业务经理岗位责任书
下属岗位:营业部财务、收银、营业员、业务、司机
工作性质:公司商品的市场营销及售后服务
管理权限:受总经理委托,行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限,承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务
管理职能;负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理,对所承担的工作负责
主要职责:
1、坚决服从公司统一指挥,认真的执行其工作指令,一切业务、管理行为向主管领导负责;
业务经理岗位责任书
一、业务经理职责描述1、
2、
3、
定期和不定期拜访重点客户,及时了解和处理问题。
根据公司营销战略,制定自己团队的销售目标与计划;
跟进和落实销售计划的实施情况,并及时纠正错误的实施方案,
最终完成公司的规定的销售目标;
4、
打造精英团队,组织建立、培训下属、具体分工、建立监督奖励、
惩罚制定,协调好个职位及团队合作关系,并在上级的指导下,完成
目标;
5、
6、
7、
作为公司于客户的桥梁,要及时反馈客户信息;
积极配合公司的品牌战略,统一口径对外宣传,维护公司形象;
处理客户反映的售后问题,并及时做到沟通与跟进;服务是赢得
客户、巩固和扩大客户的重要手段,做服务就是做销售,做销售就是
做服务,用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时,完善的
售后服务也是销售过程中谈判的重要筹码。
8、
带头做好销售工作,并协(转载自:www.dXf5.cOm 东星资源网:业务经理岗位责任书)调好销售、送货、服务以及售后过程;
销售过程包括联系客户、了解客户需求、推介产品、下单、跟进生产
进程、跟进送货情况、收集反馈信息、处理售后。
二、业务经理所具备的能力:
1、具有较强的市场策划能力和执行能力;
2、良好的分析能力和解决问题能力;
3、良好的沟通技能和谈判能力。
4、善于激励、影响人;
5、能与团队分析成果;
6、善于写作和表达;
三、如何做好大区经理的岗位工作:
1、大区经理必须要有团队管理的的经验,要为团队制定发展目标、制定
团队的培训计划、提升组员的各方面能力,群策群力,使团队形成统一
向心力,懂得激发每个员工自己的战斗力;
2、大区经理工作要有创造力、实战力、影响力、善于市场调查与市场分
析,整合各项资源,制定符合公司的战略规划,且可操作性的方针与措
施;
四、内外部环境分析
1、外部环境分析,中国家具全面进入产业升级、品牌升级、消费升级的阶
段。在此态势下,
迪欧要与时俱进,巩固和发展,就必须实施品牌战
略,追求更广阔的发展空间;
2、内部环境分析,随着迪欧近
5
年的飞速发展,新工业园的建立,产品销
量和市场美誉度在不断的提升,使得树立品牌已成为锐不可挡的趋势;
同时,各区域因经销商过多,市场混乱,不便于对市场的管理,迪欧的
市场变革,也使得规范市场,实行分区管理成为必要。
五、分区管理的几个优点:
一、实施区域管理,可避免经销商恶性竞争,压价销售,降低利润,对经营
迪欧失去信心;
二、细分市场、专人管理,有助于能够广泛地开发市场,避免重复开发,造
成资源浪费;而且,迪欧有三大品牌,专人管理也能成功实施产品分类
销售,不浪费市场;
三、专人管理区域,还有助于加深客情和维护好客情关系,人性化服务赢得
终端,更容易了解客户的内在需求,收集到有价值的信息,合理地规划
市场,开发客户;
四、分区管理,有利于统一公司宣传口径,从而统一公司形象,让客户对公
司更加信赖;
五、对专卖、旗舰店实施区域保护,不仅能稳定当地产品价格,还能保证客
户利润;
六、坚定地实施分区管理(即长期)
,有助于树立公司良好形象,不仅商场
零售销量增大,
最终也有助于提高迪欧在产品终端即使用商中的社会形
象,提高工程中标率,进一步抢占工程份额。
七、对区域管理我的看法和实施方针:
1、
思想上要树立观念:实施区域管理,不是一蹴而就的过程,是有据可
循、循序渐进的过程。既要考虑到尽量满足公司的的生产规模和利润,也
要考虑到客户的利益;
要避免持旧守成的思想,
认为不发展专卖眼下业绩
也能略有上升,与公司品牌战略背道而驰;同时,也要避免冒进思想,即
满目发展专卖和旗舰店,一味追求专卖店数目,对经销商不经挑选,造成
专卖店早产或夭折,销量锐减。
2、
行动上:
一是赶紧熟悉所属区域客户(看公司系统以往销售情况、跟之前相关业务经
理了解目标客户情况)
,并与客户建立联系,尽快与客户建立良好的关系;
二是根据区域情况制定计划目标,分一年计划和每月计划;
三是打造一个精英销售服务团队,
强化团队协作:
培训业务经理、
跟单业务,
鼓励他们发表意见和看法,并对他们进行客户服务知识:比如沟通用语、
服务态度、
对公司的介绍、
对产品知识的了解,
对常用问题的回答等;
(激
励、销售、以身作则)
优点:独立解决问题的能力、敢于决策,并敢于承担责任,有强烈的品牌观
念意思,具有较强的上进心,工作积极主动、认真负责,吃苦耐劳
业务经理岗位责任书
每个公司的业务部,根据公司的需要,给每位业务人员及业务经理制定怎样的呢?以下的的资料,仅供参考。
1、计划管理
1.1、负责制订年度、月度营销目标计划,并呈报营销副总;
1.2、负责跟进目标计划的实施;
1.3、负责营销实绩的管理,并督导所属文员进行统计、归类并存档;
1.4、负责监督所属部门的对于营销目标的执行情况,并制订月度营销实绩报告;
1.5、负责日常车辆使用的审批;
1.6、合理编排公司出货计划,安排车次,以降低运输成本;
1.7、负责组织成品出货,报营销副总签字放行;
2、信息与情报管理
2、1、负责市场调查及预测工作的实施,制订应对准备策略;
2、2、负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度,并指导实施;
2、3、负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度,并指导实施;
2、4、负责依据市场状况和公司发展宗旨,对本行业市场信息及营销进行整合;
3、
3.1、根据营销目标计划,制订月度考核计划,并配合行政部进行考核的实施;
3.2、负责制订本部门的岗位责任制,辅助提升全体营销人员的业务素质水平;
3.3、负责按计划完成每月货款回笼;
3.4、负责收集新产品信息和样品,及时提供给工程部进行研发,负责不定期征求客户对品质质量要求和其他质量信息,并反馈给公司质检部;
3.5、负责监控营销项目的实施,督导下属工作的高效达成;
3.6、负责在本部门推行目标管理模式,以推动公司经营的发展;
3.7、负责研究效率最高的事务处理法,并经常予以检讨;
4、对外、公关管理
4.1、负责制订营销外务公关的管理制度,并推行;
4.2、负责根据市场状况,整合市场信息,并提出相关措施;
4.3、负责加强完善经销商合同,经销商铺底合理比例,监控各类合约的签订、建档工作;
4.4、负责对大中型客户的沟通与监控,做好服务跟踪;
5、其他管理
5.1、参与或主持相关的工作会议;
5.2、负责在本部门推行企业文化管理体制;
5.3、负责处理营销杂务,并做好参谋;
5.4、负责所属人员的考核考评工作的实施;
5.5、负责完成上级下达的临时工作任务;
5.6、其他未尽述的工作事宜;
阅读本文的人还同时阅读了: