2017年工作总结及2018年工作计划 ? 一. 2017年工作总结：
2017年对于**星隆国际来说是调整转型的一年，电商线上的冲击依然来势汹汹，传统零售业态触底反弹、各实体店拓店变得小心谨慎，在商业蓬勃期建造的大量商业体上市，如加侨综合体的开业、罍街二期开业等等，商业竞争愈发激烈，我项目位置一直为区域所限，商场的经营和发展缓慢。为了应对市场的变化，按照公司领导的统一规划及要求，**星隆国际调整招商及发展思路，招商思路以引进餐饮、游玩、教育培训、线下体验店等业态为主，并花巨资打造了2.0升级版**小吃街项目，于2017年9月23日如期开业。2017年的工作主要分以下三部分：
? （一）招商工作：
**星隆国际招商运营部2017年跟进洽谈有效品牌约420余家，其中最终商务接洽的百货零售27家、餐饮68家、儿童娱乐类12家、其它配套类20家。2017年招商签约商户数21家：翰林教育培训、王婆串串、卡度尼、小依布落、牛上仙、爱肚火锅、鱼你在一起、乐阜食茶、杉杉、欢腾、乐语手机、伊丽莎美容、疯狂的动物、玛克·鲨鱼、动漫城、玖·Nine、**上途建筑装饰公司、袭晟建筑、一冶装饰公司、精武跆拳道、特色私房菜馆。主力店签约3家：魔街、**兔子坡、万国击剑。完成招商面积12362.25㎡，完成招商率88%。
完成小吃街招商：??? 户；
面积?? ㎡ 其他招商：已成功及引进共享汽车、共享按摩椅、唱吧等。
? （二）收费工作：
**星隆国际2017年租金收入4083891.64元、物业费收入1533244.16元，合计：5617135.8元。与上年收入对比下降35%，完成任务额的30%。（截止时间2017年11月30日）。由于实施**小吃街项目，从年初开始清铺，造成可收费商户减少。**小吃街装修期间，商场2层处于封闭状态，造成客流断层，楼上商户大面积撤铺，可收费面积减少。上述原因造成整体收费比例不理想。
? （三）运营工作：
1.建立运营预警机制，关注及走访各商户的销售情况，每周每月进行汇总分析，对商户实际问题提供专业的经营指导与分析，完善品类，品牌的配置，常态化进行二次招商的储备。
2.配合总部每月品质检查，加强现场品质管理，从现场卫生、展架摆放、POP张贴、货品展示、服务质量、工程收尾部分等几方面入手，安排运营人员每天坚持检查保持常态，保持现场良好的购物环境 。
3.为提升商户销售业绩，带动商场人气，配合企划、联合商户举办了多场现场促销宣传活动，活动的举办给商场带来了一定人气，给商户经营带来了信心，配合企划小吃街专场开业促销活动人气火爆。
4.加强正常营业时间现场管理，配合工程、物业部门，每天检查商户水、电、气安全，确保商户不出现断电、断水、断气现象，同时解决现场安全隐患，开业至今未出现任何安全问题。
5.营运部门依据经营状况，市场调研报告，消费者市场调研报告等对项目的定位和业态组合进行全面客观的评估。
? 二.2018年工作计划: （一）招商工作：
1.进一步增强各品类商户储备工作，做好周边商圈的市调工作。
2.二楼A区及走道约2500㎡计划调整为海淘街，商铺每户隔段约10-15㎡，以女人街，太**形象及商户为招商标准，增加女性饰品，美甲等各类小商户。与小吃街交相辉映，吸引客流。
3.一楼美食广场1064㎡计划调整为儿童集合馆，将原三楼童泰，孕婴博士，育婴园，季季乐等形象及配合度比较好的童装品牌下调，重新规划及装修，填补一楼儿童业态的空白，并和女装能够相辅相成提高整体的销售业绩。
4.结合二楼小吃街，重点完成三、四楼层的品牌落位及签约工作，如：三楼儿童体验及游玩，四楼餐饮，争取完成总部制定的全年招商任务及指标。
5.加大多种经营点位的填充与招商，增加停车场的收费，开源创收，塑造商场中庭品牌，带动人气，促进商户销售。
6.按照月，季度对商户和品牌进行分析，包括：品牌定位，盈利能力，品牌发展趋势，经营风险等。对不符合商场定位，经营有风险的商户，建立退，掉铺预警机制，进行备选品牌和商户的储备。
? （二）运营工作：
1.持续加大收费力度（物业费、租金），任务指标明确划分、责任到人，保持收缴率始终维持较高水平。
2.对接新签约商户，落实新进商户的进场装修及经营工作。
3.加强现场巡检工作（商户服务、劳动纪律、货品组织、现场环境、现场安全等）。
4.配合企划落实公司年度企划方案，整合各商家促销活动方案，提高商场整体销。
? ? ? **星隆国际招商运营部 ??????????????????????????? 2017.11.22 ? 本文来自https://www.zaidian.com/