胡锦涛总书记在十七大报告中强调:“全面做好离退休干部工作”。按照这个要求,如何做好老干部管理服务工作,使他们能够安享晚年,已成为了在新的历史时期,时代赋予我们新的重任。做为老 干部工作者,要想干好本职,就必须树立高度的事业责任感,时刻以真诚之心、儿女之心、公仆之情关心爱护老干部;要以满腔的热情和无私的爱心,想老干部所想、急老干部所急、帮老干部所需、解老干部所难,用“三心”做好老干部工作。
一、要有敬业的责任心为老干部服务
老干部是革命和建设事业的先行者,是改革开放的开拓者,也是全面建设小康社会的重要政治力量。尊重老干部就是尊重党的历史,爱护老干部就是爱护党的宝贵财富,关心老干部就是关心党的执政资源。和其他业务工作相比,老干部工作不是中心但影响中心,不是大局但牵动大局,必须以更高的站位、更强的责任、更新的视角,深刻认识其重要意义。党和国家让我们为他们服务是我们的荣幸,也是对我们的信任,我们应该感到无比的光荣和自豪。做为老干部工作者,我们深感到肩上所担的重任,要以干好老干部工作、让老干部满意为荣,以干不好老干部工作、没为老干部服好务为耻,时刻以老干部利益为重,处处为老干部着想,树立起高度的责任心和事业心,兢兢业业、恪尽职守,切实为老干部办实事、办好事,认真解决他们遇到的实际困难,真正为老干部服好务。一是坚决落实上级政策。要贯彻党的从优照顾政策,努力做到常怀尊老之情,恪守敬老之责,多办利老之事,使离退休干部的两项待遇得到较好落实,要不折不扣落实老干部的“两个待遇”。凡是有规定的就高不就低,在政治待遇做到:每半年召开一次老干部全会,通报系统工作和发展情况;每季度听取一次老干部代表意见和建议;每月组织专人到老干部家访或电话慰问一次;经常性地开展集中政治学习、为老干部订阅报刊杂志,请老干部出席重要会议、阅读文件等制度,确保老干部的政治待遇落到实处。在生活上做到三优先,即优先安排外出参观,优先安排用车,优先解决个人困难和问题。二是要力所能及解决问题。凡是老干部提出的问题不准说“不”字,工作权限范围内立即办,当时解决不了的积极办,超出职责范围的协调办,决不能出现“三难”现象,给老干部提供温馨服务。要重视对离退休干部疾病的预防和治疗,为离退休老同志编印健康常识小资料,每两年组织老干部进行常规体检,发现问题及时救治。要关心老干部生活,平时派专人定期跟踪联系。对家庭收入低、身患疾病、生活有特殊困难的老干部,及时慰问,予以重点关怀、特殊照顾,确保老同志身体健康、安度晚年。三是适时组织各类活动。开展形式多样的有益身心健康的丰富多彩的娱乐活动,安排配备必要的学习、娱乐设备,丰富老干部的休闲生活,要积极组织老干部参加市里以及上级组织的活动,扩大他们参与社会活动的机会,针对老干部的情况适时组织他们外出参观、学习和考察,激发他们的政治热情。让他们享受改革开放成果。车辆、旅游等方面优先考虑。要关心和爱护老干部。工作人员对待老干部要高看一眼、厚爱一份。四是要加强活动阵地建设。努力为老同志搭建读书学习、交流思想、融洽关系、丰富感情的平台。确保每一名离退休党员干部组织有归属、活动有人管。要以老干部活动中心为依托,组织老干部开展丰富多彩的文体活动。
二、要有淳朴的儿女心为老干部服务
老干部为社会的发展做出了很大的贡献,他们是新中国的开拓者和建设者,他们把一生贡献给了自己的工作,我们今天有安定、和谐的幸福生活,都是老干部为我们创造的,我们应发自内心地对他们怀有感激之情仁爱之心。老干部是个特殊的群体,他们大多已进入高龄和多发病期,行动不便,并且他们中有的子女不再身边,作为老干部工作者,要满怀感情,要尊老爱老,注重工作方法,不能粗枝大叶,不讲策略。要常思“爱吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”。我们有义务和责任把尊老、敬老、爱老、助老的传统美德继承下来,尊老爱老、勤劳善良是几千年来我们中华民族的传统美德,渊远流长。孝顺父母、关爱子女,也是我们一贯奉行的家庭道德风尚。做为老干部工作者,要满怀感情,尊老敬老爱老,要常思“富贵莫忘贫贱苦,少年要想老来难”,常想“家家都有老,人人都要老”,视老干部为父母,以儿女之心、公仆之情为老干部真情服务。以满腔的热情、深厚的感情,以儿女的孝敬之情去善待他们,怀着感恩的心去帮助他们,只有对老干部有了孝心,才会与老干部建立起深厚的感情,真正做老干部的知心人、贴心人,才会像儿女一样关心其生活、抚慰其情绪、倾听其心声,不仅要从感情上敬爱老干部,而且要站在他们的立场,充分考虑他们年老体弱的身体特点和物质精神各种需求,关注他们的身心健康、他们的所想所求。从感情上拉近了与老干部之间的距离,我们只有对他们的事情抓紧办、优先办、用心办,努力办实办好,才能及时为他们送去党和政府的温暖和关怀,才能维护改革发展稳定的大局。让老干部在晚年“老有所养、老有所乐”。
三、要有宽容的忍耐心为老干部服务
离退休干部是党和国家的宝贵财富和重要的执政资源,加强离退休干部的服务管理工作是进一步做好新形势下老干部工作的关键所在,更是摆在我们老干部工作者面前的一项重大任务。要想把老干部工作做好做细做扎实,就要具备宽容的忍耐心。这也是做好老干部工作的关键。
在工作中还需要我们明察秋毫、心明眼亮,学会忍耐,学会宽容,学会理解,学会商量与沟通,耐心倾听老干部的诉求,对于一些合理要求,要及时向上反映,及时回复,尽量给予照顾;对于一些政策以外的问题,要耐心做好解释。事无巨细,都要耐心为之、全力赴之。我们要掌握老干部生理、心理特征,既要耐心听取老干部所反映的意见和建议,又需耐心做好老干部的政治思想工作,消除老干部的思想顾虑,使老干部及时了解当前社会政治经济形势,把党对老干部的政策及党的温暖送到老干部心上,全心全意为老干部搞好服务,做老干部的“知心”朋友。在为老干部服务过程中。努力做到“三个一个样”,即对待老干部与对待长辈一个样,尊重有加,笑脸相迎;对待老干部与对待在职干部一个样,敬仰敬重,服务到位;对待老干部与对待自已老了希望别人对待自己一个样,换位思考,以心换心。