篇一：顺丰面经
顺丰，让我成长了
2014年3月16号晚上做了顺丰速运的网申，因为想留在南昌，而财务储备只在广东省，所以没有太重视。18号的宣讲，一直都没有短信通知，以为被刷了就没去宣讲，结果18号的晚上广州的电话通知我网申过了，19号去面试，就这样错过了宣讲。
知道网申过了后就在网上查了查顺丰的面试，流程都差不多，网申-面试（无领导小组）-终面（一对一或二对一），虽然过了网申也没多在意，就是想得到点面试经验，然后对公司没有多大了解。到了第二天的面试，人很多，大概3百多人，签到后填表然后等，等了一会儿就念到名字，八个人一组无领导小组面试，HR和我们坐一起，当时抽到的题目是有a、b两个供应商，公司要在这两个供应商之间选择一个，两个供应商都有自己的优势，也有不好的一面，就要自己权衡了，这个题目还是很简单的，很容易看出选择a供应商对公司有利，然后8个人6个选择了a供应商，还有两个选择a挑点好处，b也挑点好处，意思就是a要点货，然后给b时间发展商品，以后就要b的，因为b便宜但质量不好，所以等b质量好了再要货。然后因此还讨论的下，想让那俩哥们改下意见，最后还是同意了a供应商。我个人觉得那俩哥们有些天真，就是在两个都有缺点的供应商中选出比较好的，好处都占了那不是稳赢，那还有什么好讨论的。反正后来终面我是没有看到那俩哥们。
参加完之后感觉还行，果然晚上收到终面通知。收到终面通知比较晚了，然后随便看了下顺丰的终面面经，大概就是拉下家常，问问家庭情况，个人认为这种东西还是自己发挥就好，真实些。
到了终面，感觉大概五六个人吧，不过据说第二天还有，终面还是先签到等叫号，等了差不多一个小时才到我。
然后进去了，一位三十左右的HR面试我，看了看我的六级成绩就要我用英文做自我介绍了。说实话没有我准备过，本来想顺丰又不是外企应该不用吧，不过既然都到了这个份上硬着头皮上了。背了几句开场白就有点不知道说什么了，谈了下运动，谈了下家乡，然后就匆匆结束了。HR笑着说了句不怎么样嘛，我就微笑，确实是自己准备不足，平时也说的少。 然后问了点专业知识，都是比较基础，但是面试的时候就是没有平时说得利落，有些大一学的知识也记得不是很清楚了。问到报表的时候，因为我是学英国会计的，可能和中国报表有些不一样，他对我的回答有些不置可否。我其实一直不知道中国企业到底有多少是了解我们ACCA的。
后来就都是针对简历问的，问了实习，获奖，优缺点，还有家庭情况，最后问我意向城市，我就一五一十地交代。说了很多，感觉这个HR很亲切、和蔼，能力自然不用说了，谈吐举止大方自然。面试后就让回去等消息，因为还有很多别的区要面试，可能结果要晚点才知道。
我觉得结果是怎样没关系，主要是通过顺丰这样正式的招聘流程能锻炼到自己，这次经历让我又成长了些，最大的收获就是对于任何想加入的公司，都要真心对待，认真准备，对自己忘记学过的知识也要好好反省，不能为了找工作而把找工作的基础丢掉了。
2014-3-21
篇二：妙语化解HR的七大面试提问方式
妙语化解hr的七大面试提问方式：
直接式：如“你是什么大学毕业的”，回答“复旦”，“什么专业”，回答“物理”。不要太啰嗦。
选择式：“你愿意出差吗”，回答“愿意”或“不愿意”。“愿意加班吗?”，“愿意”，不要模糊，更不能回答“随便”。
自由式：问“你为什么想应聘我们公司，你怎么打听到我们公司要招人的。”这类问题没有明确答案，但逻辑推理要清晰。
因果式：前面问题的答案是后面问题的起因。问“你有什么缺点?”，“有时比较马虎”，“你的缺点对工作有什么危害?”，有的同学把优点说得很多，至于缺点，好像没有，这都是很糟糕的回答。不妨这样：最大的优点——工作很认真，最大的缺点——有时过分认真，巧妙又不失展示自己的特点。
测试式：明天要去旅游，机票已订好，公司突然要求你去加班，你怎么办?不少同学说，把飞机票退了，明天去加班。但最佳的答案应该是逼近真实值，可以这样回答：我可以先问一下，这个加班是不是非得我去，其他同事可不可以代替，或者等我旅游回来再去，如果两者都不可以，我只能将飞机票退了，去加班。如果回答，飞机票退了，赶快去加班，肯定不会被录用，这样的同学肯定不会被录用，口号叫得越响到时候跑得最快。
挑战式：主考官问，“我觉得你的经验很差，不太适合我们的位置。”其实这是个陷阱，如果他真的觉得你很差，还会面试你?如果对方在为难你，比如说，“你是民办学校的，平时读书肯定不太好。”此时，千万不要说，“我平时读书很好的，一不小心失误，掉进了民办。”，标准回答应该是：对的，我在这方面有很多欠缺，但是我想用我的勤奋弥补这方面的不足。诱导式：问“你是名牌大学毕业，又是计算机专业，肯定是这方面的专家，请你谈谈目前计算机方面发展的趋势。”谁知，这又是个陷阱。有的同学说：好的。这不就等于承认自己是专家?讲得好，是理所当然，讲得不好，就是自己故意卖弄。
应该这样回答：不是的，我不是专家，只懂一点皮毛，可以谈一点初浅的认识。这样谈得不好，也没关系，谈得好，反而让人觉得你很谦虚。另外，谈到你的期望工资是多少时，回答千万不要太直接，切忌用鲜明的数字回答，可以说：我对这个行情也不太了解，听朋友说，工资在2000元左右吧。这样，说对了算朋友的，说错了，也算你朋友的，你就能巧妙脱身。
资料来源：中国教育在线
非人力资源经理的人力资源管理
----部门经理如何选人
2015年4月28日下午14：00-17：00
部门经理和主管通常都认为，企业内任何与hr有关的事务都是
hr主管的职责，而且，他们通常对hr
部门的角色，以及与hr部门沟通的重要性缺乏基本的了解和认识。在企业
实际工作中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人才的甄选、培育、使用、到留住人才，都是由直线部门的主管执行的。学完这个课程将会明白：直线经理的第一角色是人力资源经理！
本课程从人力资源管理专业出发，系统阐述非人力资源管理者在管理中所面对的各项人力资源管理问题，生动、通俗地讲解专业理论，全面提高学员的人力资源管理水平，有效解决各部门经理在人才选拔、人才培养、绩效管理方面的诸多问题。课程着重讲述直线经理自身工作能力提升，通过领袖作用有效带领下属，使部门的工作业绩得到大幅度提升！ 掌握工作分析方法和岗位说明书编制方法、要领。
理解、掌握人才招聘与选拔技术。
人力资源总监/经理、职能部门总监/经理、职能部门骨干、大区/区域经理、人力资源管理人员、储备干部、基层骨干等
理论讲授 实战演练
案例分析 互动答疑
3小时
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前言：部门经理人事管理遇到的难题
1 不好选
2 不好管
3 不好用
4 不好留
第一部分：非人力资源部门与人力资源部门在hr领域的区别
1. 非hr经理与hr经理的职责及区别
2. 非人力资源部门与hr部门的权责边界如何划分
3. 部门经理如何在日常工作中做好人力资源管理
第二部分：部门经理如何选人(重点）
思考：为什么招聘来的人用着不顺手？
1. 部门经理如何明确岗位空缺
2. 部门经理招聘的基本流程以及可能出现的误区
3. 如何确定内部招聘还是外部招聘
4. 部门经理的面试方法和技巧
1.1. 人员选拔标准
1.2. 怎样设定每个职位的面试维度
1.3. 如何筛选简历
1.4. 几种有效面试方法---行为面试法（star法）等
1.5. 如何判断候选人答案的真实性
1.6. 专业的结构化面试技巧
现场模拟：模拟面试官与面试者现场面试，老师点评。
1.7. 面试评估中的十大误区
1.8. 面试经常失败的原因
5. 关键职位心理测评技术
现场互动：面试官与求职者的对白
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易老师
本汇宝高级讲师 人力资源管理专家—16年人力资源管理实战经验
流程管理专家—15年流程管理实战经验
精细化管理体系专家—18年企业管理标准化实战经验
近20年中高层管理实践经验和管理咨询经验：
曾任武汉市邮政局人力资源部副部长
曾任五洲电路集团总裁助理
曾任青岛啤酒集团管理总监
曾任梦网科技公司副总裁
曾任赛普咨询高级顾问
曾任中大咨询公司咨询总监
现为amt咨询公司特聘专家讲师和专家顾问
多家公司战略顾问
澳大利亚留学获得电子商务管理和信息技术管理双硕士学位
又有理论深度和高度，在为企业做管理咨询和培训项目过程中，强调实战和实效：重视系统思考，追求标本兼治，力求将复杂问题简单化，既解决根本问题，又传授实用方法。人力资源管理（hrm）类：《非人力资源经理的人力资源管理》、《绩效管理与薪酬设计实务》、《卓越绩效倍增》、《企业培训管理体系建设实务》、《高绩效团队建设与管理实务》、《企业与员工双赢的指南针：个人品牌塑造》、《如何做一名出色的部门经理》、《目标管理》。流程管理（bpm）类：《组织管控体系设计与优化实务》、《价值爆增的流程架构设计特训》、《流程设计实务》、《流程整合优化方法与管理创新实务》、《价值倍增的流程运营管理实务》。其它管理类：《大型活动项目管理实战训练》、《营销精细化管理体系建设实务》。深圳市南山区高新南一道赋安科技大厦b座803
、流程管理、战略管理、企业文化、营销微观运营管理。
面的咨询。
东湖高新集团：主要涉及组织管控体系、流程管理体系方面的咨询。
重庆中渝发展：主要涉及组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系方面的咨询。
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深圳市南山区高新南一道赋安科技大厦b座803 篇三：日企面试技巧与注意事项 文章列表标题形式2013-12-03美的hr为你讲解结构化面试及即结构化面试，应该说这是企业和应聘者最重视的兴发挥的技巧 一个环节，为什么说他很重要？主要有两个原因：1、它是一次与面试官单独、直接接触的机会，在这个过程中你会在整个过程中精神紧绷，以至于即使过了??
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性质和岗位说明书，企业的性质往往成为企业选人的重要因素，不同的企业青睐不同的人才，比如：日本公司注重服从和等级观念，如果在面试时表现得个性张扬，喜欢??
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非常不错，能够筛选到真正的人才。也有很多的面试者在招聘结束或进入公司工作时都反映公司??
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篇三：顺丰客服代表面试须知
顺丰客服代表面试须知
尊敬的应聘者：
欢迎您投递四川顺丰通讯科技有限公司合肥分公司普通客服代表岗位简历，也非常荣幸能在接下来的面试中与您做进一步的交流。在您面试之前请认真阅读和了解以下事项：
一、客服代表岗位职责：
? （1）接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；
? （2）受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；
? （3）负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性；
? （4）为客户提供优质快捷的客户服务，断提升呼叫中心的服务质量；
? （5）努力提升工作技能，提高工作效率。
二、工作时间安排：
? 培训期：15天（46元/天补贴），考核合格后进入试用期；
? 轮班制：所有客服人员工作时间均统一排班，客服热线4008111111对外服务时间为08：00—22：
00
最早上班时间为08:00，最晚下班时间为22:00，将近20个班次，每个班次工作时间不超过
8小时/天，存在跨班（如：上午上班时间4小时，中间休息1-2小时后下午完成剩余4小时工作）、半天班等特殊班次。在公司话务繁忙时，需员工配合公司在班次以外的时间加班15分钟到2小时不等。此加班时间将统一累计后在话务空闲时给予调休。因顺丰对外为365天服务，故法定节假日均需员工值班，如：春节、五一、十一、端午节等，法定加班均给予3倍加班工资。
? 每月休息6.5天，实行轮休，预计本年度将逐渐实行7天休。
三、薪资福利：
? 提供工作餐、员工休息室、乒乓球室、网吧、KTV室等；
? 提供过渡宿舍，自费（3元/天，水电费均摊），最长可住宿1个月；
? 实习生实习期间公司统一购买团体意外险，社招生培训期15天结束后统一购买五险，因派遣
公司总公司注册地为深圳，故社招生签订劳动合同后社保购买地为深圳；
? 生日及传统节假日均有福利品发放；
? 07:00以后、22:00之前下班的员工公司将统一班车送至附近小区或22路、3路最近的公交车
站台（公交二公司或下公岗）；
? 培训期15天补贴46元/天；
? 培训期结束后工资（1400元/月+400元考核奖金），半年内可自主选择进组参加考核，但各项
数据需满足考核条件才可申请入组，进组后即可拿考核工资，满半年后若数据仍未达到考核条件者予以淘汰；
? 进入考核后平均薪资待遇1900-2600元。
四、其他：
? 应聘者须年满18周岁，原顺丰离职员工需离职满6个月后方可再次入职顺丰。
? 工作压力：
A）工作本身压力：重复接听客服电话，易产生疲惫感及枯燥感；进入考核期后各项数据压力
（如：话务量、服务质量、工作失误等），培训期间业务知识考试频繁，考试不合格者直接
淘汰；
B）客户方压力：客户素质各有差异，存在部分客户辱骂客服代表人员，甚至涉及家人，需客
服代表有一定的自我调节能力；
C）劳动纪律严格：培训期不可随意请假、迟到早退及任何借口的缺勤情况；工作时间内不得
任意离开坐席，如需离开需报备直接上级；
D）身体健康压力：因工作本身经常使用耳朵及嗓子，为了员工的身体健康着想，建议有过慢
性咽炎、中耳炎及耳膜炎等类似疾病的人员慎重考虑此份工作；
E）交通不便压力：因公司地处位置稍微偏远，只有24路公交车可以直达，建议家住地址较远
者可在附近小区租房，如无法解决交通问题者请慎重考虑；
以上情况请您仔细阅读，并在签到表上确认签字，如有问题及时与面试官咨询！