服务期（合同签署——竣工验收）
3-1 市场部以辅为主，配合设计部工作。3-2 签署合同后，跟进收款节点。
第二节市场部组织架构及部门沟通
1.组织架构
2.公司部门配合沟通图
提供数据分析，相关文件
市场部
费用审核，提供数据
财务部
第三节、市场部职位说明书
一、市场经理
1职位使命
根据公司发展战略领导、组织公司市场经营部管理工作，不断提升、优化公司市场开拓和运营管理能力，完成公司销售目标。指导相关人员高效完成市场运营工作。
2 岗位职责与工作任务
2-1部门管理 1) 2) 3)
编制部门人员培训计划，组织编制培训教材，组织市场主管培训。 组织对市场部人员资格晋升评估。
2-2项目管理 1)
项目调研
⑴根据市场主管前期收集的客户意向、意图和相关信息，指导市场主管成立项目需求调研小组 – 由市场经营部和设计技术部人员组成。 2)
项目立项
⑴组织完成项目立项，与设计技术部协调确定项目负责人、设计项目策略、项目方案定位和具体的实施计划。
⑵参与商务谈判、跟踪、跟进，与客户签订合同。 2-3项目过程管理
⑴定期组织召开项目会议，掌握项目的进展情况，并反馈给客户和内部相应部门。指导市场主管生成会议纪要；
⑵跟踪和落实项目各主要节点的完成情况，并作相应小结，对下阶段的任务确定目标准备和相应的有效措施计划；
⑶监督、跟踪施工过程中的配合内容及服务计划，负责跟踪和落实设计费用的支付。 2-4项目交付
⑴根据合同规定和协议要求，组织内部汇报、检查、复核工作；
⑵检查合同条款、项目变更和相应的书面记录等，确保满足客户的需要，并作好记录、签署确认凭证等。 ⑶参与业主项目的验收，负责跟踪和落实设计费用的支付。 2-5项目总结