??????????? **县国土资源局 2016年上半年信访工作总结 半年来，**县国土资源局以维护社会稳定为己任,坚持“群众利益无小事”的指导思想,以抓源头、常预防为工作重点， 多策并举抓好信访工作， 积极为构建和谐社会服务，为领导决策服务，为人民群众服务，及时稳妥地做好土地信访工作，缓解了社会矛盾，维护了社会稳定。
一、加强组织领导，强化责任落实 进一步加强了组织领导，明确任务，分解责任，落实追究。一是局领导班子率先垂**抓信访。成立了由局长任组长，相关股室负责人和各国土所所长为成员的信访领导小组，专门负责信访案件的调查处理工作。信访工作按照“分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则抓好落实。二是强化各股室负责人和国土资源所领导责任的落实。各股室和国土资源所把信访工作摆上突出位置，加强基层基础工作，健全工作制度，规**工作程序。三是严格落实责任追究。对因信访工作不到位造成群众集体上访的，追究有关责任人的责任，并实行错案追究制度；
对处理解决信访问题不及时不到位，引发群众重复越级到县以上单位上访的，严肃追究直接责任人的责任。对上级交办或转办的信访案件，尤其是要结果的督办件，不能按期限办结的，实行黄牌警告。在落实责任追究的同时，也实行了奖励制度，对在信访工作中成绩突出的，给予物质和精神奖励。
? 二、建章立制，确保信访工作有序开展 把信访工作列入局领导和各股室的岗位责任制，实行信访工作一票否决制，同时建立了信访办公会议制度，研究处理信访工作和重大疑难案件。在实行首问负责制、领导接待日制等信访制度外，率先实现“点名接访”制度，设立专门接待室，公开局领导及业务股室负责人主管工作**围、联系电话等，上访者可选择接访者。建立接待群众来访礼仪制度。信访接待做到“四个一”，即一句话看文明，一杯茶看态度，一接访看素质，一名成员看队伍。同时开展“四心”活动，即接待热心、解释耐心、看材料细心、工作让群众称心。建立机构，健全网络。县、乡、村三级都配备土地信访信息员，进一步发挥了基层的协调作用、耳目作用、参谋作用，形成了县、乡、村三级联动，配合默契的土地信访信息网络。? 三 、深入排查，把准国土信访工作脉搏 ? 为进一步减少越级上访和集体上访，力争把问题解决在基层，在对群众上访不躲不推、热情服务的基础上，采取变群众上访反映问题为局领导下乡走访了解情况。以乡镇为单位，每月组织国土员、信息员汇报工作，交流情况，排查问题和不稳定因素。根据国土信访的基本规律，征地时，注意排查土地补偿问题信访；
登记发证时，注意排查权属纠纷信访；
节假日期间，注意排查违法占地建房等突发案件。局领导每年都要分片、分组、分责任区深入基层，与广大群众一起谈心，了解群众对国土工作的意见、要求，普遍关心的“热点”问题。全体干部职工时刻绷紧信访这根弦，做到“人人关心信访，个个都是信访员”，注意了解有关国土信访的事。深入细致排查，使我们充分掌握了国土信访的发展态势，赢得处理问题的主动权，从而及早采取措施，及早解决问题。
四 、加强宣传，夯实信访工作的群众基础 除了利用每年的“6·25”土地日进行土地法律法规宣传外，还针对信访工作策划了一些宣传活动。通过宣传教育，广大人民群众对举报违法用地的积极性明显提高 。2016年1—6月份，共收到来信来访11件。其中来访8件；
来信3件，3起来信件属县委、县政府和市局转办，8起来访件是到县局信访室信访反映问题 ? 。共立案3起，结案3期。结案率100％,满意率100％，通过法制宣传和政策疏导，对来信来访的问题，全部得到处理和妥善解决，没有造成重复上访和集体上访的问题。
有力地维护了社会稳定，保障了经济的正常发展 ,促进了国土资源工作的开展。?? 五、创新工作，营造国土信访工作良好环境? 土地信访工作是一项系统工程，涉及面广，政策性强，光有国土部门的积极性还不够，还必须采取措施，疏通办信渠道，为信访工作创造一个良好的外部环境，变部门工作为齐抓共管。首先，加强了与纪检、监察等部门的联系，做到经常走访，互相交流信息，研究分析案情，从而形成合力，提高信访的办结率。其次是加强与县信访部门的联系，实行每季一次的联合会审，及时掌握信访动态，多方突击，联合作战，使土地信访的处理及时得到了各部门的支持。此外，还加强了与各乡镇党委、政府的联系，积极争取当地党委、政府的支持。通过加强与各部门的联系，处理土地信访问题便得心应手。
六、配合省厅调研 ??? 四月十四号，河南省国土资源厅信访处孙处长在市局邢局长陪同下，一行 ? 4人到我局调研，听取了局领导对于我县信访工作的工作汇报，对于我局的信访工作给予了高度评价，认为我县信访工作领导重视，调解思路正确，措施得力，信访工作亮点纷呈。
在今后的工作中，我们将进一步提高认识，以营造稳定发展环境为目的，以解决群众反映的实际问题为重点，从源头抓起，从小处抓起，扎实工作，开拓进取，不断探索国土资源信访工作新路子，努力把我县的国土资源信访工作提高到一个新水平。
七、今后信访工作思路? ? （一）、利用4.22地球日、6.25土地日等认真开展信访条例、和政策法规宣传活动，丰富宣传内容，拓宽宣传渠道。结合宣传活动的开展，把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传、向领导宣传。? ?? （二）、结合国土资源动态巡查加大信访矛盾的排查力度，重点对征地拆迁、安置补偿、乱挖乱占和农村集体土地登记发证所以起的不安定因素进行排查。
?? （ ? 三）、认真接待人民群众来信来访工作，严格贯彻“首问负责制”，做到来访有记录，来信有答复，处理有反馈。积极做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。? ? （四）、定期研究分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，认真解决，妥善处理，着力完善和落实好各项制度。? ?? 虽然我们在信访工作中取得了一些成绩，但是和上级领导的要求、人民群众的期盼还有一定的差距，各兄弟单位值得我们学习借鉴的地方还很多。在今后的工作中，我们将进一步提高认识，以营造稳定发展环境为目的，以解决群众反映的实际问题为重点，从源头抓起，从小事抓起，扎实工作，开拓进取，不断探索国土资源信访工作新路子，努力把我县的国土资源信访工作提高到一个新水平。
二0一六年六月十六日 本文来自https://www.zaidian.com/ ?