**市2015-2016年度大学生志愿服务 西部计划工作总结 ? 为认真抓好西部计划志愿者的管理工作，让大学生志愿者在我市正常开展服务工作，在团省委、团州委的关心和指导下，在市委、市政府的正确领导下，团市委（市项目办）严格按照全国项目办、省项目办、市项目办的要求，认真组织实施“西部计划”行动，服务西部计划志愿者。现将我大学生志愿服务西部计划工作开展情况总结如下：
一、高度重视，加强领导 2015年7月，12名大学生西部计划志愿者到岗后，团市委及时向市委、市政府领导作专项汇报，得到了他们的关心和支持，并进行了专题研究，安排部署了相关工作。
二、精心组织，竭诚服务 （一）认真做好岗前培训及安排工作。团市委领导亲自负责，做好志愿者迎接工作，妥善安排好后及时召**泉市大学生志愿服务西部计划市级培训暨见面会。会上，市委领导致欢迎词，团市委作市情介绍、团情培训及宣读大学生西部计划志愿者到我市工作安排意见。在会上，团市委还组织所有志愿者学习了大学生志愿服务西部计划志愿者管理规定、大学生志愿服务西部计划志愿者行为规范等文件精神，使他们对如何做一名合格或优秀的志愿者有了一定认识。团市委书记给志愿者们做了要求，鼓励志愿者们在自己的岗位上发光、发热，对他们来到**、甘愿奉献的精神表示敬意 ? ，并对志愿者提出了在生活上、工作上的具体要求。为切实做好大学生“西部计划”志愿者工作，团市委提前与乡镇（街道）联系，做好服务岗位需求调查，结合到我市服务的大学生西部计划志愿者各自的专业及服务志愿进行合理的岗位分配，将12名志愿者分别分配在乡镇（街道）党政办、团委、扶贫办、等基层单位开展服务。
（二）妥善安排志愿者生活。志愿者到岗时立即下发文件，要求各服务单位合理安排好志愿者的住宿、生活问题。得到市内各服务单位积极配合，免费为志愿者提供住宿，并免去了志愿者的食堂就餐伙食费。团市委在各类节庆时，以茶话会、祝福短信等形式，让志愿者感受到了组织的温暖。在接到团中央关于志愿者上社保的文件后，团市委主动与财政、社保部门对接，将志愿者全部纳入参保范围，按照标准为12名志愿者办理了医疗保险、养老保险和工伤保险。
（三）多渠道开展志愿者联系工作。为了使团市委与志愿者服务单位及志愿者个人保持联系，团市委开辟了电话、“青年之声”留言专栏、志愿者QQ群、团市委公共邮箱等多种联系方式，实现团内信息的互通互联和上传下达。?? （五）切实关心志愿者。大学生西部计划志愿者到我市开展工作后，团市委领导多次专程到乡镇（街道）看望志愿者，及时了解他们的生活、工作情况，并鼓励他们在服务单位认真工作，为西部发展和**脱贫攻坚多做贡献。同时将志愿者们在开展工作中存在的困难及时与当地乡镇（街道）领导沟通，力争让每一位志愿者们安心工作。
? 三、完善制度，规范管理 一是建立健全规章制度。为了加强对志愿者的管理，团市委制定了《**市大学生志愿服务西部计划志愿者管理办法》，建立、健全工作例会制，思想工作汇报制等工作机制。比如，为加强团市委和每一名志愿者之间的思想交流，全面掌握整个队伍的思想、工作动态，及时解决处理志愿者思想和心理上的一些问题，团市委施行了志愿者工作思想半年汇报制度，即志愿者半年向团市委交一份思想工作小结，真实反映自己的思想、工作情况以及意见建议，团市委根据志愿者反映的情况，一一作出答复，使得志愿者和团市委之间的关系更密切。严格志愿者考勤制度和请假制度。志愿者首先要接受各服务单位的考核，有特殊情况需要请假外出，一天以内向服务单位领导请假批准。3天以上除了向服务单位请假外，必须向团市委请假批准。一周以上由团省委批准，使志愿者的管理更加规范。在“国庆”、“春节”长假期间，团市委对志愿者进行了专门通知，就卫生健康、人身安全等事宜对志愿者提出明确要求：假期外出的志愿者须向团市委报告假期行程，并留下联系方式。长假结束后，团市委打电话到各乡镇（办事处）办公室了解志愿者返岗情况。
二是明确工作职责。一方面，团市委加强同服务单位的联系，了解服务单位对志愿者管理和志愿者工作表现情况，并积极争取服务单位对志愿者各方面的关心。另一方面，签订三方协议书，进一步明确市项目办、志愿者、受援服务单位各方职责、权利和义务。
? 三是建立激励机制，宣传志愿先进典型。加强对志愿者的表彰激励，提升志愿者的认同感和荣誉感，扩大志愿服务的影响力是推进志愿者工作的有效方法。2016年7月，团市委评选表彰了4名**市优秀志愿者，并推荐3名优秀西部志愿者获得“2016年贵州省大学生志愿服务西部计划优秀志愿者”称号。全年加大对优秀志愿者事迹的宣传，重点宣传优秀志愿服务事迹，通过贵州共青团、贵州志愿服务网、中国志愿者网站、大学生西部计划网站等媒体多次宣传身边的优秀志愿服务事迹，努力通过先进感人事迹感染教育更多的群众参与志愿服务，为精神文明建设、促进社会和谐贡献力量。
四、多样活动，展现风采 一是积极建立健全了大学生西部计划志愿者的个人档案，全面了解志愿者的特长、爱好，竭诚提供志愿者成长的良好平台。组织多名志愿者参加州第九届旅游发展大会及市内各类活动赛事。参与文艺演出、礼仪服务、市容市貌的维护等，展示了我市大学生志愿者的青春风采。
二是积极组建专项志愿团队参与宣传活动。组织大学生西部计划志愿者成立了禁毒志愿宣传队、环保志愿宣传队、“和谐三关爱”志愿服务队等，积极开展各项宣传服务活动。在宣传活动中不断提升自我。
三是积极开展志愿者“五个一”活动。以“一对一”、 “一对多”形式积极开展农民工子女、留守儿童结对帮扶，多次组织志愿者开展保护母亲河，关爱老人，到敬老院慰问老人等一系列关爱活动，积极实践了志愿服务精神。同时，要求志愿者做到帮扶有计划、有台账、有资料，活动结束有总结、有心得、有感悟，使他们更加坚定自身的职责和目标信念。
? 从大学生志愿服务西部计划实施以来，我市已有多名志愿者经过组织培养和自身努力考录到机关事业单位和金融系统等。2015—2016年度，1名志愿者考取市**镇选调生，1名考取事业单位，通过市项目办积极争取，2名志愿者转岗到市内事业单位。
五、存在的问题和下步工作打算 虽然市项目办在工作开展中取得了一定的成绩，但也存在一些困难和问题：比如，由于各乡镇（街道）受地理、经济条件的制约，志愿者工作发展欠平衡；
团市委没有交通工具，下基层看望志愿者的次数不多等问题。
接下来我们将进一步总结工作，继续完善志愿者培训、评价和激励等机制，特别是要加大对志愿者的培训力度。进一步整合资源，建立健全志愿者工作管理、工作运行、队伍建设、服务项目、工作保障体系，努力实现志愿服务经常化储备、规范化管理、常态化服务、品牌化培育、项目化设置、信息化支持、社会化运作，使志愿者工作体制不断完善，志愿服务项目不断丰富，志愿服务理念深入人心，志愿服务成果广泛共享。我们坚信，在市委、市政府的正确领导下，在上级团组织的具体指导下，在我市各相关部门的积极配合下，大学生西部计划志愿服务活动一定能深入扎实地开展下去，为推动地方经济发展和社会进步作出更大贡献。
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