? 专家诊疗中心成立方案 ? 为进一步提高医疗卫生服务水平，深化专家诊疗服务内涵，推进预防保健、常见病多发病诊疗和转诊、疾病康复和慢性病管理、健康管理等一体化服务，现制定专家诊疗中心服务方案如下：
一、目的意义 专家诊疗中心服务是以基层医疗机构为主体，社区责任医生团队为依托，各级医疗卫生纵向协作服务体系为支撑，街道、社区各方力量协同为保障，以社区为范围、居住地实施健康管理和促进人群自我管理为目标，以签约式服务为前提、多种服务形式和内容相结合，因地制宜为群众提供连续、综合、个性化的基本卫生服务。线上、线下服务责任落实到医生个人，对于落实预防为主、改善居民健康；
建立和谐稳定的新型医患关系、改善医患矛盾；
减少不合理医疗行为、控制医疗费用等具有重要意义。
二、工作原则 坚持广泛宣传、因地制宜；
自愿签约、重点突出；
规范服务、绩效考核的工作原则，引导建立专家诊疗中心服务健康模式。
三、工作目标 建立符合满足当地居民基本卫生需求、提升基本公共卫生服务效率、富有鲜明特色的新型服务模式，与基层医院、基层科室合作。
四、实施办法 （一）人员配置 本科室成立诊疗小组，与基层医院、基层科室共同承担服务职责。
（二）服务方式 网格化管理、组团式服务。专病诊治中心与基层医院签约合作，线上通过爱加问诊平台在线咨询问诊，开展远程教学，线下中心专家定期赴基层开展相关活动，并在专家所在医院科室开放绿色转诊通道。
（三）服务内容 1.基本公共卫生服务 （1）免费提供基本公共卫生服务。根据《国家基本公共卫生服务规范（2011版）》要求，以签约家庭成员的需求为导向，开展相应服务。
? 五、实施步骤 （一）启动阶段（2017年7月） 向医院领导汇报，在科室例会上进行发动，成立领导小组，组织做好活动的宣传、动员和工作规范及表册的培训工作。
（二）实施阶段（2017年9月—12月） 组织实施专家诊疗中心服务工作，活动领导小组定期开展督导，掌握工作落实情况，及时发现创新亮点，研究解决工作中存在的困难和问题，确保年度工作任务顺利完成。通过线上远程问诊（10单/月）、远程手术直（录）播（3次/月）、远程学术讲座（1次/月）的形式；
线下联合查房（5次/年）、义诊（5次/年）、学术讲座（5次/年）、手术会诊（按需）、绿色通道转诊（按需）等形式，保障取得预期成效。
（三）总结阶段（2017年12月） 组织做好工作总结，提炼工作经验，进行优秀团队和个人评选表彰，为下步工作开展提供有利条件。
六、组织保障 （一）加强领导 ?? 组长：
***（总负责、总协调） ?? 副组长：***?***?***（负责分管范围内组织、协调工作） ?? 成员：***?***?***?***?***?***?*** （二）加强督查 领导小组应不定期进行工作督查，对服务工作进行考核评估，对重视不到位、组织不得力、工作进度慢、工作质量差的医生给予通报批评及相应处理。
（三）加强宣传 通过网络、自媒体平台等形式多渠道地进行宣传发动，重点突出惠民、利民的特点，提高社会对专家诊疗中心的认知度和接受度，营造浓厚的工作氛围。持续不懈地重点加强服务技能、团队建设、沟通技巧等专业技术、服务理念和服务能力等方面，提高居民对专家诊疗中心的信任度和满意度。
（四）加强激励 建立机制，从年终结余资金提取一部分作为活动奖励，每年进行优秀个人评选表彰，并与个人评先评优、岗位管理和职称晋升挂钩，鼓励全科医生积极、主动推进专家诊疗中心的工作。
? ? ?????????????????????????????????? *****自治区中医医院骨四科 ????????????????????????????????????????????? 2017年5月24日 ? 本文来自https://www.zaidian.com/