**苑物业服务季度报告 尊敬的**苑业主：? 您好！ 为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让广大业主朋友了解金银湖红色物业管理责任有限公司**苑项目部为小区建设所做的努力，现将我们本季度的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！ 谢谢！ 一、居民房屋维修 定期对小区内的房屋进行集中排查，对排查中存在的房屋漏水、地面下沉、管道脱落等问题，结合实际情况制定好维修维护方案，做好维修维护工作。本季度项目部共维修房屋面积45平方米，维修费用4万余元，并责任到人,不定期进行检查。
二、公共设施、设备管理 项目部制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。应急电话24小时有人接听，本季度完成小型检修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
三、绿化管理 严格落实了绿化管理措施，积极做好养护工作，预防灾病虫害防护管理工作，使绿地基本无破坏枯死，及公用现象，确保绿化完好。本季度对小区内影响居民采光、影响电力设施、存在安全隐患等问题的过高过大树木进行了修剪。
四、环境卫生管理 环境卫生方面：①定期开展环境卫生整治活动，组织党员同志开展志愿者服务活动，本季度开展志愿者服务活动共计5次。集中清理楼道内占道堆放物、废弃物等垃圾30多车。②制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作。③联合城管、社区一起对小区内占道经营、乱拉广告、违章搭建、环境卫生等问题进行多次突击整治，共清理违搭违建和占道经营棚点0处。
五、小区安全防范管理 项目部狠抓了小区治安、消防、电梯安全工作，对安全人员定期进行消防安全岗位培训、演练、智能设备操作、电梯急救等培训，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
六、居民服务工作? 本季度共有15户前来办理交房入住手续，新办理里装修手续23家，现装修17家，验收完成11家，本季度共接到居民房屋类报修30余次，完成率为?100%，满意率为?100%。未完成项将由客服人员持续跟进处理。
?七、小区违规行为情况报告? 1、违规违建。部分住户未经允许私装地锁，物业已联合城管部门对小区内私装地锁进行全面拆除工作，共拆除地锁70余个。? 2、高空抛物现象。项目部工作人员已经在各楼栋展示高空抛物危害说明，小区内张贴严禁高空抛物标语，共张贴宣传标语70余处。
? ? **金银湖红色物业管理责任有限公司 **苑项目部 2018年1月8日 ? **苑物业服务年度报告 尊敬的**苑业主：
您好！ 为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让广大业主朋友了解金银湖红色物业管理责任有限公司**苑项目部为小区建设所做的努力，现将我们本年度的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！ 谢谢！ 一、小区物业服务费以及车辆停泊服务费的收缴情况 1.规范小区（居民住房）物业管理费收取工作。截止到12月底共收取物业管理费208590元。? 2.建立健全小区内停放车辆管理制度及收费档案，实行一车一卡制收费标准管理，小区居民车辆停放按照600/年标准收取停车费，外来车辆出入实现计时制收费，规范小区车辆停放秩序，加强小区门卫及应急通道管理，停车费收取总额266556元。
二、小区共用部位、设施设备维护维修情况；
项目部全年对小区内电梯设备维护3次，对20余盏不亮路灯的维修更换工作，对小区内居民文化活动广场进行日常维护工作，保证小区内公共环境的整洁卫生，为居民创造了良好的运动娱乐场地。
三、重大事件处理情况；
今年项目部主要对小区内居民私装地锁及冬季抛烟头等高空抛物问题进行专项整治，开展地锁拆除工作，高空抛物危害教育，张贴禁止高空抛物标语，小区高空抛物现象得到明显改观。
四、下一年度共用部位、设施设备更新、改造计划。
1.小区内监控设备与路灯多数都已老旧损坏需要及时更新更换，接下来项目部将对小区旧监控设备及路灯进行更新工作。
2.小区内的居民车辆日益增加，小区内固有停车位数量难以满足居民需求，项目部将对小区内停车位进行改造工作，将小区一部分绿化进行改造成生态停车位。
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